Часто задаваемые вопросы об Origin

В: Что такое Origin?

О: Origin — вся вселенная игр от EA в одном удобном приложении. С Origin вы можете приобретать свои любимые игры от EA, загружать их и играть — в любое время и в любом месте. В приложение интегрирована система профилей, списков друзей и чатов, благодаря которой вы сможете играть вместе со своими друзьями без какого-либо труда. Origin — это и веб-сайт (www.origin.com/ru), на котором можно просматривать игры и оформлять предварительные заказы на них, и приложение, являющееся игровым центром вашего компьютера (включая приобретение, загрузку и использование игр).

 

В: Где взять Origin?

О: Для приобретения игр и оформления предварительного заказа на них посетите http://www.origin.com/ru. Для загрузки последней версии приложения Origin посетите страничку www.origin.com/download.

 

В: Какими преимуществами обладает Origin?

О: Помимо обеспечения простой и быстрой загрузки полных версий игр на ваш компьютер, клиент Origin также напрямую интегрирован во многие новые игры от EA. Главные преимущества Origin:

Все это и многое другое служит для того, чтобы вы получали максимальное удовольствие от игр с помощью Origin.

 

В: Нужен ли Origin для игры, если она приобретена не в Origin?

О:  Начиная с сентября 2011 года, дополнительные функции Origin интегрируются в большинство новых игр EA для ПК.   Для того чтобы играть в новые игры EA для ПК, необходимо запустить Origin, благодаря которому вы сможете присоединяться к играм друзей, получать всю необходимую помощь и загружать последние обновления игр. Независимо от того, приобрели ли вы игру на сайте Origin.com, на другом сайте или на физическом носителе, для игры в новые игры необходим клиент Origin.  Если вы приобрели игру не в Origin, клиент Origin будет включен в программу установки игры.

 

Вам не придется входить в систему Origin для игры без подключения к Интернету.  Выпущенные ранее игры от EA также не требуют наличия Origin, хотя мы рекомендуем установить клиент Origin для простой и быстрой загрузки игр, их автоматического обновления и получения доступа к различным способам общения с друзьями.

 

В: Какие игры требуют использовать Origin?

О:  В данный момент Origin необходим для игры в:

Для игры в выпускаемые в дальнейшем игры также будет необходим Origin.

 

В: Что случится с играми, приобретенными ранее в магазине EA Store?

О: Приобретенные вами ранее игры теперь доступны через клиент Origin.

 

В: Можно ли повторно загружать игры?

О: Да. Просим учесть, что установленные вами ранее с помощью EA Download Manager игры теперь можно точно так же запускать через Origin.

 

В: Есть ли ограничение по количеству компьютеров, на которые можно установить игру?

О: С Origin вы можете играть в свои любимые игры на любом компьютере — в любое время и в любом месте. Если у вас возникнут какие-либо затруднения, обратитесь в службу поддержки Origin, где вы получите всю необходимую помощь!

 

В: Существует ли срок действия загруженных игр?

О: Загруженные вами игры не обладают каким-либо сроком действия. Они будут доступны вам всегда.

 

В: Нужно ли подключаться к Интернету, чтобы играть?

О: Нет необходимости подключаться к Интернету для игры в ваши любимые игры, разве что это необходимо для использования многопользовательских функций отдельных игр.

 

В: Какие данные в моем профиле отображаются другим игрокам?

О: Ваше имя (по желанию,) онлайн-статус, количество друзей, общие друзья и количество игр вашего профиля Origin.

 

В: Можно ли менять параметры конфиденциальности?

О: Да. Параметры конфиденциальности можно изменить в меню «Параметры», вкладка «Конфиденциальность» клиента Origin.

 

В: Какая политика конфиденциальности используется Origin?

О: Конфиденциальность и защита данных клиентов очень важна для нас.  Политику конфиденциальности EA можно найти на сайте http://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACY/US/ru/PC/.  Вы также можете ознакомиться с Лицензионным соглашением с конечным пользователем Origin на сайте http://eula.dm.origin.com/ru_RU.html

 

В: Какие данные собирает приложение Origin?

EA понимает, что вам необходимо знать, каким образом информация о вас собирается, используется и передается; мы ценим ваше доверие, поэтому подходим к процессу со всей ответственностью.  В дополнение к данным, которые вы предоставляете EA непосредственно при создании Origin ID и профиля, EA собирает неличные (или анонимные) данные с целью улучшения качества наших продуктов и услуг, предоставления в ваше пользование наших сервисов, предоставления обновлений программного обеспечения и динамически обслуживаемых материалов, осуществления поддержки продукта, а также контакта с вами.  Эти и другие данные, предоставляемые EA и/или собираемые EA в связи с установкой и использованием вами Origin, собираются, используются, хранятся и передаются в соответствии с политикой конфиденциальности EA.  Мы не продаем кому бы то ни было данные, идентифицирующие вашу личность, а также не используем шпионское программное обеспечение и не устанавливаем его на вашу систему.  Дополнительную информацию можно найти в Лицензионном соглашении с конечным пользователем Origin, расположенном по адресу: http://eula.dm.origin.com/ru_RU.html.

 

В: Можно ли добавлять друзей из других социальных сетей?

О: В настоящее время вы можете добавлять друзей из Microsoft XBox Live, Sony Playstation Network и Facebook.

 

В: Как взаимодействуют Origin для ПК и Origin Mobile?

О:  Вы можете использовать свою учетную запись Origin как на компьютерах, так и на мобильных платформах, включая устройства на Apple iOS. С мобильного устройства вам доступны: список друзей Origin, профиль, настройки, смена аватара и многое другое.  С помощью мобильного устройства вы также можете узнать, во что играют ваши друзья, и пригласить их присоединиться к вашим играм.

 

В: Как пройти регистрацию?

О: Если вы регистрировались в системе EA ранее, значит у вас уже есть учетная запись Origin! Дополнительную информацию можно найти на страничке http://www.origin.com/ru/about.

 

В: Что случится, если компания EA прекратит свое существование?

О: Origin разработан при поддержке EA, крупнейшего издателя лучших в мире игр. Мы не собираемся прекращать работу в обозримом будущем.

 

В. Почему Origin работает во время игры в разные игры (например, Battlefield 3)?

О. Origin открывает перед игроками дополнительные возможности, призванные повысить получаемое от игры удовольствие. Origin позволяет обновлять игры без какого-либо труда, а также устанавливать их на столько компьютеров, сколько вам необходимо. Помимо быстрой загрузки, автоматического входа в систему и интегрированной службы поддержки, игрокам доступна функция «Origin в игре» для общения с друзьями прямо из игры, а также система сохранения игр, позволяющая продолжить игру с любого компьютера, в любое время и в любом месте. Предоставляемые Origin сервисы гарантируют удобство игры, а также позволяют EA наладить прямой контакт с игроками, способствующий повышению качества услуг и игрового контента.

 

 

В. Правда ли, что при недоступности серверов некоторым людям недоступны все режимы игры?

О. Нет, это не так. Игроки, не обладающие возможностью выхода в Интернет, могут играть в свои любимые игры в одиночном режиме.

 

В. Действительно ли Origin не является шпионским программным обеспечением?

О. Origin не является шпионским программным обеспечением, а также не использует и не устанавливает такое программное обеспечение на компьютере пользователя.  Для того чтобы устанавливать игры и их обновления, Origin использует систему замены разрешений, в результате чего Windows, а не Origin, выполняет проверку названий всех файлов в каталоге, что может выглядеть как сканирование системы.   Это стандартная функция Windows, а не операция по сбору данных. Во время выполнения этой процедуры Origin не сканирует каталоги, не собирает, не сохраняет и не передает какие-либо данные.  Мы знаем о том, что эта процедура вызвала обеспокоенность у наших клиентов, и в будущих обновлениях сделаем все необходимое, чтобы избавиться от проведения излишних операций.  Конфиденциальность данных клиентов очень важна для EA, и мы предпринимаем все необходимые меры для их защиты.

 

В. Осуществляет ли Origin сбор и сохранение данных из моей системы?

О. Origin собирает лишь те данные, которые необходимы для предоставления услуги, с помощью которой игроки могут приобретать и загружать игры, играть в них, а также получать доступ к игровому контенту, объединяться с другими игроками онлайн и напрямую получать контент и обновления программного обеспечения. Собранные данные также используются для выявления и исправления ошибок программного обеспечения, если таковые возникнут. Такие данные, как изображения, документы и прочие личные данные, не касающиеся функционирования приложения на компьютере игрока, не подвергаются анализу или сбору. Сбор и использование данных Origin осуществляется для того, чтобы игроки беспрепятственно играли в свои игры и получали от EA услуги наивысшего качества.

 

В. Обеспечивается ли безопасность моих данных в Origin/EA?

О. Да. Конфиденциальность данных клиентов очень важна для EA, и мы предпринимаем все необходимые меры для защиты персональных и анонимных данных. EA ни в коем случае не продаст данные, идентифицирующие вашу личность, кому бы то ни было. Мы не передаем данные, идентифицирующие вашу личность, без вашего согласия, за исключением редких случаев, предусмотренных законодательством.

 

 

ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ ПО ORIGIN

 

В: Насколько интенсивно Origin использует ресурсы процессора и системную память?

О: Подобно любому компьютерному приложению, Origin использует часть системных ресурсов при работе.  Из-за наличия множества различных факторов (скорость соединения, скорость считывания данных с жесткого диска, тактовая частота процессора и т. д.) мы не можем назвать вам точные значения. Однако Origin использует незначительное количество ресурсов, не влияющих на производительность в игре.  При загрузке игры происходит некоторое увеличение использования ресурсов процессора и системной памяти; при бездействии системы Origin вообще не использует ресурсы процессора.

 

В: Почему игры загружаются в Origin чуть дольше, чем без него?

О: Origin выполняет автоматическую проверку прав доступа и обновлений, что может привести к небольшим задержкам при запуске игры.

 

В. Какая система управления цифровыми правами используется в играх на этой платформе?               

О.  Чаще всего применяется технология защиты контента под названием Origin Online Activation.  Тем не менее, в отдельных играх могут применяться и другие решения. 

 

В.  Какие поставщики контента используются? Доступен ли контент у основных поставщиков услуг доступа к сети Интернет, предоставляющих безлимитную загрузку игр?

О. Игры распространяются через сети доставки контента (например, Akamai). EA использует различные сети доставки контента, такие как Akamai и Limelight. Дополнительную информацию о тарификации за загрузку игр вы можете узнать у своего поставщика услуг доступа к сети Интернет.

 

В. Как приложение взаимодействует с другими программами загрузки контента на компьютер? Как между ними распределяется пропускная способность?

О. Origin не взаимодействует с другими программами на компьютере, использующими доступ к сети. Также Origin не предоставляет возможность управления пропускной способностью для загрузок. Однако, при желании, вы можете вручную приостанавливать и возобновлять загрузки в Origin.

 

В. Могу ли я использовать игру от EA в Origin, если она приобретена у стороннего поставщика цифровых продуктов?

О. Если у вас есть активационный код игры от EA, приобретенной у любого поставщика цифровых или физических продуктов, вы можете ввести этот код в Origin и добавить игру в свою библиотеку игр Origin. Если вы применили этот код к учетной записи Origin для получения доступа к дополнительному контенту или сетевым функциям игры, вам необходимо войти в систему Origin, используя данные этой учетной записи. В настоящее время поддерживается лишь часть игр, однако мы продолжаем работать в этом направлении. Старые игры (например, BF2) используют коды старого типа, поддержка которых будет введена в дальнейшем. Просим учесть, что вам может потребоваться повторно загрузить игру в Origin и, тем самым, установить вторую копию игры на компьютер. Дополнительную информацию можно найти на нашем сайте центра поддержки: http://help.ea.com/ru/article/redeem-your-serial-code-in-origin

 

В: Можно ли повторно загружать приобретенные ранее игры?

О: Конечно. Все приобретенные вами игры доступны через Origin.

 

В: Можно ли играть в приобретенные мною игры после удаления Origin?

О: Некоторые новые игры поддерживают такие функции Origin, как список друзей, чат, автоматическое обновление и «Origin в игре». Для использования таких игр необходимо установить Origin.  Выпущенные ранее игры могут не требовать наличия Origin для игры. Однако если вы установите Origin, то получите доступ к разнообразным возможностям: совместная игра с друзьями, просмотр веб-сайтов прямо из игры и т. д.

 

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ ПО ЗАКАЗУ ИГР В ORIGIN

 

В: Origin — это то же самое, что и EA Store?

О: Да. Origin — новое название магазина EA Store. В нем вы по-прежнему можете легко и быстро просматривать и приобретать игры от EA.

 

В: Можно ли загружать игры для Microsoft Xbox 360 или Sony PlayStation с помощью Origin?

О: Вы можете приобрести такие игры прямо на сайте http://www.origin.com/ru.

 

В: Получу ли я особый контент, приобретая игру в Origin, а не в других магазинах?

О: Для того чтобы ознакомиться с последними предложениями и акциями, посетите сайт http://www.origin.com/ru.

 

В: Что делать, если я забыл(а) пароль к учетной записи?

О: В Origin вы легко сможете восстановить забытые данные. Для этого воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?» на странице входа в учетную запись Origin или на экране входа в клиент Origin.

 

В: Как сохранить платежные сведения или адрес доставки и продолжить просмотр игр в магазине?

О: Вы можете сохранить эти сведения в процессе оформления заказа в Origin.

 

В: Можно ли оформить доставку на абонентский ящик?

О: К сожалению, доставка на абонентский ящик невозможна из-за действующих правил служб доставки.

 

В: Как проверить состояние моего заказа?

О: Если вы приобрели игру в магазине Origin, проверить состояние заказа можно на сайте Origin. Если вы приобрели игру с помощью клиента Origin, щелкните по изображению шестеренки в главном окне приложения и выберите пункт «История заказов».

 

В: В течение какого срока доставляют игру?

О: Стандартная доставка занимает 3—4 дня, ускоренная — 1—2 дня.

 

В: Как отследить процесс доставки?

О: Вам будет выслано электронное письмо, содержащее инструкции по отслеживанию доставки.

 

В: В чем разница между загрузкой и доставкой игр?

О: При прямой загрузке игра загружается клиентом Origin, и вы сможете начать играть сразу по завершении загрузки.

 

В: Как удалить игру из корзины?

О: Откройте корзину и щелкните по изображению мусорного бака.

 

В: Как изменить количество приобретаемых копий продукта в корзине?

О: Откройте корзину и измените число, отображаемое в строке рядом с названием продукта.

 

В: Как использовать промо-код?

О: Введите промо-код в поле «Промо-код» при оформлении заказа.

 

В: Где можно ознакомиться с гарантийной политикой Origin?

О: С гарантийной политикой EA можно ознакомиться на сайте http://warrantyinfo.ea.com.

 

В: Что делать, если не пришло электронное письмо с подтверждением покупки?

О: Проверьте папку для нежелательной почты/спама. Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Origin.

 

В: Сколько времени требуется на обработку заказа продукта на физическом носителе в магазине Origin?

О: Как правило, один рабочий день.

 

В: Когда с меня взимается оплата?

О: Оплата производится в момент оформления заказа.

 

В. Как формируются цены в Origin? В Австралии цены обычно выше, чем в остальных регионах. Будут ли в Origin установлены цены выше, чем в Steam?

У нас действует особая ценовая политика для Австралии. Надеемся, уже создан FAQ, к которому вы можете обратиться по поводу установления отдельных цен для австралийского рынка.

 

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ ПО ЗАГРУЗКЕ И УСТАНОВКЕ ИГР В ORIGIN

 

В: Как узнать требования игры к системе до ее приобретения?

О: Требования к системе отображаются на страничке описания игры в магазине Origin.

 

В: Как установить загруженную игру?

О: Origin использует технологию, благодаря которой вы можете начать играть сразу по завершении загрузки игры. Просто загрузите игру и сразу же начинайте играть!

 

В: Произошел сбой во время загрузки игры. Что делать?

О: Попробуйте повторно загрузить игру. Если по-прежнему возникает сбой, обратитесь в службу поддержки Origin.

 

В: Я удалил(а) электронное письмо со сведениями о заказе. Как узнать регистрационный код приобретенного продукта?

О: Откройте список игр в Origin, щелкните правой кнопкой мыши по названию игры и выберите «Показать подробные сведения об игре».

 

В: Не работает регистрационный код!

О: Убедитесь в том, что вы правильно вводите код. Если по-прежнему возникают затруднения, обратитесь в службу поддержки.

 

В: Как повторно загрузить приобретенную игру?

О: Откройте список игр Origin и нажмите «Готово к загрузке» на изображении соответствующей игры.

 

В: Что делать, если загрузка прерывается преждевременно?

О: Убедитесь в том, что вы не используете программы мониторинга сетевой активности (к примеру, Net-Nanny), и повторите попытку.