كيفية التحقق مما إذا كانت المشكلة متعلقة بجهازك أو بحسابك

لمساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أكبر، قد يكون من المفيد محاولة إعادة إنشاء مشكلتك. يمكنك اتباع الخطوات أدناه لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بنفسك أولاً.

قبل البدء

1. جرّب إعادة تشغيل اللعبة وإعادة تشغيل الجهاز.
2. تحقّق من حالة الخادم بحثًا عن أي مشاكل.

إذا كان لديك جهاز ثانٍ

1. سجّل الدخول إلى حسابك على الجهاز الثاني.
   • إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول، فإنه توجد مشكلة في جهازك الأصلي. سيتعيّن عليك استكشاف الأخطاء وإصلاحها به.
   • إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول، فإنه توجد مشكلة في الحساب. دوّن ملاحظة بالتاريخ والوقت الذي تمكنت فيه من العثور على المشكلة.

إذا لم يكن لديك جهاز ثانٍ

1. قم بإنشاء حساب للاختبار باستخدامه. إذا كان لديك حساب ثانٍ بالفعل، فيمكنك استخدامه بدلاً من ذلك.
2. سجّل الدخول باستخدام حساب الاختبار الجديد أو الحساب الثاني.
   • إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول، فإنه توجد مشكلة في حسابك الرئيسي. دوّن ملاحظة بالتاريخ والوقت الذي تمكنت فيه من العثور على المشكلة.
   • إذا كان يتعذّر عليك تسجيل الدخول، فإنه توجد مشكلة في جهازك الأصلي. سيتعيّن عليك استكشاف الأخطاء وإصلاحها به.

استخدم هذه المقالات لإنشاء حساب ثانٍ للاختبار.

الكمبيوتر

• Mac OS
• Windows

المنصة

• قم بإنشاء معرّف جديد للاتصال على الإنترنت لـ PSN ‏(معرّف PSN) لـ Playstation 4 أو PlayStation 5.
  • عند الحاجة، يمكنك مشاركة PlayStation Plus مع الحساب الجديد (PS4).
• قم بإنشاء اسم لاعب جديد في Gamertag لـ Xbox One وSeries X|S.
  • عند الحاجة، يمكنك مشاركة Xbox Live Gold Membership مع الحساب الجديد.
• قم بإنشاء حساب جديد لـ Nintendo Switch.

الهاتف المحمول

• أجهزة iOS
• أجهزة Android

• Nintendo Switch - إصلاح وحدة تحكم Switch لديك.
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها للعبة PS4 وPS5 الرقمية.
• PS5 - مشاكل في قراءة أقراص الألعاب.
• PS4 - مشاكل في قراءة أقراص الألعاب.
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها للألعاب بصورة عامة في Xbox Series X|S وXbox One.
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها للأقراص في Xbox Series X|S وXbox One.
• Xbox One - يتوقف تثبيت قرص اللعبة عند 0% أو بالقرب من ذلك.
• Xbox 360 - حل محرّك الأقراص.