شاهد دليل الفيديو هذا لمعرفة كيفية شراء ألعاب EA من ea.com.
استخدم دليل الفيديو الخاص بنا لمعرفة كيفية شراء الألعاب في EA app، أو اتبع تلك الخطوات:
إذا كان هناك إصدار واحد فقط متاح من اللعبة، فحدد شراء.
يقدّم EA app خدمة أسرع وأكثر اعتمادية، وهي أفضل مكان للعب ألعابنا. متوفّر لجميع اللاعبين الذين يستخدمون macOS Catalina أو أحدث. إن أمكن، فقم بالترقية من Origin إلى EA app.
تذكّر أن قدرة جهازك على الترقية إلى نظام macOS أحدث تعتمد على طراز نظام Mac الذي تمتلكه. قبل الترقية، تحقّق مما إذا كان جهاز Mac الخاص بك متوافقاً مع نظام macOS المطلوب لتطبيق EA app.
إذا كنت تستخدم جهاز Mac قديماً ولا يمكنك الترقية إلى macOS Catalina على الأقل أو أحدث، فيجب عليك متابعة استخدام Origin للعب ألعاب EA.
اتبع تلك الخطوات لشراء لعبتك من Origin:
إذا كان لديك رمز ترويجي، فانقر على إدخال رمز ترويجي، وأدخل الرمز الخاص بك في المربع، ثم حدّد إرسال.
سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني للتأكيد على عملية الشراء الخاصة بك. إذا كنت تواجه مشكلة في العثور عليها، فتحقّق من مجلدي البريد العشوائي أو البريد غير الهام.
هل تواجه مشاكل في تنفيذ عملية شراء؟ راجع التلميحات الخاصة بأخطاء الدفع الشائعة وكيفية استكشاف تلك المشكلات وإصلاحها.
إذا قمت بطلب الألعاب مسبقاً في EA app، فلن تراها في محفوظات الطلبات الخاصة بك قبل بدء تشغيل اللعبة. راجع محفوظات الطلبات الخاصة بك عبر الإنترنت لعرض عمليات الشراء هذه.
إليك كيفية عرض محفوظات طلبات EA ومعلومات الحالة الخاصة بك.
يمكنك استخدام تقرير نشاط العائلة لعرض محفوظات الطلبات للمراهق أو الطفل لديك، ولكن سيتعين عليك ربط حساب EA للبالغين الخاص بك بحساب المراهق أو الطفل أولاً.
لا يمكن استخدام بعض طرق الدفع لشراء ألعاب معينة أو محتوى قابل للتنزيل (DLC) أو عملة افتراضية.
تختلف طرق الدفع وفقًا لموقعك والعملة الخاصة بك. وفقًا لموقعك في العالم، يمكنك الدفع مقابل عمليات الشراء باستخدام طرق الدفع مثل:
بعض الأمور يجب ملاحظتها:
لا يمكن استرداد المال في بعض طرق الدفع. إذا قمت بشراء شيء ما بطريقة دفع لا يمكن استرداد المال فيها، فلن نتمكن من مساعدتك في عملية استرداد المال.
عند تنفيذ عملية شراء معنا، تأكد من أنك تريد استخدام طريقة الدفع الخاصة بك إذا كان لا يمكن استرداد المال فيها.
تتضمن طرق الدفع غير القابلة للاسترداد:
استرد بطاقة هدايا EA على حساب EA الخاص بك لتفعيل محفظتك. يمكنك استخدام محفظتك لشراء الألعاب والمحتوى داخل الألعاب وعضويات EA Play.
وفقاً لمنطقتك، يمكن أن تحمل محفظة EA الحد الأقصى التالي من النقود.
إذا كان لديك أموال في محفظة EA ولكنها كانت لا تغطي إجمالي طلبك بالكامل، فيمكنك استخدام طريقة دفع أخرى للقيام بالشراء.
تأكّد من وجود رصيد كافٍ في محفظة EA لتغطية التكلفة الإجمالية لـ EA Play والطلبات المسبقة، وإلا فسيتعيّن عليك استخدام طريقة دفع مختلفة.
سيتم فرض التكلفة على بطاقة الائتمان الخاصة بك بعد يوم من تنفيذ عملية الشراء. وستتم إضافة أي ضرائب منطبقة على المبيعات إلى السعر الذي تراه عند تنفيذ الطلب الخاص بك.
هل قمت بطلب لعبتك مسبقًا؟ راجع مقالنا الخاص بالطلبات المسبقة لمعرفة متى سيتم فرض التكلفة عليك.
قد ترى معاملة صغيرة في كشف الحساب المتاح عبر الإنترنت الخاص بحسابك خلال يوم واحد أو يومين من أي عملية شراء بطلب مسبق أو تحديث لطريقة الدفع المحفوظة الخاصة بك.
هذه معاملات مؤقّتة نستخدمها للتحقَق من معلومات الدفع وتسمى رسوم التفويض المسبق. سيتم إعادة تلك الرسوم لك تلقائياً خلال سبعة أيام عمل.
وفقاً للبنك الخاص بك، هنالك أسباب أخرى لرؤية رسوم إضافية صغيرة مرتبطة بعملية الشراء الخاصة بك.
نحن لا نفرض تلك الرسوم، ويتعذّر علينا المساعدة بشأنها. اتصل بالبنك أو بمزوّد بطاقة الائتمان لفهم تلك الرسوم.
هل قمت بشراء لعبة أو توسعة أو محتوى قابل للتنزيل غير صحيح؟
ابحث عن رقم طلبك في الإيصال الموجود في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بعملية شرائك أو عن طريق عرض محفوظات الطلبات.
عند العثور على رقم الطلب الخاص بك، اتبع الخطوات أدناه للوصول إلى استشاري لتغيير طلبك:
هل تريد استرداد المال بدلاً من ذلك؟ يمكنك التحقّق مما إذا كانت عملية الشراء الخاصة بك مؤهّلة لاسترداد المال أم لا عن طريق أداة طلب استرداد المال الخاصة بنا.
استخدم هذه التلميحات للتأكّد من إدخال معلومات الدفع الخاصة بك بشكل صحيح.
*لأسباب متعلقة بالأمان، لا يمكن للاستشاريين لدينا تحديث معلومات الدفع الخاص بك بالنيابة عنك.
