هل تواجه مشكلة في إحدى ألعابنا أو في حساب EA الخاص بك؟ إليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها للحصول على المساعدة.
نريدك أن تحصل على أفضل تجربة لعب ممكنة، لذلك نقدّر لك قضاء الوقت للإبلاغ عن خطأ أو تقديم رأيك إلينا بخصوص ألعابنا.
إليك كيفية إرسال بلاغ عن خطأ أو تقديم رأيك إلينا:
- استخدم شريط البحث في Answers HQ لمعرفة ما إذا كان هناك لاعبون آخرون قد قاموا بنشر مشكلتك بالفعل.
- ابحث في منتديات EA الخاصة بنا إذا كنت تلعب The Sims أو Star Wars: Galaxy of Heroes أو The Simpsons: Tapped Out أو Command and Conquer.
- قد يكون هناك لاعبون آخرون قد أبلغوا عن المشكلة بالفعل. إن كانوا قد فعلوا ذلك، فيمكنك النقر على زر الإعجاب أسفل المنشور الأصلي، والذي يجعل الشخص الذي قام بالنشر يعرف أنك تواجه نفس المشكلة.
عند إرسال بلاغ بخطأ، يُرجى تضمين المعلومات التالية:
- رمز الخطأ
- التاريخ والوقت الذي لاحظت فيه الخطأ
- نوع جهازك
- أي خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها قمت بتجربتها بالفعل (مثل إعادة تشغيل جهازك)
إذا لم تعثر على منشور أو حل، فابدأ سلسلة رسائل بنشر مشكلتك على مجلس النقاش. قد لا نتمكّن من المساعدة في حل كل مشكلة، ولكن في بعض الأحيان يقدّم أعضاء المجتمع حلولاً مفيدة.

إذا كنت تواجه مشاكل في حساب EA الخاص بك، فهناك بعض الطرق التي يمكننا المساعدة من خلالها.
- سجّل الدخول إلى حسابك على EA Help.
- ثم، ارجع إلى EA Help وحدّد المشكلة التي تحتاج إلى المساعدة بشأنها من قائمة إدارة حسابي المنسدلة.
أو
- انتقل إلى صفحة EA Help الرئيسية.
- حدّد حساب EA.
- ابحث عن مقال المساعدة أو الموضوع الذي يناسب مشكلة حسابك بأفضل صورة.
تحديث معلومات الحساب
ألق نظرة على خطواتنا لمعرفة كيفية تحديث معلومات حسابك وإعداداتك.
حساب تم اختراقه
إذا كان لا يمكنك تسجيل الدخول أو تعتقد أنه تم اختراق حسابك، فاتبع خطواتنا لتأمين حسابك.
- ألق نظرة على Answers HQ لمعرفة ما إذا كان هناك لاعبون آخرون قد قاموا بالنشر بشأن مشكلتك بالفعل.
- ابحث في منتديات EA الخاصة بنا إذا كنت تلعب The Sims أو Star Wars: Galaxy of Heroes أو The Simpsons: Tapped Out أو Command and Conquer للحصول على المساعدة من اللاعبين الآخرين والدردشة مع المجتمع.
- تابع @EAHelp لمعرفة كل شيء بداية من معلومات التعطّل إلى الأخبار المتعلّقة باللعبة التي تلعبها.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
0% من 0 من اللاعبين وجدوا هذا المقال مفيدًا.
ليس هذا ما كنت تبحث عنه؟
جرّب البحث مرّة أخرى.