نظرة عامة
إذا كان لديك قطع Apex نقدية أو قطع مذهلة ناقصة أو كنت بحاجة إلى المساعدة في رصيد قطع Apex النقدية، فجرّب هذه الخطوات.
كيفية العثور على قطع Apex النقدية أو القطع المذهلة الناقصة
- 1تحقّق من حسابك البنكي للتأكّد من تنفيذ عملية الشراء.
- 2اخرج من اللعبة بالكامل، ثم أعد تشغيلها.
- 3إذا كنت تلعب على Steam، فجرّب تشغيل لعبتك من EA app.
- 4قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر الشخصي أو الجهاز/وحدة التشغيل، ثم قم بتشغيله مرّة أخرى.
- 5
- 6إذا قمت باستبدال رمز ترويجي ولم يظهر المحتوى الخاص بك، فجرّب تشغيل لعبتك من EA app.
في حالة وجود مشاكل في السيرفر، قد تكون معاملتك لم يتم تنفيذها. قد لا يظهر المحتوى الخاص بك حتى يتم إصلاح المشكلة. واحرص على ما يلي:
- التحقّق من حالة سيرفر Apex Legends لمعرفة ما إذا كانت Apex Legends معطّلة أم لا.
- انتقل إلى @EAHelp و@PlayApex لمعرفة ما إذا كنا قد قمنا بالنشر بشأن أي مشاكل.
اتصل بنا
إذا جرّبت كل هذه الخطوات وما زلت لا يمكنك العثور على المحتوى الخاص بك، فتواصل معنا من الجزء السفلي في هذه الصفحة. احرص على توفير دليل الشراء مسبقاً، حيث لا يمكننا مساعدتك بدونه.مشاكل في محافظ قطع Apex النقدية
يتم الاحتفاظ بقطع Apex النقدية الخاصة بك في محفظة. تستخدم بعض المنصات محافظ مختلفة، لذلك قد لا تتمكّن من استخدام قطع Apex النقدية الخاصة بك عبر كل المنصات.ستتوفّر جميع العناصر التي تشتريها، باستثناء العناصر الحصرية للمنصة، عبر كل المنصات.إذا قمت بشراء قطع Apex النقدية على Nintendo Switch™، فيمكنك الوصول إلى قطع Apex النقدية هذه على Nintendo Switch™ الخاص بك فقط. سترى قطع Apex النقدية هذه فقط أثناء تسجيل الدخول على Nintendo Switch™، ولن ترى هذا الرصيد على المنصات الأخرى. ولن ترى محفظتك أيضاً من المنصات الأخرى عند تسجيل الدخول إلى Nintendo Switch™.
سوف تستخدم هذه المحفظة على كل المنصات الأخرى. سوف تعرض أي قطع Apex نقدية اشتريتها على الكمبيوتر الشخصي أو Xbox أو PlayStation®. لن تتمكن من رؤيتها على Nintendo Switch™، ولن تشتمل على أي قطع Apex نقدية اشتريتها من Nintendo Switch™.