ابحث عن حزم أو عناصر أو أساطير أو عناصر خرافية مفقودة في Apex Legends™‎

2 الحد الأدنى للقراءة

نظرة عامة

إذا كان لا يمكنك العثور على حزم أو عناصر أو أساطير أو عناصر خرافية في Apex Legends، فجرّب هذه الخطوات للعثور عليها.

الخطوات الأولى

إذا كنت تعتقد أن هناك شيئاً ما ناقصاً، فجرّب هذه الخطوات أولاً.

تحقّق مما إذا كان تمت معالجة العنصر

  1. 1
    أغلق لعبتك بالكامل، ثم أعد تشغيلها. 
  2. 2
    بمجرّد أن تتم إعادة تشغيل اللعبة، تحقّق مما إذا كان قد تم استخدام الحزمة أو العملة الخاصة بك. 
    • إذا لم يتم استخدامها، فقد نكون لم نعالج عملية الشراء أو فتح الحزمة. قد يتعيّن عليك شراء المحتوى مرّة أخرى أو إعادة فتح الحزمة الخاصة بك. 
  3. 3
    إذا تمت معالجة معاملتك، فتحقّق من علامة تبويب العنصر في علامة التبويب العتادلمعرفة ما إذا كان المحتوى الخاص بك موجوداً هناك.

جرّب استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي

  • تحقّق من تسجيل الدخول إلى حساب EA الصحيح. يمكنك الاطلاع على حساب EA الذي قمت بتسجيل الدخول إليه في قسم معلومات الحساب.
  • تحقّق من حالة سيرفر Apex Legends ومنصتك. 
    • قد لا يتوفّر عنصر ربحته حتى يتم إصلاح أي مشاكل. 
  • ألق نظرة على ‎@PlayApex لمعرفة إن كنا ذكرنا وجود أي مشاكل.

الحزم والعناصر المفقودة

الأساطير المفقودة

عند تحرير أسطورة، ستظهر في علامة التبويب الأساطير. إذا كانت أسطورتك مفقودة: 
  1. 1
    أعد تشغيل اللعبة.
  2. 2
    تأكّد من إنفاق العملة الخاصة بك. 
  3. 3
    إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على أسطورتك، فاتصل بنا. 

العناصر الخرافية المفقودة

أما زلت تواجه مشاكل؟
تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للحصول على المزيد من المساعدة.