كيفية الوصول إلى بيانات حساب EA الخاص بك

تم التحديث منذ 2 من الأسابيع3 الحد الأدنى للقراءة

نظرة عامة

يمكنك عرض الكثير من بيانات حساب EA الخاص بك على EA Help أو في إعدادات حساب EA الخاص بك. تعرّف على كيفية العثور عليها.

فهرس المحتويات

كيفية التحقّق من بيانات حساب EA الخاص بك

تجمع EA البيانات عندما تقوم بإعداد حساب EA الخاص بك وتتفاعل مع منتجاتنا وخدماتنا. يمكنك الاطلاع على البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامنا لهذه المعلومات في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.يمكنك تنزيل بيانات حساب EA الخاص بك ومراجعتها في أي وقت باتباع التعليمات الخاصة بنا الواردة أدناه.

يمكنك تنزيل بيانات حساب EA الخاصة بك من إعدادات حساب EA.
  1. 1
    سجّل الدخول إلى حساب EA الخاص بك وانتقل إلى إعدادات حساب EA الخاصة بك.
  2. 2
    حدّد الأمان والخصوصية.
  3. 3
    قم بالتمرير لأسفل لتنزيل بيانات EA الخاصة بك وحدّد السهم إلى اليمين.
  4. 4
    حدّد طلب تنزيل.
ستكون بياناتك جاهزة للتنزيل عادة خلال أقل من ساعتين. ستكون متاحة للتنزيل بتنسيق HTML على الكمبيوتر الشخصي الخاص بك حتى تتمكّن من مراجعتها.تعرض قائمة إعدادات حساب EA شاشة "تنزيل بيانات EA" وزر "طلب تنزيل".

طالع معلومات حساب EA الخاص بك، وذلك يتضمن:
  • معلومات حسابك الرئيسية (مثل معرّف EA الخاص بك)
  • الإعدادات الإقليمية
  • الحسابات المتصلة
  • هويات خاصة باللعبة
  • طلبات استرداد المال
  • معلومات الأمان
  • إعدادات الخصوصية
  • تفضيلات التسويق عن طريق البريد الإلكتروني
  • طرق الدفع
  • تفضيلات برنامج اختبار الألعاب.
تُستخدم تفاصيل تسجيل الدخول إلى حساب EA في هذه المواقع:

إذا كنت ترغب في الوصول إلى بيانات Playdemic الخاصة بك:
  1. 1
    قم بإنشاء بطاقة في Helpshift. 
  2. 2
    حدّد الحساب كفئة البطاقة، ثم حدّد طلب الخصوصية. 
إذا كان لديك حساب Playdemic وحساب EA، فتواصل معنا للحصول على المساعدة بخصوص حساب EA الخاص بك.

اتبع هذه الخطوات لطلب بيانات Glu الخاصة بك أو لحذف حساب Glu الخاص بك.إذا كان لديك حساب Glu وحساب EA، فتواصل معنا للحصول على المساعدة بخصوص حساب EA الخاص بك. 

قد تكون لديك حقوق معينة بخصوص المعلومات الشخصية التي نقوم بمعالجتها عنك. لمعرفة المزيد، راجع القسم 8 من سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

ما بيانات حساب EA التي يمكن الوصول إليها؟

إليك كل البيانات التي يمكنك الوصول إليها وكيفية العثور عليها.

من إعدادات معلومات الحساب سيمكنك الاطلاع على كل المعلومات الأساسية لحساب EA الخاص بك، بما في ذلك:معلومات حسابك
  • معرّف EA
  • الاسم
  • تاريخ الميلاد
  • البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف
  • الأفاتار
الإعدادات الإقليمية
  • بلد الإقامة
  • اللغة
هويات خاصة باللعبة
  • معرّف حساب المنصة
  • أسماء المستخدمين الخاصة بالمنتدى
  • أسماء المستخدمين الخاصة باللعبة، مثل The Sims.

يمكنك الاطلاع على كل الألعاب التي اشتريتها من EA، وحزم التوسعة، والمحتوى القابل للتنزيل (DLC) أسفل المكتبة في EA app.

يحتفظ حساب EA بكل معلومات ملف التعريف الخاص بك.تتضمن معلومات ملف التعريف الخاصة بك ما يلي:
  • ألعابك التي اشتريتها من EA
  • قائمة أصدقائك
  • إنجازاتك
  • الألعاب التي أضفتها إلى قائمة الرغبات الخاصة بك.
لعرض ملف التعريف الخاص بك في EA app:
  1. 1
    افتح EA app.
  2. 2
    اضغط على الأفاتار الخاص بك في الزاوية العليا اليمنى.
  3. 3
    اضغط على ملف التعريف الخاص بي.

تتضمن الاتصالات:
  • رسائل البريد الإلكتروني الواردة منا
  • منشورات المنتدى
  • معلومات عن حالة EA Help
    • وضع الحالة
    • نسخ مكتوبة من الدردشة
    • رسائل البريد الإلكتروني الواردة منا والمرسلة إلينا.
رسائل البريد الإلكتروني: 
  1. 1
    سجّل الدخول إلى حساب مزوّد خدمة البريد الإلكتروني باستخدام عنوان البريد الإلكتروني في حساب EA الخاص بك. 
  2. 2
    تنقل في صندوق الوارد الخاص بك للعثور على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا التي تم استلامها وإرسالها وحفظها وحذفها (سلة المهملات).
منشورات المنتدى: 
  1. سجّل الدخول إلى المنتدى الذي تستخدمه، مثل EA Forums أو المنتدى الخاص باللعبة، وابحث عن كل منشوراتك أسفل ملف التعريف الخاص بك.
معلومات عن حالة EA Help:
  1. 1
    قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
  2. 2
    حدّد حالاتي.
  3. 3
    حدّد حالة لعرض المزيد من المعلومات عنها.

يشتمل حساب EA الخاص بك على كل معلومات الأمان التي تساعد على الحفاظ على أمان حسابك.تشتمل معلومات أمان حسابك على:
  • كلمة المرور
  • سؤال الأمان
  • المصادقة المكوّنة من عاملين (سواء كانت في وضع التشغيل أو إيقاف التشغيل)
  • الأجهزة الموثوق بها
    • اسم الجهاز 
    • الموقع 
    • تاريخ الثقة
  • البريد الإلكتروني الثانوي، إذا كنت قد أضفت واحداً إلى حسابك.

هذه هي كل تفضيلاتك المرتبطة بخصوصية حسابك.إعدادات الخصوصية لديك تحدّد ما يلي:
  • من يمكنه الاطلاع على ملف التعريف الخاص بك
  • من يمكنه الاطلاع على إنجازاتك
  • كيف يمكن للمستخدمين البحث عنك (بواسطة عنوان البريد الإلكتروني، ومعرفات PSN، وأسماء اللاعبين في Xbox Live)
  • قائمة المستخدمين المحظورين الخاصة بك.
قم بإدارة تفضيلاتك من علامة تبويب الأمان والخصوصية في إعدادات حساب EA لديك.

ابحث عن كل المعلومات الخاصة بعمليات الشراء التي قمت بها في علامة تبويب الدفع والمحفظة.تتضمن معلومات محفوظات الطلبات ما يلي:
  • التاريخ
  • وصف/رقم الطلب 
  • الحالة
  • السعر.
هل ترغب في الاطلاع على ما قمت بشرائه لـ Xbox أو PlayStation®‎؟ راجع محفوظات طلبات Microsoft أو محفوظات معاملات Sony بدلاً من ذلك.

يشتمل حساب EA الخاص بك على أي طرق دفع قمت بحفظها.تتضمّن معلومات محفوظات الدفع ما يلي:
  • معلومات بطاقة الائتمان
    • آخر أربعة أرقام من بطاقة الائتمان الخاصة بك
    • تاريخ انتهاء الصلاحية
    • الدولة
    • الرمز البريدي
    • الاسم الأول واسم العائلة
    • رقم الهاتف، إذا قمت بإضافته
  • اسم حساب PayPal، عادة ما يكون عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك
  • المعلومات الخاصة بأي طرق دفع أخرى محفوظة والتي تكون متاحة في منطقتك
  • محفظة EA
    • أي رصيد متاح
    • نشاط محفظة EA الخاصة بك، وذلك يشمل التاريخ والوصف والإجمالي.

يمكنك الانضمام إلى برنامج اختبار ألعاب Electronic Arts عن طريق الاشتراك في الألعاب التي تود اختبارها.اعرض بياناتك من قسم اختبار ألعاب Electronic Arts في علامة تبويب عضويات واشتراكات حساب EA لديك.

يتضمّن ذلك حدود الإنفاق الشهرية على الألعاب والتوسعات والمحتويات الصغيرة.قم بإدارة ضوابط اللاعب من علامة التبويب إدارة العائلة في إعدادات حساب EA لديك.

قم بإدارة عائلتك وأضف حسابات المراهقين إلى عائلتك لكي تظل متحكماً فيما ينفقه المراهقون لديك.قم بالوصول إلى علامة التبويب العائلة في إعدادات حساب EA لديك.

يمكنك عرض حساباتك المرتبطة، مثل معرّفات PlayStation™ Network وأسماء اللاعبين الخاصة بـ Xbox المرتبطة، وأي تطبيقات صرحت بها لحسابك في الحسابات المرتبطة.ابحث عن معلومات حول حساباتك المرتبطة في علامة تبويب الحسابات المرتبطة في إعدادات حساب EA الخاص بك.

يمكنك الاطلاع على عنوان بروتوكول الإنترنت للأجهزة التي تلعب عليها.

يمكنك الاطلاع على المعرّف الخاص بلعبتك وقوائم الأصدقاء.معرّفات الأجهزة المحمولة الخاصة باللعبة تكون متاحة في ألعاب محدّدة فقط. ألق نظرة على قائمة ألعاب الأجهزة المحمولة التي تستخدم معرّفات الأجهزة المحمولة.قد تختلف قوائم الأصدقاء حسب اللعبة.
أما زلت تواجه مشاكل؟
تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للحصول على المزيد من المساعدة.