كيفية إلغاء عضوية EA Play

تم التحديث منذ أسبوع واحد2 الحد الأدنى للقراءة

نظرة عامة

تعرّف على كيفية إلغاء عضوية EA Play الخاصة بك على الكمبيوتر الشخصي أو PlayStation®‎ أو Xbox، ومعنى الإلغاء لألعابك، وكيفية استكشاف أخطاء الإلغاء وإصلاحها.

فهرس المحتويات

 إذا انضممت إلى EA Play من خلال Steam أو Epic أو PlayStation®‎ أو Xbox فسيتعيّن عليك الاتصال بفريق الدعم الخاص بهم مباشرة إذا كنت تواجه مشاكل بخصوص إلغاء عضويتك.

أشياء يجب ملاحظتها قبل إلغاء EA Play

  • عند الإلغاء، سيكون بإمكانك الوصول إلى كل ميزات العضوية حتى نهاية فترة عضويتك. عندما تنتهي فترة عضويتك، لن تتمكّن بعد ذلك من الوصول إلى الألعاب في The Play List.
  • إذا انتهت صلاحية عضويتك أو قمت بإلغائها، فلن تتمكّن من لعب الألعاب المضمّنة في عضويتك ما لم تقم بشرائها بصورة منفصلة أو إعادة الانضمام إلى EA Play.
  • ستحتفظ بتقدّمك في اللعبة إذا لم تقم بحذف ملفات الحفظ الخاصة بك يدوياً. إذا انضممت من جديد إلى EA Play بعد الإلغاء أو شراء الألعاب بصورة منفصلة، فيمكنك المتابعة من المرحلة التي توقفت عندها في المرة التالية التي تلعب فيها.
  • إذا قمت بإلغاء عضويتك أو إذا انتهت صلاحيتها، فإنه يمكنك الاحتفاظ بعمليات الشراء التي قمت بها مستفيداً من الخصم البالغ 10% الخاص بالأعضاء.
  • ألق نظرة على شروط EA Play لمعرفة المزيد من التفاصيل.

كيفية إلغاء EA Play على الكمبيوتر الشخصي

إذا كانت لديك عضوية EA Play أو EA Play Pro تستخدمها على الكمبيوتر الشخصي من خلال EA app، فيمكنك الإلغاء من حساب EA الخاص بك. 
  1. 1
    انتقل إلى حساب EA وسجّل الدخول باستخدام تفاصيل حساب EA الذي استخدمته للانضمام إلى EA Play.
  2. 2
    حدّد علامة تبويب الاشتراكات والعضويات.
  3. 3
    في قسم عضويتك، حدّد إلغاء العضوية.
  4. 4
    في صفحة المستعرض الجديدة التي ستفتح، حدّد إلغاء العضوية.
أشياء يجب ملاحظتها حول إلغاء EA Play على EA app
  • إذا قمت بالإلغاء قبل انتهاء فترة عضويتك، فيمكنك متابعة استخدام عضوية EA Play حتى تاريخ الفوترة التالي. تاريخ الفوترة التالي الخاص بك مدرج أسفل معلومات الفوترة في علامة تبويب EA Play لحساب EA الخاص بك.
  • قد تظل بعض الألعاب في مكتبتك حتى تاريخ انتهاء عضويتك. إليك كيفية إزالة الألعاب يدوياً من مكتبتك.
  • لن تتم إزالة طريقة الدفع الخاصة بك لـ EA Play حتى تاريخ الفوترة التالي. سيكون لديك خيار عكس الإلغاء حتى ذلك الموعد.
  • لإعادة الانضمام إلى EA Play، انتقل إلى موقع ويب EA Play وحدّد الانضمام الآن.

كيفية إلغاء EA Play على الجهاز/وحدة التشغيل

  1. 1
    سجّل الدخول إلى حساب PlayStation®‎ الخاص بك.
  2. 2
    حدّد الاشتراك.
  3. 3
    حدّد إيقاف التجديد التلقائي بجانب عضوية EA Play الخاصة بك.
    • إذا كنت ترغب في إنهاء عضوية EA Play الخاصة بك على الفور، فيمكنك الاتصال بدعم PlayStation®‎ وطلب إلغائها.
إليك بعض المشاكل الأخرى التي سيتعيّن عليك الاتصال بدعم PlayStation®‎ بشأنها مباشرة:
  • معلومات حول الأسعار
  • المشاكل والأسئلة والمخاوف المتعلّقة بالفوترة
  • رموز الألعاب ومشاكل الرموز.

هل يمكن استرداد أموال عضويات EA Play؟

عضويات EA Play غير قابلة للاسترداد. توجد بعض الاستثناءات في هذا الأمر والتي تتيح لنا توفير استرداد المال في ظروف معينة. على سبيل المثال، إذا قمت بالترقية إلى EA Play Pro على EA app، فسنرد لك المال مقابل الوقت المدفوع المتبقي في عضوية EA Play الأولية الخاصة بك.تعرّف على كيفية استكشاف مشاكل استرداد المال لترقيات EA Play Pro وإصلاحها.تعرّف على المزيد حول سياسة استرداد المال وألق نظرة على ضمان Great Game Guarantee الخاص بنا.

كيفية إزالة الألعاب من مكتبة EA app بعد الإلغاء

إذا قمت بإلغاء EA Play على الكمبيوتر الشخصي قبل انتهاء فترة عضويتك، فيمكنك متابعة استخدام EA Play حتى تنتهي عضويتك.قد تظل بعض الألعاب المضمّنة في عضوية EA Play الخاصة بك في مكتبة EA app لديك حتى تاريخ الفوترة التالي. تعرّف على كيفية التحقّق من تاريخ الفوترة التالي لمعرفة موعد انتهاء عضويتك. لإزالة لعبة من مكتبتك يدوياً:
  1. 1
    قم بتشغيل EA app.
  2. 2
    انتقل إلى المكتبة واختر اللعبة التي تريد إلغاء تثبيتها. 
  3. 3
    حدّد إدارة. 
  4. 4
    اختر إلغاء التثبيت من الخيارات في القائمة المنسدلة. 
  5. 5
    إذا تمت المطالبة، فحدّد نعم للتأكيد على رغبتك في إلغاء تثبيت اللعبة.
إذا قمت بإلغاء EA Play على PlayStation®‎ أو Xbox ولكن ظلت الألعاب موجودة في مكتبة الجهاز/وحدة التشغيل لديك، فقد يتعيّن عليك الاتصال بفرق الدعم الخاصة بها مباشرة.
أما زلت تواجه مشاكل؟
تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للحصول على المزيد من المساعدة.