كيفية العثور على محتوى مفقود في EA SPORTS™ College Football 26

تم التحديث منذ أسبوع واحد2 الحد الأدنى للقراءة

نظرة عامة

تعرّف على كيفية العثور على القطعة النقدية والنقاط والحزم والمحتوى الآخر المفقود في EA SPORTS™ College Football 26.

فهرس المحتويات

ما الذي يجب التحقّق منه أولاً

ابدأ بتلميحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه للتحقّق مما إذا كان بإمكانك العثور على المحتوى المفقود الخاص بك في EA SPORTS™ College Football 26.
  • تحقّق مرة أخرى من التاريخ الذي من المفترض أن تحصل فيه على المحتوى. يمكن أن يستغرق المحتوى ما يصل إلى 24 ساعة للظهور. 
  • أعد تشغيل النظام لديك وقم بتشغيل EA SPORTS™ College Football 26 مرّة أخرى. 
  • تحقّق في كل مكان في لعبتك، بما في ذلك المخزون والرسائل.
  • تحقّق من حالة السيرفر الحالية للعبة EA SPORTS™ College Football 26 والمنصة الخاصة بك.
  • ألق نظرة على ‎@EAHelp أو ‎@EASPORTSCollege لمعرفة التحديثات أو الأخبار التي قد تتعلّق بالمحتوى المفقود لديك.
إذا كنت قد جرّبت ذلك، ولكن لا يزال يتعذّر عليك العثور على ما هو مفقود، فاختر من فئات المحتوى المفقود التالية وتابع تلميحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. 

كيفية العثور على القطع النقدية أو النقاط المفقودة

  • إذا كان لديك قطع نقدية مفقودة، فتأكّد من أنك لم تنفقها بالفعل.
  • إذا كان لديك نقاط مفقودة، فتحقّق من محفوظات الطلبات أو المعاملات للتأكّد من نجاح عملية شراء النقاط الخاصة بك.
    • في EA app، انتقل إلى إعدادات الحساب وتحقّق من محفوظات الطلبات لديك.
    • على Xbox، اختر ملف التعريف وانتقل إلى الحساب. حدّد الدفع والفوترة ثم محفوظات الطلبات.
    • على PlayStation®‎، انتقل إلى ملف التعريف وحدّد محفوظات المعاملات.

كيفية العثور على الحزم أو اللاعبين أو العناصر الأخرى المفقودة

  • أولاً، تحقّق مرّة أخرى من التاريخ الذي من المفترض أن تحصل فيه على المحتوى. قد تستغرق الحزم واللاعبون والمحتوى الآخر 24 ساعة للظهور في مخزونك.
  • من قائمة Ultimate Team، انتقل إلى علامة التبويب فريقي وتحقّق منمجلّد العناصر للعثور على اللاعبين أو العناصر القابلة للتجميع المفقودة لديك. كما يمكنك الوصول إلى الحزم غير المفتوحة من هذه القائمة.

كيفية العثور على مكافآت EA Play المفقودة

للحصول على مكافآت EA Play للعبة EA SPORTS™ College Football 26، تحتاج إلى عضوية EA Play على PlayStation®‎ أو Xbox. بما أن اللعبة ليست على الكمبيوتر الشخصي، لا تتوفّر مكافآت EA Play إذا كان لديك عضوية EA Play على الكمبيوتر الشخصي فقط.
توفّر EA Play للأعضاء الوصول إلى مكافآت وإصدارات تجريبية وخصومات حصرية.إذا كان ينقصك مكافآت EA Play، فتأكد من أن عضويتك نشطة على المنصة التي تلعب عليها EA SPORTS™ College Football 26.

كيفية التحقّق من حالة عضوية EA Play

على PlayStation®‎
  1. 1
    سجّل الدخول إلى حساب PlayStation®‎ الخاص بك باستخدام تفاصيل حساب PlayStation®‎.
  2. 2
    حدّدالاشتراكات وتحقّق من أن عضوية EA Play الخاصة بك لا تزال نشطة.
على Xbox
  1. 1
    انتقل إلى ملف التعريف والنظام وحدّد الإعدادات 
  2. 2
    حدّدالحساب > الاشتراكاتوتحقّق من أن عضوية EA Play الخاصة بك لا تزال نشطة.
ألق نظرة على هذه المقالات لمعرفة كيفية استخدام EA Play على المنصة الخاصة بك.  

احصل على المزيد من المساعدة بخصوص المحتوى المفقود

هناك بعض أنواع المحتوى الناقص التي لا يمكن لاستشاريي EA المساعدة بشأنها.
  • لا يمكننا تعقّب البطاقات ذات الإصدار المحدود، أو نقاط الخبرة المفقودة، أو التراجع عن الاختيارات الخاطئة في حزم Draft.
  • لا يمكننا استعادة المحتوى الذي تخلصت منه عن طريق الخطأ. احرض على التحقّق قبل التخلّص من أي شيء.
إذا جرّبت خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة أعلاه وما زلت لا يمكنك العثور على محتوى EA SPORTS™ College Football 26 المفقود الخاص بك بعد 24 ساعة، فسنحتاج إلى المعلومات التالية لمساعدتك.
  • عنوان البريد الإلكتروني لحساب EA الخاص بك.
  • المنصة أو الجهاز/وحدة التشغيل التي تلعب باستخدامها (PlayStation®‎ أو Xbox).
  • اسم مستخدم حساب المنصة الخاص بك.
  • تفاصيل حول المحتوى الناقص. 
  • كيف حصلت على المحتوى أو من أين حصلت عليه.
  • الوقت والتاريخ التقريبيان للحصول على المحتوى، ومتى لاحظت أنه مفقود.
  • إثبات الشراء إذا قمت بشراء المحتوى المفقود بأموال حقيقية.
بمجرّد أن توفّر تلك التفاصيل، اتصل بنا من الجزء السفلي في هذه الصفحة.
أما زلت تواجه مشاكل؟
تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للحصول على المزيد من المساعدة.