كيفية استكشاف مشاكل اتصال EA SPORTS FC™‎ وإصلاحها

خطوات استكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها

يؤثّر اتصال الشبكة الشخصية لديك تأثيراً كبيراً على جودة الاتصال وتجربة أسلوب اللعب عبر الإنترنت لديك.

هذه تغييرات متقدّمة في الشبكة. للحصول على تعليمات خاصة للجهاز لديك، اتبع دليل الراوتر الخاص بك.قبل تجربة الخطوات الواردة في هذا المقال، استخدم أداة تقرير جودة الاتصال من EA لمعرفة كيفية تقييم اتصالك.

هل تحصل على رسالة الخطأ لا يمكن الاتصال بـ Ultimate Team™‎ في الوقت الحالي؟ قد يكون ذلك بسبب مشكلة في السيرفر. يمكنك التحقّق من حالة السيرفر على صفحتنا أو متابعة ‎@EASPORTSFC للحصول على معلومات حول انقطاع الخدمة.إذا كانت السيرفرات تعمل، فجرّب الخطوات الواردة في الجزء المتبقي من هذا المقال.

إذا كانت جودة الاتصال لديك جيّدة أو رائعة في العادة ولكنها انخفضت

جرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا:

كان لديك مباريات مقبولةأو سيئة بشكل غيرمتوقّع في سجل المباريات الخاص بك.
كنت تلاحظ أيقونات مراقبة الاتصال في مباريات EAS FC الخاصة بك والتي لا تكون موجودة عادة.

قم بإيقاف تشغيل لعبتك وأعد تشغيلها

قد تواجه مشاكل في الاتصال إذا تمت مطابقتك بمركز بيانات لعبة مختلف عن المعتاد.

أعد تشغيل الراوتر لديك

إذا كان الراوتر والمودم لديك منفصلين، فجرّب إعادة تشغيلهما. انتظر 30 ثانية على الأقل قبل إعادة تشغيل الراوتر والمودم.

تحقق من الأمور الأخرى التي تحدث في شبكتك

قد تواجه سرعة اتصال مخفضة إذا كنت تستخدم شبكتك للعديد من الأنشطة، مثل:

تنزيل ملفات كبيرة
بث مقاطع فيديو بجودة HD أو 4K
مشاركة الشبكة مع العديد من الأشخاص أثناء اللعب.

لتحسين اتصالك، قم إيقاف أنشطة أخرى أثناء اللعب.

إذا كانت جودة الاتصال لديك غير متسقة

العب باستخدام اتصال سلكي

ستكون أكثر عرضة لتداخل الشبكة عند اللعب من خلال Wi-Fi، لأنه ينقل حزم بيانات اللعبة عبر الهواء. عادة ما يضمن كابل الإيثرنت اتصالاً أكثر ثباتاً.

قم بتغيير اتصال شبكة Wi-Fi لديك

إذا كان لا يمكنك استخدام اتصال سلكي، فيمكنك الاختيار من بين النطاقين 2.4 جيجاهرتز و5 جيجاهرتز إذا كان الراوتر لديك يدعم ذلك.
عادة ما توفر اتصالات 2.4 جيجاهرتز نطاقاً أكبر، بمعنى أنه يمكنك الحفاظ على اتصال على مسافة أبعد من الراوتر اللاسلكي لديك. ومع ذلك، فإن اتصالات 2.4 جيجاهرتز تكون أبطأ بشكل عام وتؤدي إلى بينغ مرتفع وعدم استقرار محتمل في الشبكة (فقد الحزم وتشوّه الاتصال).
اتصال 5 جيجاهرتز هو اتصال أسرع ويوفّر اتصال Wi-Fi أكثر ثباتاً بصورة عامة. نظراً لأن اتصال 5 جيجاهرتز يشتمل على مدى أقصر من اتصال 2.4 جيجاهرتز، حاول إعداد الراوتر في أقرب مكان ممكن من جهاز اللعب لديك.

قم بتغيير قناة Wi-Fi لديك

إذا كنت تلعب في منطقة تشتمل على العديد من اتصالات Wi-Fi أو الأجهزة الإلكترونية أخرى، فقد ينتهي بك الأمر إلى الحصول على قنوات متداخلة. يمكن أن يؤدي هذا إلى سرعات أبطأ وعدم استقرار في الشبكة.
تغيير قناة Wi-Fi الخاصة بك إلى قناة لا تتداخل مع قنوات أخرى قد يوفّر اتصالاً أسرع وأكثر استقراراً.
إذا كنت تلعب باستخدام نطاق 2.4 جيجاهرتز، فقد يكون تحديد قناة غير متداخلة هو الخيار الأفضل: القنوات 1، و6، و11. قد تحتاج إلى تجربة عدة قنوات للعثور على الخيار الأفضل لك.

عادة ما تكون جودة الاتصال لديك مقبولة أو ضعيفة فقط

يمكن أن يساعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها من القسم السابق بالكامل في حالات الجودة المقبولةأو الضعيفة. إذا لم ينجح ذلك، فجرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه.

تحقق من البرنامج الثابت للراوتر

يمكن أن تساعد تحديثات البرامج الثابتة في حل المشاكل أو الأخطاء في الراوتر، بما في ذلك مشاكل الشبكة. للحصول على تعليمات خاصة للجهاز لديك، اتبع الخطوات الواردة في دليل الراوتر الخاص بك. وعلى حسب الموجه الخاص بك، قد يكون هذا تغييراً فنياً كبيراً، لذا تابع التقدم بحذر.

لا تستخدم VPN

إذا كنت تستخدم VPN، فقم بقطع الاتصال لمعرفة ما إذا كان هذا يساعدك في إصلاح مشاكل الاتصال لديك أم لا.

قم بتمكين جودة الخدمة (QoS) على الموجه الخاص بك

تشتمل بعض أجهزة الراوتر على خيار جودة الخدمة (QoS)، والذي يتيح لك إعداد الأولويات لحركة نقل البيانات في شبكة معينة. إذا كان الراوتر الخاص بك يشتمل على خيار جودة الخدمة (QoS)، فقم بإعداده لمنح الأولوية لحركة مرور الشبكة من EAS FC.إذا كنت تشارك شبكتك مع أشخاص آخرين، فقد يساعدك هذا الخيار في توفّر النطاق الترددي المناسب لحزم بيانات اللعبة.