الإبلاغ عن احتيال ومضايقة ومحتوى غير قانوني

تم التحديث منذ أسبوع واحد2 الحد الأدنى للقراءة

نظرة عامة

عندما تقوم بالتسجيل للحصول على حساب EA، فإنك توافق على اللعب وفقاً لقواعدنا. تساعد هذه القواعد في الحفاظ على أن تكون الألعاب عادلة وممتعة للجميع. حافظ على أمانك وأمان اللاعبين الآخرين بالإبلاغ عن المضايقة والاحتيال والمحتوى غير اللائق أو غير القانوني.

فهرس المحتويات

كيفية الإبلاغ عن احتيال ومضايقة ومحتوى غير قانوني

عند إرسال بلاغ، احرص على استخدام الفئة التي تناسب المشكلة بأفضل صورة. لا تبلغ عن محتوى بأنه غير قانوني، إلا إذا كنت تعتقد أنه تم ارتكاب جريمة جنائية في لعبتنا أو خدمتنا.يمكنك معرفة المزيد حول ما يتم احتسابه محتوى غير قانوني وكيفية تعاملنا مع هذه البلاغات في مقالنا. 

EA app

  1. 1
    افتح قائمة الأصدقاء الخاصة بك.
  2. 2
    حدّد زر إضافة صديق.
  3. 3
    ابحث عن معرّف المستخدم الذي تريد الإبلاغ عنه.
  4. 4
    حدّد الاسم لفتح ملف تعريف المستخدم.
  5. 5
    حدد قائمة النقاط الثلاث (ᐧᐧᐧ) بجانب اسم ملف التعريف الخاص به.
  6. 6
    حدّد ⚠️ إرسال بلاغ.
  7. 7
    حدّد سبب الإبلاغ عن اللاعب.
  8. 8
    أخبرنا بمكان حدوث الواقعة التي تُبلغ عنها.
  9. 9
    قدّم لنا أي معلومات H ستساعدنا في التحقيق.
  10. 10
    حدّد إرسال

EA Forums

في EA Forums، يمكنك تحديد المنشور نفسه والإبلاغ عنه.
  1. 1
    انتقل إلى المنشور الذي تقوم بالإبلاغ عنه وحدّد النقاط الثلاث الموجودة في الزاوية اليمنى العليا.
  2. 2
    حدد إبلاغ.
  3. 3
    قم بملء نموذج الإبلاغ وحدّد إرسال.

منتديات الألعاب

يمكنك الإبلاغ عن المنشورات من هناك أيضاً.
  1. 1
    تأكد من أنك قمت بتسجيل الدخول إلى المنتدى الذي شاهدت فيه المنشور الذي أردت الإبلاغ عنه.
  2. 2
    ابحث عن المنشور.
  3. 3
    اضغط على زر العلم الموجود عليه.
  4. 4
    اضغط على إبلاغ.
  5. 5
    اختر سبباً لإعلامنا بسبب الإبلاغ عنه.
  6. 6
    اضغط على إرسال بلاغ.

منتديات POGO

  1. 1
    تأكّد من أنك قمت بتسجيل الدخول إلى منتديات POGO.
  2. 2
    ابحث عن المنشور الذي تريد الإبلاغ عنه.
  3. 3
    تحديد .
  4. 4
    اختر سببًا لإعلامنا بسبب الإبلاغ عنه. تأكّد من توفير أي معلومات إضافية. 
  5. 5
    حدّد إرسال.
كما يمكنك الإبلاغ عن الرسائل. 
  1. 1
    تأكّد من تسجيل الدخول إلى منتديات POGO حتى تتمكّن من عرض رسائلك.
  2. 2
    ابحث عن الرسالة التي تريد الإبلاغ عنها.
  3. 3
    حدّد الشخص باستخدام العلم الموجود عليها. 
  4. 4
    اختر سببًا لإعلامنا بسبب الإبلاغ عنه. تأكّد من توفير أي معلومات إضافية. 
  5. 5
    حدد إبلاغ.

EA Help

الإبلاغ عن مشكلة داخل اللعبة

يتعيّن عليك الإبلاغ عن المشاكل الخاصة باللعبة على EA Help فقط عندما لا يتوفّر الإبلاغ داخل اللعبة. يضمن استخدام الإبلاغ داخل اللعبة التعامل مع بلاغك بشكل صحيح.إذا لم يكن الإبلاغ داخل اللعبة متاحاً، فاتبع الخطوات التالية.
  1. 1
    انتقل إلى نموذج الويب للإبلاغ عن لاعب.
  2. 2
    حدّد اللعبة أو المنتج الذي واجهت فيه المشكلة.
  3. 3
    قم بوصف مشكلتك بتوفير سبب الإبلاغ، واسم المستخدم الخاص باللاعب الذي تقوم بالإبلاغ عنه، وتاريخ حدوث النشاط.
  4. 4
    حدّد إرسالوسوف نتولى الأمر من هذه المرحلة.

الإبلاغ عن محتوى غير قانوني

  1. 1
    انتقل إلى نموذج الويب للإبلاغ عن محتوى غير قانوني.
  2. 2
    حدّد اللعبة أو المنتج الذي واجهت فيه المشكلة.
  3. 3
    صف مشكلتك بتوفير ما يلي:
    • نوع المحتوى الذي تقوم بالإبلاغ عنه
    • واسم المستخدم للمستخدم المسؤول
    • والقانون الذي يتم انتهاكه.
  4. 4
    حدّد إرسالوسوف نتولى الأمر من هذه المرحلة.
خيارات الإبلاغ الإضافية للاعبين الأستراليينيمكن للاعبين في أستراليا الإبلاغ عن محتوى غير قانوني وضار إلى eSafety Commissioner.eSafety Commissioner هي الجهة التنظيمية المستقلة للأمان عبر الإنترنت في أستراليا، والتي تساعد على حماية الأستراليين من أخطر أشكال الضرر عبر الإنترنت.

PlayStation®‎ وXbox

إذا كنت ترغب في الإبلاغ عن معرّف اسم المستخدم أو اسم اللاعب الخاص بلاعب آخر، أو إذا قام لاعب آخر بإرسال رسائل مضايقة إليك في دردشة على PlayStation®‎ أو Xbox، فيمكنك الإبلاغ عنه مباشرة إلى PlayStation®‎ وXbox. 

وسائل التواصل الاجتماعي

إذا رأيت شيئًا ما على X (يعرف سابقاً باسم Twitter) أو Facebook أو منصة أخرى عبر الإنترنت، فقم بالإبلاغ مباشرة إلى تلك المنصة.

الإبلاغ داخل اللعبة

عندما يقوم اللاعبون بانتهاك قواعدنا، تتيح لك بعض الألعاب الإبلاغ عن الاحتيال والمضايقة والمحتوى غير اللائق أو غير القانوني من داخل اللعبة. وهذه هي أفضل طريقة للإبلاغ عن المشاكل لأنها توفر بعض المعلومات التي نحتاج إليها للتحقيق. إذا لم يكن هناك خيار داخل اللعبة، فيمكنك إرسال بلاغ من خلال EA Help.

Apex LegendsBattlefield HardlineBattlefield 1Battlefield 3Battlefield 4Battlefield VBattlefield 2042Battlefield 6 مجموعة Command & Conquer المُعاد إصدارهاCommand & Conquer: RivalsEA SPORTS™ College FootballEA SPORTS FC™‎EA SPORTS FC™ MobileEA SPORTS NHL®‎ F1®24Madden NFLMass Effect: AndromedaNBA LIVE MobileNeed for Speed HeatNeed for Speed RivalsNeed for Speed UnboundPlants vs. Zombies 3Plants vs. Zombies HeroesPogo - الاتصال بالإنترنتSimCity BuildItSkateStar Wars™ Battlefront™ IIStar Wars™ Battlefront™‎Star Wars™: Galaxy of Heroes - الأجهزة المحمولةStar Wars™: The Old RepublicThe Sims MobileThe Sims 4EA SPORTS™ UFC® 5EA SPORTS™ UFC® 4EA SPORTS™ UFC®‎EA SPORTS™ WRC

بمجرّد أن ترسل بلاغاً

سنحقق في الأمر وسنتخذ إجراءً وفقًا لسياستنا. لأسباب متعلّقة بالخصوصية، لا يمكن أن نقدّم لك معلومات حول تحقيقنا أو حول الإجراءات التي نتخذها بخصوص حساب لاعب آخر.إذا استلمت تحديثاً عبر البريد الإلكتروني من خلالنا يقول إننا لم نتخذ إجراء تجاه الحساب، فسيتم إغلاق الحالة.
أما زلت تواجه مشاكل؟
تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للحصول على المزيد من المساعدة.