نظرة عامة
تساعدك هذه الأدلة على استكشاف مشاكل جودة الاتصال وإصلاحها حسب نوع المشكلة ذات الصلة وفهم مقاييس الشبكة التي تؤثّر على جودة الاتصال الخاصة بك ومعرفة المزيد حول تقرير جودة الاتصال من EA والكيفية التي يتم بها احتساب نتيجة اتصال EA SPORTS FC™ الخاصة بك.
أدلة جودة الاتصال
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
المقاييس
الأسئلة الشائعة
خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
إذا لم تتمكّن من الاتصال بسيرفرات EA SPORTS FC™، فتحقّق من حالة السيرفر على EA Help أو @EASFCDirect للحصول على تحديثات بشأن حالات تعطّل السيرفر. يمكنك أيضاً التحقّق من صفحة سيرفر المنصة الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان التعطّل الأخير قد أثّر على اتصال EA SPORTS FC™ الخاص بك.إذا كانت السيرفرات متصلة بالشبكة، فحدّد مشكلتك أدناه للحصول على خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحسين جودة الاتصال لديك.أعد تشغيل المنصة والراوتر لديك
مستوى الصعوبة: سهل| وقت الإكمال المقدّر: 5 دقائق
أغلق النشاط في الخلفية
مستوى الصعوبة: سهل| وقت الإكمال المقدّر: 5 دقائق
تحقق من تحديثات اللعبة أو EA app
مستوى الصعوبة: سهل| وقت الإكمال المقدّر: 10 دقائققد تكون لعبتك أو EA app في انتظار تحديث، والذي قد يساعد في حل مشاكل الاتصال. جرّب إعادة تشغيل EA app. إذا كانت هناك أي تحديثات معلّقة، فسيتم تنزيلها تلقائياً.يمكنك في EA SPORTS FC™ تنزيل آخر التحديثات من خلال اختيار الإعدادات (أيقونة الترس) في القائمة الرئيسية. ثم انتقل إلى تعديل الفرق وحدّد تنزيل التحديثات.تحديث برامج تشغيل الشبكة
مستوى الصعوبة: متوسط| وقت الإكمال المقدّر: 15 دقيقةفي إدارة الأجهزةعلى الكمبيوتر الشخصي، اعثر على محوّل الشبكة الخاص بك وقم بتحديث برامج التشغيل لضمان الحصول على الأداء الأمثل وإصلاحات الأخطاء.قم بإدارة مزوّد خدمة الإنترنت لديك
مستوى الصعوبة: متقدّم| وقت الإكمال المقدّر: 30 دقيقةإذا كنت تعتقد أنك تواجه مشاكل بسبب مزود خدمة الإنترنت لديك، ففكر في مراجعة لوحة صدارة مزوّدي خدمة الإنترنت وتحقّق مما إذا كان هناك مزوّد خدمة إنترنت آخر في منطقتك لديه نتيجة اتصال مثالية أكثر مقارنة بمزوّد خدمة الإنترنت الحالي الخاص بك.قم بالتبديل إلى اتصال سلكي
مستوى الصعوبة: متوسط| وقت الإكمال المقدّر: 10 دقائقاستخدم كبل إيثرنت بدلاً من WiFi لخفض التأخّر وتقليل فقد الحزم. إذا لم يكن الإيثرنت ممكناً، فجرّب الاقتراب من الراوتر أو تحريك أي عناصر يمكن أن تتداخل مع اتصال WiFi (مثل الأثاث).قم بالتبديل إلى نطاق WiFi مختلف
مستوى الصعوبة: متوسط| وقت الإكمال المقدّر: 10 دقائقإذا كان لا يمكنك استخدام اتصال سلكي، فيمكنك الاختيار من بين النطاقين 2.4 جيجاهرتز و5 جيجاهرتز إذا كان الراوتر لديك يدعم ذلك.عادة ما توفر اتصالات 2.4 جيجاهرتز نطاقاً أكبر، بمعنى أنه يمكنك الحفاظ على اتصال على مسافة أبعد من الراوتر اللاسلكي لديك. ومع ذلك، فإن اتصالات 2.4 جيجاهرتز تكون أبطأ بشكل عام وتؤدي إلى بينغ مرتفع وعدم استقرار محتمل في الشبكة (فقد الحزم وتشوّه الاتصال).اتصال 5 جيجاهرتز هو اتصال أسرع ويوفّر اتصال Wi-Fi أكثر ثباتاً بصورة عامة. نظراً لأن اتصال 5 جيجاهرتز يشتمل على مدى أقصر من اتصال 2.4 جيجاهرتز، حاول إعداد الراوتر في أقرب مكان ممكن من جهاز اللعب لديك.أغلق النشاط في الخلفية
مستوى الصعوبة: متوسط| وقت الإكمال المقدّر: 10 دقائققم بإغلاق أي أنشطة في الخلفية غير ضرورية (على سبيل المثال، تنزيلات الألعاب أو تطبيقات البث أو التحديثات) التي تستهلك النطاق الترددي.قم بتغيير قناة Wi-Fi لديك
مستوى الصعوبة: متوسط| وقت الإكمال المقدّر: 20 دقيقة- إذا كنت تلعب في منطقة تشتمل على العديد من اتصالات Wi-Fi أو الأجهزة الإلكترونية أخرى، فقد ينتهي بك الأمر إلى الحصول على قنوات متداخلة. يمكن أن يؤدي هذا إلى سرعات أبطأ وعدم استقرار في الشبكة.
- تغيير قناة Wi-Fi الخاصة بك إلى قناة لا تتداخل مع قنوات أخرى قد يوفّر اتصالاً أسرع وأكثر استقراراً.
- إذا كنت تلعب باستخدام نطاق 2.4 جيجاهرتز، فقد يكون تحديد قناة غير متداخلة هو الخيار الأفضل: القنوات 1، و6، و11. قد تحتاج إلى تجربة عدة قنوات للعثور على الخيار الأفضل لك.