إذا قمت بإنشاء حساب EA مكرّر، ولكن كانت كل ألعابك موجودة في حسابك الأول، يمكنك تبديل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك في حساب EA الذي يشتمل على كل ألعابك.

1. قم بإنشاء عنوان بريد إلكتروني جديد لاستخدامه كعنصر نائب مؤقّت. ستستخدم ذلك لتحرير عنوان البريد الإلكتروني في حساب EA الجديد الذي قمت بإنشائه.
   • يمكنك استخدام أي خدمة بريد إلكتروني مجانية لإنشاء حساب بريد إلكتروني، مثل Google أو Microsoft أو Yahoo.
   • هل لديك عنوان بريد إلكتروني آخر بالفعل؟ يمكنك استخدامه بدلاً من ذلك.
2. سجّل الدخول إلى حساب EA الجديد المكرّر.
3. من إعدادات حساب EA والفوترة، قم بتحديث عنوان البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الجديد الذي أنشأته سابقاً.
   • إذا استلمت خطأً يفيد بأن عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك غير صالح عندما تحاول تغييره، فقد يكون مستخدماً بالفعل في حساب آخر. جرّب تسجيل الدخول إلى ذلك الحساب بدلاً من ذلك أو استخدم عنوان بريد إلكتروني مختلفًا.
4. والآن، سجّل الدخول إلى حساب EA الأول الذي يشتمل على كل ألعابك وقم بتغيير عنوان البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الرئيسي الخاص بك.

بمجرد أن تقوم بتحديث عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني نطلب منك فيها التحقق من صحته. اضغط على الرابط الوارد في رسالة البريد الإلكتروني للتحقق من أنك قمت بالتغيير.

إذا كان لديك حساب Star Wars™: The Old Republic™‎ يستخدم عنوان البريد الإلكتروني ذاته المُستخدم في حساب EA لديك، فسيتعين عليك الموافقة على تغيير عنوان البريد الإلكتروني - راجع البريد الإلكتروني الخاص بك للحصول على مزيد من التفاصيل بينما تتبع الخطوات التالية.

تلميحة: نوصي باستخدام عنوان بريد إلكتروني يمكنك الوصول إليه دائمًا. مجالات البريد الإلكتروني الخاصة، مثل عناوين البريد الإلكتروني التي تحصل عليها من المدرسة أو العمل، قد تنتهي صلاحيتها عند تخرجك أو مغادرة الشركة التي تعمل بها.

هل توجد بعض ألعابك في حساب EA آخر؟ إذا قمت بتسجيل الدخول وكان لا يمكنك رؤية ألعابك أو أحد حسابات المنصة المتصلة، فربما يكون ذلك هو السبب.

هل يمكنني دمج حسابات EA الخاصة بي؟

نود مساعدتك على دمج حساباتك في حساب واحد يشتمل على كل ألعابك، ولكن الأمر ليس سهلاً دائماً.

يتم تخزين كل البيانات (بما في ذلك المحفوظات والإنجازات) الموجودة في حسابك على النظام السحابي لدينا. النظام السحابي مرتبط بحساب EA الخاص بك. إذا نقلت لعبة من حساب إلى آخر، فستتمكّن من لعب اللعبة، ولكن ستظل البيانات مرتبطة بحساب EA الآخر، وكذلك محفوظاتك على السحابة.

لا يمكنك نقل ألعابك أو حسابات المنصات إلى حساب آخر بنفسك. إذا قرّرت دمج حساباتك، فتواصل معنا.

ما النظام السحابي؟

تتيح لك بعض الألعاب الخاصة بنا حفظ تقدمك على النظام السحابي لدينا. هذا يعني أنه يمكنك الوصول إلى ألعابك ومحفوظاتك من أجهزة كمبيوتر أو وحدات تحكم أخرى، ما دمت سجلت الدخول إلى حسابك. إذا نقلنا لعبتك من حساب إلى آخر، فسوف تفقد الوصول إلى محفوظاتك على النظام السحابي.

• لا يمكن نقل الألعاب إذا كان أحد الحسابات يشتمل على أي نوع من أنواع الحظر. وذلك يتضمن حالات الحظر الخاصة بحساب المنصة أو اللعبة أو الحساب بالكامل.
• إذا كان تصنيف اللعبة PEGI 16 أو 18 أو ESRB M، فلا يمكننا نقلها إلى حساب أطفال.
• لا يمكننا نقل لعبة من حساب أطفال إلى حساب بالغين، إذا كان من سيلعبها طفلاً. إذا كان طفلك يريد لعب اللعبة بنفسه، فيجب أن تظل في حسابه.