إذا كنت تلعب ألعاب الأجهزة المحمولة الخاصة بنا على جهاز iOS أو جهاز Android، فقد تتمكّن من حذف حساب اللعبة الخاص بك بنفسك.
يعتبر حذف حساب لعبة الأجهزة المحمولة الخاص بك نهائياً عبر كل الأجهزة. لن نتمكن من استرداد العناصر داخل اللعبة الخاصة بك أو تقدّمك في أي ألعاب مرتبطة بالحساب. كما يعني ذلك أنك لن تتمكّن من استرداد حسابك على جهاز iOS أو Android مختلف.
بناءً على منصة الأجهزة المحمولة الخاصة بك واللعبة التي تلعبها، قد تتمكّن من حذف حسابك من داخل لعبتك. إليك كيفية التحقّق مما إذا كانت لعبتك تشتمل على هذا الخيار.
بإمكان استشاريينا مساعدتك على حذف حساب الأجهزة المحمولة الخاص بك. قم بإنشاء بطاقة داخل اللعبة للبدء.
انتقل إلى إعدادات تطبيق اللعبة الخاص بك وابحث عن زر الدعم. قد يكون اسم الزر مختلفاً وفقاً للعبة، ولكنك ستجده أسفل قائمة الإعدادات. سيتعيّن عليك مشاركة معرّف اللعبة الخاص بك معنا. إليك كيفية العثور على المعرّف الخاص بك.
إذا كنت تواجه مشكلة في إنشاء بطاقة داخل اللعبة، فيمكنك الاتصال بأحد الاستشاريين على EA Help.
إن حذف حساب الأجهزة المحمولة الخاص بك لا يؤدي إلى إلغاء أي مدفوعات اشتراكات متكرّرة قمت بإعدادها عليه. إذا كانت لديك اشتراكات فعّالة في حسابك، فتواصل مع Apple أو Google لإلغائها.
يحق لنا، عند الحاجة، الاحتفاظ ببعض البيانات من حسابك:
لا يمكن استخدام أي من البيانات التي نحتفظ بها لاستعادة حسابك أو ألعابك أو تقدّمك.
يتعيّن عليك الاتصال بنا للحصول على المساعدة بشأن إغلاق حساب EA الخاص بك.
