جرّب إعادة إرسال الرمز. إذا لم ينجح هذا الأمر، فتحقّق مما يلي:
حافظ على تحديث عنوان البريد الإلكتروني لحساب EA الخاص بك حتى يمكنك دائماً الحصول على الرموز الخاصة بك.
إذا كنت لا تزال لا تستلم الرموز الخاصة بك، فابحث عن رسالة بريد إلكتروني سابقة من ea@e.ea.com واسمح بعرض الصور. بعد ذلك، أعد إرسال رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتحقّق
إذا لم تكن المنصة التي تلعب عليها مرتبطة، فمن المحتمل أن يكون لديك أكثر من حساب EA واحد، ولم يتم تشغيل المصادقة المكوّنة من عاملين لحساب EA الذي تلعب باستخدامه. إليك كيفية إصلاح ذلك.
إذا كان لا يمكنك الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء حساب EA الخاص بك أو تذكره، فجرّب خطوات استعادة الحساب هذه.
عندما تستخدم تطبيق المصادقة، فسوف تحصل على رمز من تطبيق Google Authenticator عند الحاجة إليه.
والآن عندما نطلب منك رمز المصادقة المكوّنة من عاملين، يمكنك فتح التطبيق وإدخال الرمز المكوّن من 6 أرقام الذي يظهر. يدوم كل رمز لوقت محدود. وإذا كان المؤقت الموجود على الرمز على وشك الانتهاء، فانتظر الحصول على رمز جديد حتى يكون لديك وقت كافٍ لإدخاله.
إذا أضعت هاتفك، أو إذا توقف تطبيق المصادقة عن العمل، أو إذا لم تكن قادراً على الوصول إلى عنوان بريدك الإلكتروني، فإن الرموز الاحتياطية هي الطريقة الوحيدة لتسجيل الدخول إلى حساب EA من جهاز جديد.
قم بعرض هذه الرموز وتجديدها من علامة تبويب الأمان والخصوصية في مدخل حساب EA الخاص بك. انتقل إلى الرموز الاحتياطية وحدّد عرض للعثور عليها.
دوّن الرموز الاحتياطية الخاصة بك واحتفظ بها في مكان آمن حتى تتمكن دائمًا من تسجيل الدخول عند الحاجة إلى ذلك.
إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك أو إذا كان لا يمكنك تسجيل الدخول باستخدام حساب متصل، فيمكننا محاولة استرداد حسابك. تواصل معنا.
