بصفتك مستهلكاً، تتوفر لديك حقوق ضمان قانونية معينة بموجب القانون المحلي، بالنسبة إلى عمليات الشراء الخاصة بك. هذه هي حقوق المستهلك القانونية الخاصة بك. وقد تتيح لك طلب الإصلاح أو استرداد المال بصورة جزئية أو بالكامل أو الاستبدال لما يتعلق بلعبة EA أو العروض الأخرى المعيبة من بائع التجزئة (بما في ذلك المحتوى الرقمي من EA) الذي تم الشراء من خلاله.
للحصول على المزيد من المعلومات الخاصة بمنطقتك، يُرجى الاطلاع على ما يلي. وبخلاف ذلك، يمكنك التعرّف على المزيد حول عمليات استرداد المال وضمان Great Game Guarantee الخاص بشركة EA. ضمان Great Game Guarantee يكون بالإضافة إلى حقوق المستهلك القانونية الخاصة بك.
تشتمل السلع والخدمات الخاصة بنا على ضمانات لا يمكن استثناؤها بموجب قانون المستهلك الأسترالي. بالنسبة إلى حالات الأعطال الكبيرة في الخدمة، يحق لك ما يلي:
كما يحق لك اختيار استرداد الأموال أو الاستبدال بسبب الأعطال الكبيرة بالسلع. إذا كان العطل في السلع أو الخدمات لا يرتقي إلى عطل كبير، فإنه يحق لك أن يتم إصلاح العطل لك في وقت معقول. إذا لم يتم ذلك، فإنه يحق لك استرداد الأموال مقابل السلع وإلغاء التعاقد على الخدمة واسترداد الأموال مقابل أي جزء لم يتم استخدامه. كما يحق لك الحصول على تعويض مقابل أي فقد أو تلف متوقع بصورة معقولة بسبب وجود عطل في السلع أو الخدمات.
تنطبق تلك الحقوق على الألعاب المادية (أو النسخ الصلبة) بالإضافة إلى الألعاب التي يتم تنزيلها رقميًا.
لا يمكن استثناء تلك الحقوق القانونية بموجب قانون المستهلك الأسترالي. يمكن العثور على المزيد من المعلومات حول حقوقك بموجب بنود ضمان المستهلك في قانون المستهلك الأسترالي على موقع ويب اللجنة الأسترالية المعنية بالمنافسة والمستهلك.
بصفتك مستهلكاً، تتوفر لديك حقوق قانونية معيّنة بموجب القانون المحلي. لمدة سنتين (أو أطول للمحتوى الرقمي الخاص بخدمات البث المباشر)، يجب أن يكون القرص المادي والمحتوى الرقمي حسبما يتم تحديثه من وقت لآخر بدون عيوب مادية. تلك هي حقوقك القانونية وقد تتيح لك طلب الإصلاح أو استرداد المال بصورة جزئية أو استرداد المال بالكامل أو الاستبدال لما يتعلق بلعبة EA أو العروض الأخرى المعيبة من بائع التجزئة الذي تم الشراء من خلاله.
للحصول على معلومات تفصيلية، تفضل بزيارة موقع ويب المستهلك الخاص ببلدك:
بصفتك مستهلكًا في فرنسا، تتوفر لديك حقوق قانونية معينة بموجب القانون المحلي. تلك هي حقوقك القانونية وقد تتيح لك طلب الإصلاح أو استرداد المال بصورة جزئية أو استرداد المال بالكامل أو الاستبدال لما يتعلق بلعبة EA أو العروض الأخرى المعيبة من بائع التجزئة الذي تم الشراء من خلاله.
يتوفّر للمستهلك فترة مدتها عامان من تاريخ تقديم المحتوى الرقمي أو الخدمة الرقمية يتم خلالها الحصول على تنفيذ الضمان القانوني للمطابقة في حالة عدم المطابقة. خلال عام واحد من تاريخ الإمداد، يُتطلّب من المستهلك فقط إثبات وجود عدم مطابقة وليس تاريخ ظهور عدم المطابقة.
خلال عام واحد من تاريخ الإمداد، يُتطلّب من المستهلك فقط إثبات وجود عدم مطابقة وليس تاريخ ظهور عدم المطابقة.
ينطوي الضمان القانوني للمطابقة على التزام بتوفير كل التحديثات اللازمة للحفاظ على مطابقة المحتوى الرقمي أو الخدمة الرقمية.
إن الضمان القانوني للمطابقة يمنح المستهلك الحق في أن يكون المحتوى الرقمي أو الخدمة الرقمية مطابقة بدون تأخير لا داعي له عقب طلبه، وبدون تكلفة وبدون أي إزعاج كبير له.
يحق للمستهلك الحصول على تخفيض في السعر عن طريق الاحتفاظ بالمحتوى الرقمي أو بالخدمة الرقمية أو يحق له إنهاء العقد عن طريق الحصول على استرداد المال بالكامل مقابل التخلي عن المحتوى الرقمي أو الخدمة الرقمية، إذا:
كما يحق للمستهلك خفض السعر أو إلغاء العقد عندما تكون عدم المطابقة كبيرة للغاية لدرجة أنها تبرّر التخفيض الفوري في السعر أو إلغاء العقد. في مثل هذه الحالات، لا يكون المستهلك ملزماً بطلب مطابقة المحتوى أو الخدمة الرقمية مسبقاً.
في الحالات التي يكون فيها عدم المطابقة بسيطاً للغاية، يكون للمستهلك الحق في إلغاء العقد فقط إذا كان العقد لا ينص على دفع السعر.
أي فترة لا يكون فيها المحتوى الرقمي أو الخدمة الرقمية غير متاحة بغرض إعادتها إلى المطابقة، تؤدي إلى تعليق الضمان الساري حتى مطابقة المحتوى أو الخدمة الرقمية مرة أخرى.
الحقوق المذكورة أعلاه ناتجة عن تطبيق الفقرات L. 224-25-1 إلى L. 224-25-31 من قانون المستهلك.
أي محترف يعرقل تنفيذ الضمان القانوني للمطابقة بسوء نية يكون عرضة لغرامة مدنية تصل إلى 300,000 يورو، والتي قد ترتفع إلى 10% من متوسط حجم الأعمال السنوي (الفقرة L. 242-18-1 من قانون المستهلك الفرنسي).
كما يستفيد المستهلكون من الضمان القانوني ضد العيوب المخفية بموجب الفقرات من 1641 إلى 1649 من القانون المدني الفرنسي، لمدة عامين من اكتشاف العيب. يمنح هذا الضمان المستهلك الحق في خفض السعر في حالة الاحتفاظ بالمحتوى الرقمي أو الخدمة الرقمية، أو استرداد المال بالكامل مقابل التخلي عن المحتوى الرقمي أو الخدمة الرقمية.
بصفتك مستهلكًا في اليابان، قد تتوفر لديك حقوق قانونية معينة بموجب القانون المحلي لما يتعلق بالخدمات و/أو السلع المعيبة. يُرجى الاتصال ببائع التجزئة الذي باع لك في الأساس لعبة EA أو أي وسائط مادية أخرى.
بصفتك مستهلكاً في جمهورية كوريا، إذا كان المحتوى الرقمي الذي اشتريته معيباً أو تالفاً، فإنه يحق لك بموجب القانون المطالبة باسترداد المال خلال إحدى الفترتين التاليتين، أيتهما تنتهي أولاً:
لن تكون مؤهلاً للمطالبة باسترداد المال إذا
قد تتوفر لديك حقوق قانونية معينة بموجب القانون المحلي لما يتعلق بالسلع المادية المعيبة. اتصل ببائع التجزئة الذي باع لك في الأساس لعبة EA أو أي عروض أخرى في وسائط مادية.
تتوفر المزيد من المعلومات حول ضمان Great Game Guarantee هنا.
بصفتك مستهلكًا في المكسيك، تتوفر لديك حقوق قانونية معينة بموجب القانون المحلي. تلك هي حقوقك القانونية وقد تتيح لك طلب الإصلاح أو استرداد المال بصورة جزئية أو استرداد المال بالكامل أو الاستبدال لما يتعلق بلعبة EA أو العروض الأخرى المعيبة من بائع التجزئة الذي تم الشراء من خلاله.
للحصول على معلومات تفصيلية، تفضل بزيارة موقع ويب المستهلك في المكسيك.
بصفتك مستهلكًا في سويسرا، تتوفر لديك حقوق قانونية معينة بموجب القانون المحلي. تلك هي حقوقك القانونية وقد تتيح لك طلب الإصلاح أو استرداد المال بصورة جزئية أو استرداد المال بالكامل أو الاستبدال لما يتعلق بلعبة EA أو العروض الأخرى المعيبة من بائع التجزئة الذي تم الشراء من خلاله.
للحصول على معلومات تفصيلية، تفضل بزيارة موقع ويب المستهلك في سويسرا.
بصفتك مستهلكًا في تايوان، قد تتوفر لديك حقوق قانونية معينة بموجب القانون المحلي لما يتعلق بالخدمات و/أو السلع المعيبة.
يُرجى الاتصال ببائع التجزئة الذي باع لك في الأساس لعبة EA أو أي وسائط مادية أخرى.
بصفتك مستهلكًا في المملكة المتحدة، تتوفر لديك حقوق قانونية معينة بموجب القانون المحلي. لمدة سنتين (أو أطول للمحتوى الرقمي الخاص بخدمات البث المباشر)، يجب أن يكون القرص المادي والمحتوى الرقمي حسبما يتم تحديثه من وقت لآخر بدون عيوب مادية. تلك هي حقوقك القانونية وقد تتيح لك طلب الإصلاح أو استرداد المال بصورة جزئية أو استرداد المال بالكامل أو الاستبدال لما يتعلق بلعبة EA أو العروض الأخرى المعيبة من بائع التجزئة الذي تم الشراء من خلاله.
للحصول على معلومات تفصيلية، تفضل بزيارة موقع ويب Citizens Advice.
نضمن للمشتري الأصلي لمنتج EA خلو المنتج من عيوب المواد والصناعة لمدة 90 يومًا من يوم الشراء.
في حالة وجود تلف في المنتج خلال الفترة البالغة 90 يومًا هذه، فيُرجى إعادته إلى بائع التجزئة الأصلي مع إثبات الشراء.
لا يسري هذا الضمان على الأقراص التي تعرضت للتلف بواسطتك بسبب حادث أو سوء استخدام أو استخدام مفرط.
نحن لا نتحمل أي مسؤولية تجاه أي أضرار تحدث بسبب ملكية هذا المنتج أو استخدامه أو تعطله. وذلك يتضمن الأضرار التي تلحق بالممتلكات، وإلى الحد الذي يسمح به القانون، الأضرار المتعلقة بالإصابة الشخصية، حتى إذا تم اخطارنا باحتمال حدوث تلك الأضرار. بعض الاختصاصات القضائية لا تسمح بتقييد مدة سريان الضمان الضمني، لذلك فإن القيود الواردة أعلاه قد لا تنطبق عليك. في تلك الاختصاصات القضائية، ستكون مسؤوليتنا محددة بأقصى حد يسمح به القانون. يمنحك هذا الضمان حقوقًا محددة. كما قد تتوفر لديك حقوق تختلف بين الاختصاصات القضائية.
