عمليات الشراء في Xbox، وPlayStation، وألعاب الأجهزة المحمولة تتم من خلال أنظمة الفوترة الخاصة بها، ولا يمكن للاستشاريين لدينا المساعدة في عمليات استرداد المال الخاصة بذلك. اتصل بدعم المنصة الخاصة بك للحصول على المساعدة بخصوص الرسوم الاحتيالية.
تعرض معلومات الفوترة المحفوظة في حساب EA الخاص بك فقط آخر أربعة أرقام وتاريخ انتهاء الصلاحية لبطاقات الائتمان أو بطاقات المدين، أو عناوين البريد الإلكتروني لنظام PayPal، وطرق الدفع المماثلة.
سنساعد في استرداد الأموال لأي رسوم احتيالية وتأمين حسابك، ولكن اطمئن إلى أنه لا يمكن لأحد أخذ معلومات الدفع الخاصة بك لاستخدامها في مكان آخر.
جرّب هذه التلميحات.
هل طلبت شيئًا ما من خلالنا مؤخرًا؟
هل قمت بالشراء من EA أو Pogo من قبل؟
نعم: قد يكون لديك حساب أقدم لم تستخدمه منذ فترة. إذا كان الأمر كذلك، فقد يكون شخص آخر قد قام باستخدام معلومات الدفع المحفوظة لديك لفرض الرسوم الاحتيالية.
لا: إذا كنت لم تشترِ أي شيء من خلالنا من قبل ولم تستخدم معلومات الدفع الخاصة بك في متجرنا من قبل، فمن المحتمل أن تكون معلومات الدفع الخاصة بك قد تعرضت للاختراق. اتصل بمزوّد خدمة الدفع الخاص بك للتحدث عن الخطوات التالية.
إذا لم يكن لديك حساب معنا، ولكن تعتقد أن شخصاً ما قام بإعداد حساب باستخدام معلوماتك، فتواصل معنا.
