عمليات الشراء في Xbox، وPlayStation، وألعاب الأجهزة المحمولة تتم من خلال أنظمة الفوترة الخاصة بها، ولا يمكن للاستشاريين لدينا المساعدة في عمليات استرداد المال الخاصة بذلك.
اتصل بدعم Xbox، أو دعم PlayStation، أو دعم Apple، أو Google Play Help للحصول على المساعدة بشأن أي رسوم احتيالية على تلك المنصات.
يُرجى الانتباه إلى أن معلومات الفوترة المحفوظة في حساب EA الخاص بك تعرض فقط آخر أربعة أرقام وتاريخ انتهاء الصلاحية لبطاقات الائتمان أو بطاقات المدين، أو عناوين البريد الإلكتروني لنظام PayPal، وطرق الدفع المماثلة.
سنساعد في استرداد الأموال لأي رسوم احتيالية وتأمين حسابك، ولكن اطمئن إلى أنه لا يمكن لأحد أخذ معلومات الدفع الخاصة بك لاستخدامها في مكان آخر.
إذا كان لديك أنت أو شخص قريب منك حساب معنا، فابدأ بتحديث معلومات الحساب في أقرب وقت ممكن. قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك، وقم بتشغيل التحقّق من تسجيل الدخول للحصول على طبقة أمان إضافية، وألق نظرة على تلك التلميحات للمساعدة في جعل حسابك أكثر أماناً.
هل طلبت شيئًا ما من خلالنا مؤخرًا؟
إذا لم تقم بشراء أي شيء من خلالنا منذ فترة:
قد يكون شخص ما قد تمكّن من الوصول إلى حسابك واستخدم معلومات الدفع المحفوظة لديك لفرض الرسوم الاحتيالية.
إذا وجدت أن الرسوم غير مصرح بها، فاتبع الخطوات التالية للتواصل معنا.
هل قمت بالشراء من EA أو Pogo من قبل؟
نعم - قد يكون لديك حساب أقدم لم تستخدمه منذ فترة. إذا كان الأمر كذلك، فقد يكون شخص آخر قد قام باستخدام معلومات الدفع المحفوظة لديك لفرض الرسوم الاحتيالية.
لا - إذا كنت لم تشترِ أي شيء من خلالنا من قبل ولم تستخدم معلومات الدفع الخاصة بك في متجرنا من قبل، فمن المحتمل أن تكون معلومات الدفع الخاصة بك قد تعرضت للاختراق. اتصل بمزوّد خدمة الدفع الخاص بك للتحدث عن الخطوات التالية.
إذا لم يكن لديك حساب معنا، ولكن تعتقد أن شخصاً ما قام بإعداد حساب باستخدام معلوماتك، فتواصل معنا.
