إذا قمت بالإدلاء بكلمة المرور الخاصة بك أو أي معلومات أخرى خاصة بالحساب، فأنت تضع حسابك في خطر. ساهم في الحفاظ على حسابك آمنًا بالتأكد من أنك الشخص الوحيد الذي يمكنه الوصول إليه.
لست متأكداً إن كان الأمر حقيقياً أو تصيداً احتيالياً؟ راجع التلميحات الخاصة بنا حول كيفية تجنب التصيد الاحتيالي وعمليات الخداع الشائعة.
ولا توجد أي استثناءات لهذه القاعدة. حتى إذا استلمت رسالة بريد إلكتروني يبدو أنها واردة من جهتنا، فستكون هذه رسالة خادعة إذا كانت تطلب معلومات حسابك.
إذا استلمت رسالة خاصة على المنتديات الخاصة بنا تطالب بمعلومات حسابك، فهذه الرسالة ليست واردة من جهتنا. قد يستخدم المحتالون أسماءً تبدو منطقية مثل "مسؤول EA" أو "مطوّر EA".
لن نطلب تفاصيل حسابك مطلقًا. إذا استلمت رسالة مماثلة، فأبلغ عنها مشرف المنتدى.
إذا استلمت رسالة خاصة من خلال نظام الرسائل المتاح عبر الإنترنت الخاص بوحدة التحكم تدّعي أنها واردة من جهتنا، فإنها رسالة زائفة. لن نتصل بك أبدًا من خلال نظام الرسائل الخاص بوحدة التحكم لديك لأي سبب كان، لذلك لا تكشف عن التفاصيل الخاصة بك. أبلغ عن تفاصيل هذه الرسالة من خلال Xbox Live و PlayStation™Network.
إذا حصلت على رد على منشور لك على مواقع التواصل الاجتماعي من شخص ما يطلب منك استخدام خدماته لاستعادة حساب EA الخاص بك، وأحياناً ما يكون ذلك بدون مقابل — فهذا ليس من جانبنا. هذه طريقة شائعة لمحاولة سرقة المعلومات. على الرغم من أن هؤلاء "الخبراء" يزعمون أنهم قادرون على مساعدتك، فهذا غير صحيح تماماً. إن مشاركة معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك مع أي شخص يعرّض حساباتك المتاحة عبر الإنترنت للخطر.
المكان الوحيد للحصول على المساعدة بشأن حسابك هو من خلال help.ea.com/ar. أي مواقع ويب أخرى أو حسابات أخرى لمواقع التواصل الاجتماعي غير الخاصة بشركة EA ليست شرعية.
ها هي بعض التلميحات الإضافية لأمان شامل عبر الإنترنت:
إذا قمت بتسجيل الدخول من كمبيوتر عام، مثل ذلك الموجود في مدرسة أو مقهى، فتحقق بحرص من أن المستعرض لا يقوم بحفظ معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك. احذف ذاكرة التخزين المؤقت للمستعرض بعد كل عملية تسجيل خروج أيضًا.
يوجد بالعديد من برامج المستعرض عوامل تصفية مدمجة للتصيد. لن تعمل تلك الأدوات والمكوّنات الإضافية الموجودة في المستعرض على إيقاف كل مواقع التصيد الاحتيالي، ولكنها يمكن أن تساعدك على تجنب المواقع التي ستحاول تثبيت البرامج الضارة على الكمبيوتر الخاص بك.
قد تضر الفيروسات والبرامج الضارة (البرامج المخادعة) بأمان حسابك وقد تسمح لشخص آخر بالوصول إلى حسابك وأسماء المستخدم وكلمات المرور ومعلومات هامة أخرى.
يمكنك المساعدة في حماية نفسك من البرامج الضارة والفيروسات باتباع التلميحات الواردة أدناه.
توخَ الحذر عند مشاركة بياناتك مع أي شخص. حتى مشاركة لقطات الشاشة من لعبتك على شبكات التواصل الاجتماعي يمكن أن تكشف عن تفاصيل شخصية لم تقصد إتاحتها بصورة عامة.
إذا كنت تعتقد بأنك أدخلت معلوماتك على موقع تصيد احتيالي بالخطأ، فقم بتغيير كلمة مرورك على الفور. قد يكون حسابك تم اختراقه بالفعل ولكن قد يكون لديك الوقت لإنقاذه.
تواصل معنا باستخدام الخطوات التالية.
احرص على تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل. سيحتاج فريقنا إلى معلومات حول العناصر التي فقدتها (إن وجد)، بالإضافة إلى وقت وتاريخ فقدها. تعرّف على ما يمكنك القيام به أيضاً إذا كنت تعتقد أنه تم اختراق حسابك.
