يجب أن تكون كل الصور ولقطات الشاشة والصور الفوتوغرافية المُستخدمة كإثبات لعملية الشراء غير معدّلة وغير مقصوصة. إذا كانت الصور التي تقدمها إلينا معدّلة أو مقصوصة بأي شكل من الأشكال، فسوف نطلب منك صورًا أخرى جديدة.
كما يجب أن تتضمن كل لقطات الشاشة الخاصة بسطح المكتب عنوان URL الخاص بالصفحة/شريط عنوان الويب بمستعرض الإنترنت لديك.
لالتقاط لقطة شاشة لشاشة الكمبيوتر لديك، استخدم وظيفة لقطة الشاشة في جهاز الكمبيوتر الشخصي/Mac (الكمبيوتر الشخصي: Ctrl + Print Screen؛ Mac: Shift + Command + 3). تأكد من إرفاق الصور بحالة EA Help الخاصة بك حتى يتمكن فريقنا من الوصول إليها.
تنبيه: لا يمكن استخدام المحتوى القابل للتنزيل كإثبات شراء لألعاب وحدات التحكم أو أجهزة الكمبيوتر الشخصي.
للنسخ المادية من ألعاب Mac أو الكمبيوتر الشخصي، نحتاج منك إلى صورة واضحة ومقروءة تشتمل على ما يلي:
وقّع الإيصال واكتب تاريخ اليوم ورقم حالتك (إذا كان لديك واحد بالفعل).
إذا كنت قد اشتريت قرص لعبتك من بائع تجزئة عبر الإنترنت، فيمكنك استخدام الفاتورة بدلاً من الإيصال. يظل يتعين عليك طباعتها من أجل توقيعها وكتابة تاريخ الفاتورة، وتأكد من وضوح تاريخ الشراء والسعر المدفوع في الصورة.
قدّم لقطة شاشة بالتفاصيل من سجل معاملات Steam لديك ولقطة شاشة لرسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد التي استلمتها عند شراء اللعبة. يجب أن تكونا صورتين بملء الشاشة لسطح المكتب.
تأكد من وضوح المعلومات التالية:
أمثلة على إثبات عملية الشراء:
إذا قمت بشراء أي شيء من خلال Amazon، فاتصل بدعم Amazon مباشرة. يمكنهم مساعدتك بالرموز البديلة وعمليات استرداد المال.
إذا اشتريت نسخة رقمية من لعبة من متجر لبيع التجزئة، فسنحتاج إلى صورة من إيصال الشراء تشتمل على المعلومات التالية:
إذا اشتريت نسخة رقمية من إحدى الألعاب من بائعي تجزئة موثوقين آخرين، فقدم لنا لقطة شاشة لسطح المكتب بملء الشاشة بالإيصال الذي استلمته منهم عن طريق البريد الإلكتروني.
تأكد من وضوح المعلومات التالية:
نوصي بشراء الألعاب الرقمية القابلة للتنزيل الخاصة بنا من منصات EA أو EA app مباشرة أو من بائعي التجزئة الموثوق بهم فقط.
غالبًا ما يقدم بائعو التجزئة غير المعتمدين ألعابًا رقمية في صورة "مفاتيح الأقراص المضغوطة". إذا اخترت شراء "مفتاح قرص مضغوط" لـ EA من جهات غير معلومة، فإنك تخاطر بشراء منتج غير مرخص أو تم الحصول عليه بصورة غير قانونية.
يحق لـ EA تعطيل المفاتيح المشتبه في أنه تم الحصول عليها أو توزيعها في البداية بطرق غير قانونية.
إذا قمت بشراء منتج EA رقمي من جهة غير معتمدة وتم تعطيل المفتاح الخاص بك، فلن تتمكن من لعب لعبتك وسيتعذر علينا مساعدتك في الأمر.
يُرجى توفير الصور التالية من الكمبيوتر الشخصي أو وحدة التحكم لديك (لن تُقبل الصور من الأجهزة المحمولة). يجب أن تكون صورًا غير مقصوصة بملء الشاشة.
أمثلة على إثبات عملية الشراء:
يُرجى توفير الصور التالية من الكمبيوتر الشخصي أو وحدة التحكم لديك (لن تُقبل الصور من الأجهزة المحمولة). يجب أن تكون صورًا غير مقصوصة بملء الشاشة.
أمثلة على إثبات عملية الشراء:
يُرجى مشاركة لقطة شاشة غير مقصوصة لسطح المكتب بالكامل للتحقّق من إيصال عملية الشراء الخاصة بك الذي استلمته عن طريق البريد الإلكتروني، والذي يشمل:
مثال على إثبات عملية الشراء:
سنحتاج إلى لقطات شاشة لسطح المكتب بملء الشاشة لما يلي:
تأكد من وضوح المعلومات التالية:
أمثلة على إثبات عملية الشراء:
سنحتاج إلى لقطات شاشة لسطح المكتب بملء الشاشة لما يلي:
تأكد من أن لقطتَي الشاشة تتضمنان المعلومات التالية:
أمثلة على إثبات عملية الشراء:
