• إذا كان لا يمكنك تسجيل الدخول أو لم تتمكّن من الوصول إلى البريد الإلكتروني المستخدم في حساب EA الخاص بك، فتعرّف على كيفية العودة إلى حسابك.
• يمكنك إنشاء حساب EA جديد إذا كنت ترغب في الاتصال بمنصة لم تلعب ألعاب EA باستخدامها من قبل.
• إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بحسابك القديم وتغيير عنوان البريد الإلكتروني، فيمكنك تحديثه.
• لا يمكنك تذكر عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لحسابك؟ اتصل بنا للحصول على المزيد من المساعدة.
  

إذا مضت فترة طويلة منذ آخر مرة لعبت فيها إحدى ألعاب EA، فجرّب تسجيل الدخول إلى حساب EA الخاص بك من الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك.

قد يتعين عليك القيام بالتالي:

• إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك
• استخدم أحد رموز التحقّق من تسجيل الدخول لتسجيل الدخول إلى حسابك.

بمجرّد أن تقوم بتسجيل الدخول، أعد تشغيل المنصة الخاصة بك، وابدأ تشغيل لعبتك.

إذا كان لا يزال لا يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب EA الخاص بك، فتواصل معنا.

• جرّب تسجيل الدخول إلى حساب EA الخاص بك لمعرفة ما إذا كان حساب المنصة الخاص بك مرتبطاً بالفعل أم لا. إذا لم تكن متأكداً، فاستخدم البريد الإلكتروني الذي تستخدمه للمنصة الخاصة بك. لا يمكنك ربط حساب EA بمعرّفي PlayStation™Network على سبيل المثال. بدلاً من ذلك، سيتعيّن عليك إنشاء حساب EA جديد لربط حساب منصة إضافي.
• إذا كان حساب المنصة الخاص بك مرتبطاً بحساب EA لا تستخدمه، فسجّل الدخول إلى حساب EA الخاص بك وقم بتحديثه.
• إذا قمت بإنشاء حساب EA ثانٍ باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الرئيسي الخاص بك، فاتبع تلك الخطوات لتحديث البريد الإلكتروني في حسابك المفضّل.
• إذا كان لديك العديد من حسابات EA التي تشتمل على ألعاب، فقد يتمكّن الاستشاريون لدينا من مساعدتك في دمج حساباتك. يجب أن تكون قادرًا على الوصول إلى الحسابين، ولن يتم نقل كل شيء، مثل التقدّم في اللعبة.
• قم إلغاء ربط حساب المنصة الخاص بك من حساب EA الخاص بك واربطه بحساب EA مختلف، ما دام لم يرتبط بالحساب الجديد نوع الحساب ذاته من قبل قط طوال فترة استخدامه. هذا يعني أنه إذا قمت بإلغاء ربط اسم لاعب في Xbox من حساب EA الخاص بك، فإنه لا يمكنك ربط اسم لاعب مختلف في Xbox به في المستقبل.
  

ألق نظرة على خطواتنا لتحديث حسابك إذا كان لا يمكنك تسجيل الدخول. إذا كان لا يزال لا يمكنك الوصول إلى حساب EA الخاص بك، فتواصل معنا للحصول على المزيد من المساعدة. تأكّد من توفير المعلومات التالية عند التواصل معنا:

• عنوان البريد الإلكتروني في حساب EA الخاص بك
• أي أسماء مستخدمين أو معرّفات لوحدة التحكم (مثل أسماء اللاعبين في Xbox Live أو معرّفات الاتصال على الإنترنت لـ PlayStation™ Network) والتي تكون مرتبطة بحساب EA الخاص بك
• أي أرقام فواتير من الألعاب التي قمت بشرائها من خلال متجرنا أو رموز المنتجات الخاصة بألعابك.
  

إذا قمت بشراء الألعاب من متجرنا أو لعبت لعبة من EA عبر الإنترنت باستخدام منصتك، فمن المفترض أن يكون لديك حساب EA بالفعل.

1. جرّب تسجيل الدخول لمعرفة ما إذا كنت قد قمت بالتسجيل بالفعل أم لا، إذا لم تكن متأكداً من البريد الإلكتروني الذي ستستخدمه، فجرّب عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لحساب Nintendo أو PlayStation™Network أو Xbox الخاص بك.
2. إذا كنت لا تتذكّر كلمة المرور الخاصة بك، فاضغط على نسيت كلمة المرور؟ لإعادة ضبطها.
3. راجع بريدك الإلكتروني (وذلك يشمل مجلديّ البريد العشوائي/البريد غير الهام) بحثًا عن رابط لإعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك.
   • إذا استلمت رسالة بريد إلكتروني، فهذا يعني أن لديك بالفعل حساب EA مرتبطاً بعنوان البريد الإلكتروني هذا.
   • إذا لم تحصل على رسالة بريد إلكتروني بعد 5-10 دقائق، فكرر هذه الخطوات لأي عنوان بريد إلكتروني آخر قد تكون استخدمته بدلاً من ذلك.

إذا لم يكن لديك حساب، فيمكنك إنشاء حساب.