هناك طريقتان قد تكون مؤهلاً لهما من أجل استرداد المال للعبتك.
إذا كانت لديك ألعاب مؤهّلة لاسترداد المال من خلال ضمان Great Game Guarantee، فسجّل الدخول إلى حساب EA الخاص بك وأكمل نموذج طلب استرداد المال.
لا يمكن استرداد المال في بعض طرق الدفع. إذا قمت بشراء شيء ما بطريقة دفع لا يمكن استرداد المال فيها، فلن نتمكن من مساعدتك في عملية استرداد المال.
تتضمن طرق الدفع غير القابلة للاسترداد:
عندما تلعب لعبة للمرّة الأولى، فأنت تريد تجربة رائعة. ونحن نريد ذلك أيضًا.
لذلك نطلق عليه اسم ضمان Great Game Guarantee: إذا كنت لا تعتقد أن اللعبة رائعة، فيمكنك إعادتها.
يمكنك إعادة تنزيلات ألعاب EA الكاملة المؤهلة (الكمبيوتر الشخصي أو نظام Mac) وألعاب الجهات الخارجية المشاركة التي تم شراؤها من EA app من أجل استرداد المال بالكامل.
إذا قمت بشراء لعبة جديدة من EA خلال 30 يوماً من تاريخ إصدارها وتعذّر عليك اللعب بسبب مشاكل خارجة عن سيطرتك، فيمكنك طلب استرداد المال خلال 72 ساعة بعد تشغيل اللعبة لأول مرّة.
تتضمّن هذه المشاكل:
قد يتمتع اللاعبون في بعض الأماكن ذات الاختصاصات القضائية الذين قاموا بعمليات شراء بحقوق إضافية في الحصول على تعويضات، بما في ذلك استرداد المال عندما تكون اللعبة معيبة. للحصول على المزيد من المعلومات، اقرأ مقالنا حول سياسات الضمان الخاصة بشركة EA.
يجب أن تشتمل ألعاب الجهات الخارجية على تسمية ضمان Great Game Guarantee المحدّدة في وقت الشراء لتكون مؤهّلة لاسترداد المال بموجب السياسة.
المحتوى القابل للتنزيل (DLC) وألعاب الجهات الخارجية الأخرى التي تم شراؤها تكون غير مؤهّلة لضمان Great Game Guarantee.
EA Play لعضويات الكمبيوتر الشخصي غير قابلة للاسترداد بصورة عامة. قم بطلب استرداد المال على EA Help إذا كنت تعتقد أنك قد تكون مؤهلاً لاسترداد المال.
لا يمكننا إلغاء الطلبات المقدّمة على EA app أو على ea.com بمجرّد إرسالها، نظراً لأنه تتم معالجة تلك الطلبات عند إكمالها.
يمكن إلغاء الطلبات المُسبقة حتى تاريخ إصدار المحتوى الذي تم طلبه مسبقاً.
