اتبع دليل الفيديو هذا لمعرفة كيفية تشغيل التحقّق من تسجيل الدخول أو اتبع الخطوات الواردة في هذا المقال.

1. انتقل إلى إعدادات أمان حساب EA الخاص بك.
2. أسفل التحقّق من تسجيل الدخول، حدّد تشغيل.
3. سوف نُرسل إليك رمزاً من خلال الطريقة التي اخترتها. استخدم هذا الرمز لتنشيط التحقّق من تسجيل الدخول.

لا تستلم الرموز على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك؟

جرّب إعادة إرسال الرمز. إذا لم ينجح هذا الأمر، فتحقّق مما يلي: 

• أن صندوق الوارد الخاص بك غير ممتلئ
• أنك تحقّقت من مجلد البريد العشوائي
• لم تقم أنت أو مزوّد الخدمة الخاص بك بحظرنا
• من أنك قمت بتسجيل الدخول إلى حساب EA الصحيح.
  • إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب EA مختلف، فقد تنتقل الرموز الخاصة بك إلى البريد الإلكتروني غير الصحيح.

تلميحة:حافظ على تحديث عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك حتى يمكنك دائماً الحصول على الرموز الخاصة بك.

إذا كنت لا تزال لا تستلم الرموز الخاصة بك، فابحث عن رسالة بريد إلكتروني سابقة من ea@e.ea.com واسمح بعرض الصور. بعد ذلك، أعد إرسال رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتحقّق

كيفية التحقّق من تسجيل الدخول إلى حساب EA الصحيح

1. افتح نافذة مستعرض في وضع التخفي.
   • احرص على استخدام مستعرض في وضع التخفي، لأن المستعرض العادي لديك قد يواجه مشاكل في ذاكرة التخزين المؤقّت.
2. انتقل إلى إعدادات الارتباطات في حساب EA الخاص بك.
3. يمكنك معرفة المنصات المرتبطة بحسابك في هذه الصفحة.

إذا لم تكن المنصة التي تلعب عليها مرتبطة، فمن المحتمل أن يكون لديك أكثر من حساب EA واحد، ولم يتم تشغيل التحقّق من تسجيل الدخول لحساب EA الذي تلعب باستخدامه. إليك كيفية إصلاح ذلك.

1. سجّل الخروج من حساب EA الخاص بك وأغلق المستعرض.
2. افتح مستعرضاً جديداً في وضع التخفي.
3. سجّل الدخول إلى حساب EA الخاص بك باستخدام أزرار تسجيل الدخول الفردية على المنصة.
   • على سبيل المثال، إذا كنت تلعب على Xbox، فحدّد أيقونة Xbox وسجّل الدخول باستخدام معرّف Xbox الخاص بك.
4. بمجرّد أن تقوم بتسجيل الدخول، انتقل إلى إعدادات ارتباطات حساب EA الخاص بك وتحقّق من أن منصتك مرتبطة.
5. انتقل إلى علامة التبويب الأمان.
6. تأكّد من تشغيل التحقّق من تسجيل الدخول. إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، فاتبع تلك الخطوات.

إذا كان لا يمكنك الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك

إذا كان لا يمكنك الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء حساب EA الخاص بك أو تذكره، فجرّب خطوات استعادة الحساب هذه.

عندما تستخدم تطبيق المصادقة، فسوف تحصل على رمز من تطبيق Google Authenticator عند الحاجة إليه.

1. اختر تطبيق المصادقة عند إعداد التحقّق من تسجيل الدخول، ثم حدّد متابعة.
2. اختر جهازك من القائمة المنسدلة.
3. قم بتثبيت تطبيق Google Authenticator لـ Google Play أو iPhone.
4. افتح تطبيق المصادقة.
5. حدّد بدء الإعداد.
6. اختر الطريقة التي تريد بها إعداد تطبيق المصادقة:
   • اختر مسح الرمز الشريطي لمسح رمز QR من إعداداتك.
   • اختر إدخال يدوي لكتابة عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحساب EA والمفتاح السري من إعداداتك.
7. أدخل الرمز الذي يقدمه لك تطبيق المصادقة.
8. حدّد حفظ.

والآن عندما نطلب منك رمز التحقق من تسجيل الدخول، يمكنك فتح التطبيق وإدخال الرمز المكوّن من 6 أرقام الذي يظهر.

تذكّر: يدوم كل رمز لوقت محدود. وإذا كان المؤقت الموجود على الرمز على وشك الانتهاء، فانتظر الحصول على رمز جديد حتى يكون لديك وقت كافٍ لإدخاله.

تأكّد من أنه يمكنك دائماً الوصول إلى حسابك من خلال استخدام أكثر من طريقة للتحقّق من تسجيل الدخول. يمكننا إرسال الرموز إليك عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو تطبيق المصادقة. قد يكون بإمكانك استخدام بعض الخيارات فقط، وفقاً للمكان الذي تعيش فيه.

1. انتقل إلى إعدادات أمان حساب EA الخاص بك.
2. أسفل التحقق من تسجيل الدخول، ابحث عن التفضيلات.
3. حدّد تعديل.
4. قد نطلب منك التحقق من حسابك. سنرسل رمز التحقق من تسجيل الدخول إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك أو إلى رقم هاتفك.
5. اختر الطريقة الجديدة التي تريد إضافتها إلى حسابك.
6. حدّد إرسال رمز.
7. استخدم هذا الرمز لتنشيط التحقق من تسجيل الدخول للحصول على طريقة جديدة.

إذا أضعت هاتفك، أو إذا توقف تطبيق المصادقة عن العمل، أو إذا لم تكن قادراً على الوصول إلى عنوان بريدك الإلكتروني، فإن الرموز الاحتياطية هي الطريقة الوحيدة لتسجيل الدخول إلى حساب EA من جهاز جديد.

يمكنك عرض تلك الرموز وتجديدها من إعدادات أمان حساب EA الخاص بك. انتقل إلى الرموز الاحتياطية وحدّد عرض للعثور عليها.

دوّن الرموز الاحتياطية الخاصة بك واحتفظ بها في مكان آمن حتى تتمكن دائمًا من تسجيل الدخول عند الحاجة إلى ذلك.