كيف يمكنني العثور على نقاط EA SPORTS FC™‎ الخاصة بي؟

جرب هذه الخطوات أولاً لمعرفة إذا ما كان بإمكانك العثور على نقاط FC المفقودة الخاصة بك.

1. تأكّد من تنفيذ عملية الشراء التي قمت بها من خلال التحقّق من سجل معاملاتك على المنصة التي قمت بالشراء عليها.
2. أعد تشغيل لعبتك، ثم تحقق من نقاط FC الخاصة بك.
3. ألق نظرة على قناة التواصل المباشر للعبة EA SPORTS FC ‏(‎@EASFCDirect) للتحقّق من وجود أي مشاكل قد تمنع وصول نقاط EAS FC إليك.
4. تحقّق من حالة السيرفر للمنصة التي تلعب باستخدامها. إذا كان هناك أي مشاكل حالية في السيرفر، فتحقّق من نقاط FC الخاصة بك مرّة أخرى في وقت لاحق بمجرّد أن يتم حلها.

إذا ما زلت غير قادر على العثور على نقاط FC المفقودة الخاصة بك بعد مرور 24 ساعة، فسنحتاج إلى بعض المعلومات منك لمساعدتنا في تحري الأمر. سنحتاج إلى:

• دليل الشراء الخاص بك
• اسم السمة الخاص بك (معرّف EA، معرّف الاتصال على الإنترنت لـ PlayStation™Network، اسم اللاعب على Xbox Live) الذي به نقاط EAS FC المفقودة الخاصة بك
• الجهاز/وحدة التشغيل أو المنصّة لديك (PlayStation®‎،‏ EA app،‏ Steam،‏ Xbox،‏ Nintendo Switch™‎)
• الوقت والتاريخ والمنطقة الزمنية التي قمت فيها بشراء نقاط FC
• عدد نقاط FC الناقصة لديك
• إذا قمت بشراء رمز لنقاط FC، فأرسل لنا الرمز
• أي تفاصيل أخرى بخصوص المشكلة التي تواجهها.

بمجرّد أن تجمع تلك المعلومات، انتقل إلى الصفحة من القائمة أدناه بناءً على لعبة FC التي تلعبها وحدّد خيار جهة الاتصال المتاح للتواصل معنا.

• EA SPORTS FC™ 24
• EA SPORTS FC™ 25

إذا لعبت EA SPORTS FC™ 24 وكنت لا ترى نقاطك في EA SPORTS FC™ 25، فإنه يتعيّن عليك نقلها بنفسك. ألق نظرة على مقالنا لمعرفة كيفية نقل نقاطك.

• تأكد من أنك جرّبت تلك الخطوات للعثور على المحتوى المفقود داخل اللعبة الخاص بك.
• تابع ‎@EAHelp و‎@EASPORTSFCلمعرفة كل شيء بداية من معلومات التعطّل إلى الأخبار المتعلّقة باللعبة.
• اشترك في EA Help على YouTube لمشاهدة إرشادات الفيديو والأدلة للعبة EAS FC.