استكشاف الأخطاء وإصلاحها للكمبيوتر الشخصي وPlayStation وXbox لحالات التعطّل أو التوقّف

الكمبيوتر الشخصي

إذا استمرت لعبتك في التعطّل أو التوقّف، فجرّب الخطوات الواردة في هذا المقال بشأن إغلاق التطبيقات في الخلفية.

إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، فجرّب تلك الخطوات:

1. قم بتنفيذ تمهيد نظيف للكمبيوتر الشخصي لديك لتعطيل المهام التي تعمل في الخلفية التي قد تكون تتداخل مع لعبتك.
2. أعد تثبيت لعبتك وEA app.
3. أصلح ملفات اللعبة في EA app. انتقل إلى المكتبة وابحث عن لعبتك. اضغط على رمز إدارة، ثم اضغط على إصلاح.
4. إذا كان هناك خيار متاح، فجرّب وضع حد أقصى لمعدّل الإطارات لديك. كما يمكنك تمكين المزامنة الرأسية (V-Sync)، لمطابقة معدّل الإطارات الخاص بك بمعدّل تحديث الشاشة.
   • كما يمكنك عادة تشغيل المزامنة الرأسية من قائمة إعدادات الرسومات الخاصة بلعبتك.
   • إذا لم تكن المزامنة الرأسية متاحة كخيار في لعبتك، فيمكنك العثور عليها من خلال لوحة التحكّم الخاصة ببطاقة الرسومات لديك. للحصول على مزيد من المعلومات، ألق نظرة على مستندات المساعدة الخاصة بالجهة المصنّعة لوحدة معالجة الرسومات لديك.

PlayStation 4 و5

1. تأكّد من أن لديك آخر تحديث للبرنامج.
2. أعد تشغيل وحدة التحكّم الخاصة بك.
3. قم بإعادة التشغيل.
   • اضغط على زر الطاقة في الجزء الأمامي من وحدة التحكّم لمدة سبع ثوانٍ على الأقل حتى يصدر النظام صوت صافرة مرّتين.
   • أعد تشغيلها مرّة أخرى بعد دقيقة واحدة.
   • قم بتشغيل لعبتك.
4. افصل أي أجهزة متصلة بفتحة USB.
5. أعد تثبيت لعبتك. إذا كنت تستخدم محرّك أقراص ثابتة خارجياً، ففكّر في تثبيتها على محرّك الأقراص الداخلي لمعرفة ما إذا كان ذلك سيساعدك أم لا.
6. إذا كانت لعبتك تدعم وظيفة تحويل الدردشة الصوتية إلى نص، فقم بإيقاف تشغيلها من قائمة إعدادات الصوت أو إمكانية الوصول.
7. استعد الترخيص الخاص باللعبة.
   • انتقل إلى الإعدادات في PlayStation لديك.
   • اضغط على إدارة الحساب ثم استعادة التراخيص.

Xbox One وSeries X|S

1. تأكّد من أن لديك آخر تحديث للبرنامج.
2. أعد تشغيل وحدة التحكّم الخاصة بك.
3. قم بإعادة التشغيل.
4. افصل أي أجهزة متصلة بفتحة USB.
5. أعد تثبيت اللعبة. إذا كنت تستخدم محرّك أقراص ثابتة خارجياً، ففكّر في تثبيتها على محرّك الأقراص الداخلي لمعرفة ما إذا كان ذلك سيساعدك أم لا.
6. قم بمسح عنوان MAC.
   • من لوحة تحكّم Xbox، اضغط على الإعدادات، ثم انتقل إلى كل الإعدادات.
   • انتقل إلى الشبكة، ثم إعدادات الشبكة.
   • اضغط على إعدادات متقدّمة، ثم عنوان MAC بديل.
   • حدّد مسح، ثم أعد تشغيل Xbox لديك.
7. احذف البيانات المحفوظة محلياً.

• انتقل إلى منتديات EA للحصول على المساعدة من المجتمع.
• تابع ‎@EAHelp لمعرفة كل شيء بداية من معلومات التعطّل إلى الأخبار المتعلّقة باللعبة.
• اشترك في EA Help على Youtube للحصول على استعراضات وأدلة توضيحية.