هل تحتاج إلى المساعدة في استرداد رمز لمنصة مختلفة؟
تأكّد من تسجيل الدخول إلى EA app أو Origin باستخدام نظام Mac باستخدام حساب EA الذي تريد إضافة لعبتك إليه. يكون ذلك مهمًا بصورة خاصة إذا كنت والدًا يريد إضافة لعبة إلى حساب طفله.
إذا لم تتم إضافة اللعبة إلى حسابك بالفعل، فيمكنك العثور على رمز المنتج في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد بعد شراء لعبة. أو ألق نظرة على دليل العلبة الموجود داخل العلبة.
بمجرد أن تسترد الرمز الخاص بك، ستظهر لعبتك في حسابك.
اتبع دليل الفيديو هذا لمعرفة كيفية استرداد الرمز الخاص بك في EA app.
بمجرد أن تسترد الرمز الخاص بك، ستظهر لعبتك في حسابك.
يجب استرداد بعض الرموز الخاصة بالمحتوى الإضافي في The Sims 3 على موقع ويب The Sims 3. استرد الرموز الخاصة بك هناك للعب ألعابك واحصل على أي محتوى إضافي.
لا يمكن استبدال بعض ألعابنا الكلاسيكية على EA app أو Origin، ويمكن لعبها فقط إذا كان لا يزال لديك قرص اللعبة. تتضمّن تلك الألعاب، على سبيل المثال لا الحصر:
استبدل بطاقات هدايا EA الخاصة بك من خلال بوابة حساب EA.
يمكن استرداد الاشتراكات ورموز العملات الافتراضية، مثل SimPoints، من خلال عنوان URL في تعليمات الرمز الخاص بك.
يمكن أن تمنحك الرموز الترويجية خصومات على عمليات الشراء التي تقوم بها. استرد الرمز الترويجي الخاص بك أثناء عملية الدفع.
تختلف القيود المفروضة على الرموز الترويجية من لعبة لأخرى ومن عرض ترويجي لآخر. وعادة لا يمكنك استخدامها في الألعاب التي يقل عمرها عن شهر، أو العملة الافتراضية، أو العضويات والاشتراكات، أو بطاقات أوقات الألعاب، أو ألعاب الجهات الخارجية، أو مع أي عروض ترويجية أو تخفيضات حالية أخرى.
إذا حصلت على رمز عروض وعروض ترويجية يظهر داخل اللعبة، فيمكنك الحصول عليه من هناك مباشرة. إذا تجاهلت النافذة المنبثقة داخل اللعبة، فلا يزال بإمكانك العثور على الرمز الخاص بك في إعدادات حساب EA الخاص بك.
تحقّق من التعليمات التي تأتي مع الرمز الخاص بك — من المفترض أن تشتمل على عنوان URL الذي يجب أن تنتقل إليه لاسترداد رمز المنتج الخاص بك. سينقلك EA app أو Origin إلى عنوان URL ذلك، عندما يكون ذلك ممكناً، ولكن تحقّق مرة أخرى من تعليمات رمز المنتج للتأكد من استرداد الرمز الخاص بك في المكان الصحيح.
قد تمنحك بعض الرموز محتوى إضافيًا عندما تقوم باستردادها من خلال عنوان URL محدّد. اقرأ كل التعليمات بعناية حتى لا تفوتك!
أفضل خيار لديك هو العودة إلى بائع التجزئة الذي اشتريت الرمز منه. من المفترض أن يكون قادرًا على مساعدتك في الحصول على رمز جديد.
إذا قمت بشراء لعبة مستعملة، فمن المرجح أن يكون المالك الأصلي قد استخدم الرمز بالفعل. لا يمكننا المساعدة في الرموز التي تم استخدامها بالفعل في حسابات اللاعبين الآخرين.
إذا انتهت صلاحية الرمز الذي تحاول استخدامه، فلن نتمكن من المساعدة. تأكد من التحقق من تواريخ انتهاء الصلاحية على الرموز الخاصة بالألعاب التي اشتريتها حتى تكون على دراية بأي انتهاء للصلاحية أو قيود خاصة بعملية الاسترداد.
إذا قمت بشراء الرمز من بائع تجزئة وكان منتهي الصلاحية بالفعل، فاتصل ببائع التجزئة للحصول على مزيد من المساعدة.
تحقق لمعرفة ما إذا كنت قد اشتريت اللعبة الكاملة أو محتوى آخر. من الممكن أن تكون قد استرددت محتوى قابلاً للتنزيل (DLC) أو اشتراكاً لا يمكن الوصول إليه إلا بمجرّد بدء لعب اللعبة.
إذا فقدت رمز منتج، فاتصل بنا حتى نتمكن من المساعدة. قد نطلب منك إثبات شراء، لذلك حضّره.
أما زلت بحاجة إلى المساعدة بشأن حسابك؟
