إذا كنت تلعب على كمبيوتر شخصي وتواجه تعطلاً أو بطئًا أو مشاكل رسومية، فقد يعني ذلك ما يلي:

• الكمبيوتر الخاص بك لا يفي بالحد الأدنى لمواصفات هذه اللعبة.
• يجب تحديث برنامج تشغيل الرسومات لديك.

هذان ليسا السببين الوحيدين لعدم عمل اللعبة بالطريقة التي من المفترض أن تعمل بها، ولكن من المعقول أيضًا التحقق بحثًا عن مشكلة في الأجهزة أولاً.

أسهل طريقة لنا للتحقق من جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك هو تشغيل تقرير DxDiag وإرفاقه بحالتك أو نشره في Answers HQ.

شاهد دليل الفيديو الخاص بنا لمعرفة كيفية التنقل في Answers HQ وإرفاق ملف إلى منشورك.

1. اضغط على مفتاح Windows وأدخل "dxdiag" في مربع البحث.
2. حدد تطبيق dxdiag.
3. عندما يفتح أداة تشخيص DirectX ، حدد زر تشغيل DxDiag 64 بت .
   • إذا لم يظهر هذا الزر، فانتقل إلى الخطوة 6.
4. سوف ترى شريط تقدم أخضر أسفل الجزء الأيسر من نافذة أداة تشخيص DirectX بينما يقوم البرنامج بتجميع المعلومات.
5. عندما يختفي شريط التقدم، فهذا يعني أن التقرير جاهز.
6. حدد حفظ كل المعلومات.
7. احفظ الملف إلى سطح المكتب (تأكد من حفظه كملف نصي) وقم بتسميته باسم يمكنك تذكره.
8. حدد الخروج.

أرفق الملف الذي حفظته للتو في حالتك هنا على EA Help. يمكنك أيضا إرفاقه إلى منشور على Answers HQ.

هل تلعب باستخدام نظام Mac؟ يطلق على إصدار Apple من DxDiag اسم "معلومات النظام".

ألق نظرة على التعليمات الواردة في موقع ويب دعم Apple الرسمي لمعرفة كيفية الحصول عليه على نظام Mac لديك.

• تابع ‎@EAHelp لمعرفة كل شيء بداية من معلومات التعطّل إلى الأخبار المتعلّقة باللعبة.
• اشترك في EA Help على Youtube للحصول على استعراضات وأدلة توضيحية.