تعرّف على ما إذا كانت لديك أي تحديثات Windows معلّقة. إذا كانت موجودة، فقد تكون السبب وراء الأخطاء.

إذا كان نظام Windows مُحدّثًا، فقد تكون هناك مشاكل متعلقة بتحديث أمان معيّن، والذي يتعيّن إصلاحه أو إعادة تثبيته.

1. انتقل إلى مسار تثبيت لعبتك، عادة ما يكون C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\[GAME TITLE].
   • على سبيل المثال، مسار تثبيت Battlefield 4 بصورة افتراضية هو C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\Battlefield 4.
2. افتح المجلد ‎_Installer.
3. افتح المجلد vc.
   • إذا كان هنالك مجلد واحد فقط، فافتحه وتابع إلى الخطوة 4.
   • إذا كان هنالك العديد من المجلدات، فافتح المجلد الأقدم أولاً. تتم تسمية المجلدات حسب الأعوام، لذلك إذا رأيت مجلد vc2013 وvc2015، فقم بفتح vc2013 أولاً. اتبع الخطوتين التاليتين للمجلد الأقدم، ثم كرر هاتين الخطوتين للمجلد الأحدث.
4. افتح المجلد redist.
5. في redist، ابحث عن الإصدارين x86 وx64 لـ vcredist.exe. قم بتشغيل كل منهما لتثبيتهما.

بعد أن تقوم بتثبيت/إصلاح إصداري vcredist.exe، من المفترض أن يتم تشغيل لعبتك بدون هذا الخطأ.

خطأ Msvcp100.dll ناقص

إذا استلمت رسالة بأنه ينقصك msvcp100.dll أو ملف ‎.dll آخر، فقم بتنزيل وتثبيت بعض الأشياء لمحاولة المساعدة.

1. انتقل إلى مقالات Microsoft حول أحدث تنزيلات Visual C++‎ المدعومة.
2. ابحث عن الإصدار الذي تحتاج إليه.
   • يمكنك استخدام الجدول أدناه للتعرّف على الإصدار.
3. اتبع التعليمات لتنزيل حزمة VC++‎ وأي تنزيلات إضافية مطلوبة لإصدارك.
4. قد يتعيّن عليك اختيار vcredist_x64.exe إذا كنت تستخدم الإصدار 64 بت من نظام التشغيل Windows، أو vcredist_x86.exe إذا كان لديك الإصدار 32 بت من نظام التشغيل Windows.
   • تعرّف على الإصدار الذي لديك:
     1. اضغط بزر الماوس الأيمن على الكمبيوتر أو جهاز الكمبيوتر.
     2. حدّد الخصائص.
     3. أسفل النظام، من المفترض أن تعرف ما إذا كنت تستخدم نظام التشغيل 64 بت أو 32 بت.

خطأ 0xc000007b

إذا كنت تحصل على خطأ 0xc000007b في نظام Windows 10 وكنت تواجه مشكلة في تثبيت أي من إصدارات VC++‎، فقد يكون ذلك لأن نظام Windows 10 يعطّل NET Framework بصورة افتراضية.

لتمكين NET Framework:

1. افتح لوحة التحكم.
   • ابحث عن "لوحة التحكم" في قائمة البدء للعثور عليها.
2. اضغط على إلغاء تثبيت برنامج أسفل "البرامج".
3. اضغط على تشغيل ميزات Windows أو إيقاف تشغيلها.
4. اضغط على علامة زائد (+) بجانب كل خيارات NET Framework التي تراها، عادة ما يكونان 3.5 و4.6، وحدّد المربعات.
5. أعد تثبيت VC++ x64 وx86 لـ 2010 و2013.

من المفترض أن يؤدي هذا إلى إصلاح ذلك الخطأ وتشغيل EA app على الكمبيوتر الخاص بك.

• انتقل إلى Answers HQ للبحث عن حل.
• تابع ‎@EAHelp لمعرفة كل شيء بداية من معلومات التعطّل إلى الأخبار المتعلّقة باللعبة.
• اشترك في EA Help على Youtube للحصول على استعراضات وأدلة توضيحية.