EA Player Help Services - Principais Problemas

The Sims 4 Policy on Mods

Before you download or create Custom Content and Mods for The Sims 4, make sure you’re familiar with our policy around Mods.

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Como obter ajuda e encontrar a tua ID no teu jogo mobile da EA

Contacta o suporte a partir do teu jogo ou descobre como encontrar a tua ID no caso de estares bloqueado. Precisamos da tua ID para te ajudar.

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Como encontrar o teu conteúdo de jogo em falta

Se compraste ou ganhaste conteúdo de jogo e este encontra-se em falta, espreita os passos abaixo para encontrá-lo.

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Como guardar o teu jogo mobile EA

Aprende a associar o teu jogo mobile às tuas contas Google Play ou Apple ID para que não percas os teus dados guardados.

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Como utilizar o conteúdo EA ao abrigo da Política de PI da EA

Se pretenderes utilizar a nossa PI (Propriedade Intelectual) para fins pessoais, consulta as nossas diretrizes.

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Como podes resgatar os teus códigos de produto e promocionais

Descobre tudo sobre códigos de produtos, códigos promocionais e como resgatá-los.

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Como desinstalar a EA app e os teus jogos

Aprende a desinstalar os teus jogos na EA app e como desinstalar a própria aplicação.

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Encontra jogos que estão em falta na tua Biblioteca

Se não conseguires encontrar os teus jogos, experimenta estes passos para descobrir se estão ocultos, se a tua compra ainda está a ser processada ou se perdeste o acesso.

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Como denunciar um problema com um jogo ou com a Conta EA

Tens dificuldades com um dos nossos jogos ou com a tua Conta EA? Aqui tens algumas coisas que podes tentar para obter ajuda.

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Como configurar uma Conta EA para uma criança

Aprende a configurar uma conta de criança para os teus filhos para os ajudar a ter uma experiência de jogo mais segura e apropriada à sua idade enquanto jogam.

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Denunciar batota, assédio e conteúdo ilegal

Mantém-te tanto a ti, como aos outros jogadores protegidos, denunciando assédio, batota e conteúdo inapropriado ou ilegal.

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Como obter ajuda com fraudes na tua Conta EA

Se fores vítima de uma fraude na conta ou reparares em compras não autorizadas na tua Conta EA, poderemos reembolsar os custos e ajudar a melhorar a segurança da tua conta.

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Informações acerca de transferências de identidade

Se tens várias Contas EA e jogos em todas, por vezes podemos ajudar-te com o processo extremamente arriscado a que chamamos transferência de identidade. Descobre aqui mais informações acerca destas.

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O meu jogo EA tem cross-play e cross-progression?

Descobre aqui quais os jogos da EA que dispõem de cross-play e cross-progression.

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Resolução de problemas de pagamento na EA app

Se estás com dificuldades em realizar a tua compra, experimenta as nossas dicas de resolução de problemas para te ajudar.

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Como evitar o phishing

Descobre mais sobre phishing e como evitar burlas comuns.

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Resolução de problemas para jogos mobile da EA em dispositivos Android

Com dificuldades no teu jogo mobile para Android tais como a congelar, encravar, carregar, ou a ligar-se aos servidores? Experimenta estes passos de resolução de problemas.

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Como ver os dados da tua Conta EA

Podes consultar muitos dos dados da tua Conta EA em help.ea.com/pt ou nas tuas definições de Conta EA. Descobre aqui como a podes encontrar.

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Como resolver códigos de erro comuns da EA app

A EA app não está a funcionar? Eis algumas formas de corrigires códigos de erro comuns que podes obter durante a instalação ou execução da EA app.

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Tópicos de ajuda populares em The Sims

Obtém ajuda com problemas comuns que os jogadores encontram em The Sims.

Tópicos de ajuda populares em The Sims

Obtém ajuda com problemas comuns que os jogadores encontram em The Sims.

POR FAVOR, AGUARDA...