Não consegue fazer login na sua conta?
Se você não tem mais acesso ao seu endereço de e-mail antigo e não consegue redefinir sua senha, veja como entrar em contato conosco e fornecer o que precisamos para ajudar.
Você usou seu endereço de e-mail principal ao criar uma conta nova sem querer? Você pode trocar o e-mail registrado na Conta EA que tem todos os seus jogos.
Depois que você atualizar seu endereço de e-mail, enviaremos um e-mail pedindo para verificá-lo. Clique no link do e-mail para confirmar que você fez a alteração.
Se você tem uma conta de Star Wars™: The Old Republic™ que usa o mesmo e-mail que sua Conta EA, você precisará aceitar a alteração do endereço de e-mail. Verifique seus e-mails para saber mais à medida que segue as etapas abaixo.
Dica: recomendamos usar um endereço de e-mail ao qual você sempre tenha acesso. Domínios de e-mail privados, como endereços de e-mail criados pela sua escola ou trabalho, podem expirar quando você concluir seu curso ou sair da sua empresa atual.
Provedores gratuitos, como Yahoo ou Gmail, permitem recuperar sua conta e senha mais facilmente se necessário.
Você tem outra Conta EA onde estão todos os seus jogos? Se fizer login e não vir seus jogos ou uma das suas personas conectados, você provavelmente tem.
Adoraríamos ajudar você a reunir todos os jogos em uma única conta, mas nem sempre é fácil.
Todos os seus dados (inclusive jogos salvos e conquistas) que você obteve na conta jogando nossos títulos ficam armazenados na nossa nuvem. A nuvem é vinculada à sua Conta EA. Se você mover um jogo de uma conta para outra, poderá jogá-lo, mas os dados dele ainda ficarão vinculados à outra Conta EA, assim como seus jogos salvos.
Alguns de nossos jogos permitem salvar o seu progresso na nossa nuvem. Isso significa que você pode acessar seus jogos e dados salvos em outros computadores e consoles, desde que faça o login em sua conta. Se transferirmos seu jogo de uma conta para outra, você perderá o acesso aos seus jogos salvos na nuvem.
É como se você fosse na casa de um amigo e jogasse no computador dele, usando a Conta EA dele. Aí você vai para casa, faz o login em sua própria conta e compra o jogo. Precisa começar do zero, certo?
Mover seu jogo de uma conta para outra tem o mesmo efeito.
Descubra mais informações sobre a transferência de personas em nosso artigo sobre o assunto.
Saiba como desvincular suas personas da sua Conta EA e os riscos relacionados à desvinculação.
Você não pode mover seus jogos ou personas para outra conta pessoalmente. Se você decidir que realmente quer combinar suas contas, será preciso entrar em contato conosco para fazermos isso.
