Em ea.com

 Assista a este guia em vídeo para saber como comprar jogos da EA em EA.com.

No EA app

Veja nosso guia em vídeo para saber como comprar jogos no EA app ou siga estas etapas:

1. Inicie o EA app.
2. Selecione Procurar.
3. Busque o jogo que deseja comprar na Loja do EA app.
4. Selecione Comprar jogo e depois Comprar.

   

   • Se houver edições diferentes do jogo disponíveis, escolha Selecione a edição para escolher qual deseja comprar. Depois, selecione Comprar.

   • Se houver apenas uma edição do jogo disponível, selecione Comprar.

5. Escolha pagar com um método de pagamento salvo, um novo método de pagamento ou com sua Carteira EA.
6. Selecione Continuar para Rever Pedido.

No Origin para Mac

Siga estas etapas para comprar jogos no Origin:

1. Inicie o cliente Origin.
   
2. Selecione Loja.
3. Busque seu jogo e selecione seu ícone para ver mais detalhes.
4. Selecione Comprar ou Reservar agora.
   • Você também pode adicionar um jogo à sua lista de desejos aqui ou presenteá-lo a uma de suas amizades no Origin.
5. Se você já fez login na sua Conta EA, a página Informações sobre o pagamento será carregada.
   • Se ainda não fez login, acesse com sua Conta EA para entrar na página Informações de Pagamento.
   • Se você não tem uma conta com a gente, clique em Criar uma conta para obter acesso. Após o registro, a página Informações de Pagamento será aberta.
6. Insira suas informações sobre o pagamento ou utilize um método de pagamento já salvo em sua conta. Selecione Continuar para Rever Pedido.

Se você tiver um código promocional, clique em Digite o código promocional, insira seu código e selecione Enviar.

Depois de comprar o jogo

Nós enviaremos um e-mail de confirmação da sua compra. Se estiver com problemas para encontrá-lo, consulte sua pasta de spam ou a lixeira.

Problemas ao efetuar uma compra? Consulte nossas dicas de erros comuns de pagamento e como resolvê-los.

Saiba como ver o histórico e informações de status dos seus pedidos na EA.

Você pode usar o relatório de atividades da família para ver o histórico de pedidos das contas de criança ou de adolescente, mas primeiro precisará vincular sua Conta EA de adulto a elas.

Você pode ver e gerenciar seus métodos de pagamento na aba Pagamento e carteira da sua Conta EA.

Seu cartão de crédito receberá a cobrança no dia seguinte à compra. Quaisquer taxas de venda aplicáveis serão adicionadas ao preço mostrado no momento do pedido.

Reservou seu jogo? Leia nosso artigo sobre reservas para saber quando será a cobrança.

Talvez você veja uma transação pequena no extrato online de sua conta um ou dois dias depois de qualquer compra de reserva ou atualização em seus métodos de pagamento salvos.

Estas são transações temporárias que usamos para verificar as informações de pagamento chamadas de cobranças de pré-autorização. As cobranças serão reembolsadas a você automaticamente em até sete dias úteis.

Dependendo do seu banco, há alguns outros motivos para haver uma pequena cobrança adicional associada à sua compra:

• Taxa de transação internacional
• Taxa de transação transfronteiriça
• Taxa de câmbio de moedas

Essas taxas não são aplicadas por nós. Portanto, não podemos ajudar com isso. Entre em contato com o seu banco ou operadora de cartão de crédito para compreender essas cobranças.

Você comprou o jogo, a expansão ou o DLC errado?

• Se você ainda não tiver feito o download do conteúdo, anote o número do pedido e entre em contato conosco.
• Se já tiver feito o download e começado a jogar o título, é possível que você ainda esteja sob a cobertura da Garantia de Grandes Jogos.
• Se quiser alterar a sua reserva, cancele-a e solicite um reembolso a qualquer momento antes da data de lançamento.

Como encontro o número do pedido?

Encontre o número do pedido no e-mail do comprovante da sua compra ou no Histórico de pedidos na aba Pagamento e carteira da sua Conta EA.

Quando tiver o número do pedido, siga as etapas abaixo para que a consultoria faça uma alteração nesse pedido:

1. Na página inicial da Ajuda da EA, digite o título do jogo ou produto na barra de pesquisa.
2. Nos resultados da pesquisa, selecione o jogo com o qual precisa de ajuda.
3. Selecione Ver todos os tópicos de ajuda.
4. Selecione a categoria Pedidos.
5. Selecione Quero verificar o status do meu pedido.
6. Selecione a opção de se conectar à Consultoria da EA.

Use estas dicas para se certificar de inserir suas informações de pagamento corretamente.

• Insira o número de seu cartão como uma linha contínua de números, sem pontos, traços nem espaços.
• Para que a verificação do cartão de crédito seja feita com sucesso, digite o endereço de cobrança exatamente como consta no extrato de cobrança do seu cartão de crédito. A operadora do seu cartão pode recusar a compra se os números não corresponderem exatamente.
• Se você usar um cartão ou PayPal, poderá salvar essas informações sobre o pagamento em sua conta. Se quiser usar outro método de pagamento, terá que inserir essas informações toda vez que for comprar um produto.
• Selecione Definir como Principal para deixar um dos métodos de pagamento salvos como padrão ao finalizar a compra.
• Por motivos de segurança, nossa consultoria não pode atualizar suas informações sobre o pagamento por você. Para atualizar suas informações de pagamento salvas, acesse a aba Pagamento e carteira da sua Conta EA.
  • Selecione Adicionar método de pagamento para salvar um novo método de pagamento.
  • Selecione Modificar para editar os detalhes de um método de pagamento salvo. Essa opção só estará disponível se o método de pagamento puder ser atualizado.
  • Selecione Excluir para remover um método de pagamento.

• Acesse suas Configurações de cobrança e Conta EA para gerenciar sua conta, ver as informações de cobrança, o histórico de pedidos e muito mais.
• Se estiver em um console, veja como vincular sua conta de console à sua Conta EA.
• Siga @EAHelp para saber de tudo, de interrupções no serviço a notícias sobre jogos.
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