A verificação de login da EA ajuda a manter sua conta segura. Enviaremos um código para verificar sua identidade quando um novo dispositivo tentar fazer login na sua Conta EA.
Ativar
Configure o aplicativo autenticador
Usar e-mail para verificar
Usar SMS para verificar
Códigos de backup
Mais ajuda
Usar o aplicativo autenticador para fazer a verificação de login é a melhor maneira de manter sua conta segura.
Veja como configurá-lo.
Assista a este guia em vídeo para saber como ativar a verificação de login.
- Acesse as Configurações de segurança da Conta EA.
- Em Verificação de login, clique em Ativar.
- Enviaremos um código por meio do método escolhido assim que possível. Basta usar o código para ativar a verificação de login.

Ativando a verificação de login pela primeira vez? Você receberá o primeiro código somente por e-mail.
Depois de ativar a verificação de login, você poderá configurar vários métodos para receber os códigos.
Não está recebendo os códigos no seu endereço de e-mail?
Experimente reenviar o código. Se isso não funcionar, confirme se:
- Sua caixa de entrada não está cheia
- Você verificou a pasta de spam
- Você ou seu provedor de serviços não nos bloquearam.
Dica:mantenha seu endereço de e-mail sempre atualizado para receber os códigos.
Com o aplicativo autenticador, você recebe um código do aplicativo Google Authenticator sempre que necessário.
- Selecione Aplicativo autenticador ao configurar a verificação de login e clique em Continuar.
- Selecione seu dispositivo no menu suspenso.
- Instale o aplicativo Google Authenticator pelo Google Play ou no iPhone.
- Abra o aplicativo autenticador.
- Clique Iniciar configuração.
- Escolha como deseja configurar o autenticador:
- Selecione Digitalizar código de barras para digitalizar o código QR nas suas configurações.
- Selecione Entrada manual para digitar o endereço de e-mail da sua Conta EA e a chave secreta nas suas configurações.
- Digite o código informado pelo autenticador.
- Clique em Salvar.
Agora, quando solicitarmos um código de verificação de login, você pode abrir o aplicativo e inserir o código de 6 dígitos.
Dica: os códigos têm duração limitada. Se o tempo do seu código estiver acabando, espere por um código novo. Assim, você terá certeza de que terá tempo o bastante para digitá-lo.
Use mais de um método de verificação de login para garantir que sempre conseguirá acessar sua conta. Podemos enviar os códigos por e-mail, mensagem de texto ou pelo aplicativo autenticador. Dependendo de onde você mora, talvez só possa usar algumas dessas opções.
- Acesse as Configurações de segurança da Conta EA.
- Em Verificação de Login, encontre Preferências.
- Clique em Editar.
- Pode ser necessário verificar sua conta. Enviaremos um código de verificação de login para seu e-mail ou número de telefone.
- Escolha o novo método que deseja adicionar à sua conta.
- Clique em Enviar código.
- Use esse código para ativar a verificação de login em um novo método.
Se você perder seu celular, o aplicativo autenticador falhar ou você não puder acessar seu e-mail, a única maneira de acessar sua Conta EA em um dispositivo novo será por meio dos códigos de backup. Você pode visualizar e renovar esses códigos nas configurações de segurança da sua Conta EA.
Acesse Códigos de Backup e clique em Visualizar para encontrá-los.
Anote seus códigos de backup e guarde-os em um lugar seguro para poder fazer login sempre que precisar.
Se você não tiver mais acesso ao seu e-mail ou não conseguir fazer login usando uma conta conectada, podemos tentar recuperar sua conta.
Entre em contato conosco.
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