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A verificação de login da EA ajuda a manter sua conta segura. Enviaremos um código para verificar sua identidade quando um novo dispositivo tentar fazer login na sua Conta EA.

Ativar verificação de login Configure o aplicativo autenticador Escolha os métodos de verificação Códigos de backup Mais ajuda

Usar o aplicativo autenticador para fazer a verificação de login é a melhor maneira de manter sua conta segura.

Veja como configurá-lo.

Um ícone de reprodução alaranjado.Assista a este guia em vídeo para saber como ativar a verificação de login ou siga as etapas neste artigo.

  1. Acesse as Configurações de segurança da Conta EA.
  2. Em Verificação de Login, selecione Ativar.
  3. Enviaremos um código a você pelo método escolhido. Use este código para ativar a verificação de login.

Escolha e-mail, aplicativo autenticador ou mensagem de texto para receber um código para ativar a verificação de login.

Ativando a verificação de login pela primeira vez? Você receberá o primeiro código somente por e-mail.

Depois de ativar a verificação de login, você poderá configurar vários métodos para receber os códigos.

Não está recebendo os códigos no seu endereço de e-mail?

Experimente reenviar o código. Se isso não funcionar, confirme se: 

  • sua caixa de entrada não está cheia;
  • você verificou a pasta de spam;
  • você ou seu provedor de serviços não bloquearam a EA;
  • você fez o login na Conta EA certa.
    • Se você fez login em uma Conta EA diferente, seus códigos podem ser enviados para o e-mail errado.

Dica:mantenha seu endereço de e-mail sempre atualizado para receber os códigos.

Como verificar se você fez login na Conta EA correta

  1. Abra uma janela anônima no navegador.
    • É importante usar uma janela anônima porque o navegador normal pode ter problemas com o cache.
  2. Acesse as configurações de Conexões da sua Conta EA.
  3. Nesta página, você pode ver quais plataformas estão vinculadas à sua conta.

Se a plataforma em que você joga não estiver vinculada, é provavelmente porque você tem mais de uma Conta EA, e a Conta EA que você está usando para jogar está com a verificação de login desativada. Veja como corrigir isso.

  1. Faça logout da sua Conta EA e feche o navegador.
  2. Abra uma nova janela anônima do navegador.
  3. Faça login na sua Conta EA usando os botões individuais de login das plataformas.
    • Por exemplo, se você joga no Xbox, escolha o ícone do Xbox e faça login usando sua ID do Xbox.
  4. Depois de fazer login, acesse as configurações de Conexões da sua Conta EA e verifique se a plataforma está vinculada.
  5. Vá até a aba Segurança.
  6. Certifique-se de que a verificação de login esteja ativada. Se precisar de ajuda, siga estas etapas.

Se você não consegue acessar o endereço de e-mail

Se você não consegue acessar ou lembrar o endereço de e-mail que usou para criar sua Conta EA, tente estas etapas.

Com o autenticador de aplicativo, você recebe um código do aplicativo Google Authenticator sempre que necessário.

  1. Escolha aplicativo autenticador ao configurar a verificação de login e selecione Continuar.
  2. Selecione seu dispositivo no menu suspenso.
  3. Instale o aplicativo Google Authenticator pelo Google Play ou no iPhone.
  4. Abra o aplicativo autenticador.
  5. Selecione Iniciar configuração.
  6. Escolha como deseja configurar o autenticador:
    • Selecione Digitalizar código de barras para digitalizar o código QR nas suas configurações.
    • Selecione Entrada manual para digitar o endereço de e-mail da sua Conta EA e a chave secreta nas suas configurações.
  7. Digite o código informado pelo autenticador.
  8. Selecione Salvar.

Agora, quando solicitarmos um código de verificação de login, você pode abrir o aplicativo e inserir o código de 6 dígitos.

Lembrete: os códigos têm duração limitada. Se o tempo do seu código estiver acabando, espere por um código novo para ter tempo de inseri-lo.

Use mais de um método de verificação de login para garantir que sempre conseguirá acessar sua conta. Podemos enviar os códigos por e-mail, mensagem de texto ou pelo aplicativo autenticador. Dependendo de onde você mora, talvez só possa usar algumas dessas opções.

  1. Acesse as Configurações de segurança da Conta EA.
  2. Em Verificação de Login, encontre Preferências.
  3. Selecione Editar.
  4. Pode ser necessário verificar sua conta. Enviaremos um código de verificação de login para seu e-mail ou número de telefone.
  5. Escolha o novo método que deseja adicionar à sua conta.
  6. Selecione Enviar código.
  7. Use esse código para ativar a verificação de login em um novo método.

Se você perder seu celular, o aplicativo autenticador falhar ou você não tiver acesso ao seu endereço de e-mail, a única maneira de acessar sua Conta EA em um dispositivo novo será por meio dos códigos de backup.

Você pode visualizar e renovar esses códigos nas configurações de segurança da sua Conta EA. Acesse Códigos de Backup e selecione Verpara encontrá-los.

Anote seus códigos de backup e guarde-os em um lugar seguro para poder fazer login sempre que precisar.

Se você não tiver mais acesso ao seu e-mail ou não conseguir fazer login usando uma conta conectada, podemos tentar recuperar sua conta. Entre em contato conosco.

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