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A verificação de login da EA ajuda a manter sua conta segura. Enviaremos um código para verificar sua identidade quando um novo dispositivo tentar fazer login na sua Conta EA em alguns serviços da EA.

Ativar Configure vários métodos Códigos de backup Mais ajuda
  1. Acesse as Configurações de segurança da Conta EA.
  2. Em Verificação de login, clique em Ativar.
  3. Enviaremos um código por meio do método escolhido assim que possível. Basta usar o código para ativar a verificação de login.

Escolha e-mail, autenticador de aplicativo ou mensagem de texto para receber um código para ativar a verificação de login.

Ativando a verificação de login pela primeira vez? Você receberá o primeiro código somente por e-mail.

Depois de ativar a verificação de login, você poderá configurar vários métodos para receber os códigos.

Não está recebendo os códigos no seu endereço de e-mail?

Experimente reenviar o código. Se isso não funcionar, confirme se: 

  • Sua caixa de entrada não está cheia
  • Você verificou a pasta de spam
  • Você ou seu provedor de serviços não nos bloquearam.

Se ainda estiver com problemas, entre em contato conosco para criar um e-mail secundário na sua conta para receber códigos. Lembre-se de compartilhar um endereço de e-mail diferente do que você usou para criar sua Conta EA.

Dica:mantenha seu endereço de e-mail sempre atualizado para receber os códigos.

Use mais de um método de verificação de login para garantir que sempre conseguirá acessar sua conta. Podemos enviar os códigos por e-mail, mensagem de texto ou pelo autenticador de aplicativo. Dependendo de onde você mora, talvez só possa usar algumas dessas opções.

  1. Acesse as Configurações de segurança da Conta EA.
  2. Em Verificação de Login, encontre Preferências.
  3. Clique em Editar.
  4. Pode ser necessário verificar sua conta. Enviaremos um código de verificação de login para seu e-mail ou número de telefone.
  5. Escolha o novo método que deseja adicionar à sua conta.
  6. Clique em Enviar código.
  7. Use esse código para ativar a verificação de login em um novo método.

Como usar o autenticador de aplicativo

Com o autenticador de aplicativo, você recebe um código do aplicativo Google Authenticator sempre que necessário.

  1. Selecione Autenticador de aplicativo ao configurar a verificação de login e clique em Continuar.
  2. Selecione seu dispositivo no menu suspenso.
  3. Instale o aplicativo Google Authenticator pelo Google Play ou no iPhone.
  4. Abra o aplicativo autenticador.
  5. Clique Iniciar configuração.
  6. Escolha como deseja configurar o autenticador:
    • Selecione Digitalizar código de barras para digitalizar o código QR nas suas configurações.
    • Selecione Entrada manual para digitar o endereço de e-mail da sua Conta EA e a chave secreta nas suas configurações.
  7. Digite o código informado pelo autenticador.
  8. Clique em Salvar.

Agora, quando solicitarmos um código de verificação de login, você pode abrir o aplicativo e inserir o código de 6 dígitos.

Dica:  os códigos têm duração limitada. Se o tempo do seu código estiver acabando, espere por um código novo. Assim, você terá certeza de que terá tempo o bastante para digitá-lo.

Se você perder seu celular, o aplicativo autenticador falhar ou você não puder acessar seu e-mail, a única maneira de acessar sua Conta EA em um dispositivo novo será por meio dos códigos de backup. Você pode visualizar e renovar esses códigos nas configurações de segurança da sua Conta EA.

Acesse Códigos de Backup e clique em Visualizar para encontrá-los.

Anote seus códigos de backup e guarde-os em um lugar seguro para poder fazer login sempre que precisar.

Se você perdeu seu telefone e não consegue acessar seu e-mail ou códigos de backup, entre em contato conosco. Selecione Gerenciar minha conta e Não é possível fazer o login para obter ajuda.

Não tem seus códigos de backup anotados ou está com problemas para configurar a verificação de login?

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