As compras feitas no Xbox, no PlayStation e em jogos para dispositivos móveis passam por sistemas de cobrança próprios, e nossos consultores não podem ajudar com esses reembolsos.
Entre em contato com o Suporte do Xbox, o Suporte do PlayStation, o Suporte da Apple ou a Ajuda do Google Play para obter ajuda com cobranças fraudulentas nessas plataformas.
As informações de cobrança salvas na sua Conta EA mostram somente os últimos quatro dígitos e a data de validade dos cartões de crédito ou débito ou os endereços de e-mail usados para o PayPal e métodos de pagamento semelhantes.
Nós ajudaremos a reembolsar quaisquer cobranças fraudulentas e a proteger sua conta, mas reforçamos que ninguém pode obter suas informações de pagamento para usar em outro lugar.
Se você ou uma pessoa próxima a você tem uma conta conosco, atualize as informações da conta o quanto antes. Altere sua senha, ative a verificação de login para aumentar a segurança e veja estas dicas para tornar sua conta mais segura.
Você comprou algo de nós recentemente?
Se faz algum tempo que você não compra nada de nós:
Alguém pode ter invadido sua conta e usado sua informação de pagamento salva para criar cobranças fraudulentas.
Se achar que recebeu cobranças não autorizadas, siga as etapas abaixo para entrar em contato conosco.
Você já fez alguma compra na EA ou no Pogo?
Sim - Você deve ter uma conta antiga que não usa há algum tempo. Se este for o caso, alguém pode ter usado sua informação de pagamento salva para fazer as cobranças fraudulentas.
Não - Se você nunca fez uma compra conosco e nunca usou sua informação de pagamento em nossa loja, é provável que sua informação de pagamento esteja comprometida. Contate sua operadora de pagamento para falar sobre as próximas medidas a serem tomadas.
Caso não tenha uma Conta EA mas ache que alguém usou suas informações para criar uma, entre em contato conosco.
