Queremos garantir que sua conta esteja protegida. Caso precise entrar em contato conosco em relação à conta, será necessário verificar quem você é e de quem é a conta. Tenha as informações da sua conta à mão para podermos ajudar. Esse processo pode demorar um pouquinho, mas é importante que você mantenha sua conta protegida e sob seu controle.
Senhas fracas são fáceis de adivinhar. Use nossas dicas para criar uma senha mais complexa:
Ative a verificação de login no menu de configurações de segurança da sua Conta EA.
A Verificação de Login pode ajudar a evitar que alguém acesse sua Conta EA. Sempre que você tentar acessar as informações da sua conta ou fazer o login em determinados jogos e serviços da EA em um novo dispositivo, será solicitada a inserção de um código de verificação.
Podemos lhe enviar os códigos por e-mail ou mensagem de texto. O meio mais rápido de obter o código é utilizando o aplicativo autenticador.
Sugerimos que você tome nota dos seus códigos de backup ao configurar a Verificação de Login. Mantenha os códigos em um local seguro.
Dispositivos confiáveis são uma ótima maneira de acessar os jogos rapidamente, e eles também ajudam a garantir que a sua conta permaneça sob seu controle. Ao fazer login em dispositivos confiáveis, você saberá onde e quando acessou sua conta.
A lista de dispositivos confiáveis para sua conta é compilada quando você ativa a Verificação de Login. Nenhum dispositivo será considerado confiável se você não ativar a verificação de login.
E para manter seus dispositivos confiáveis protegidos:
Quando falamos de dispositivos confiáveis, isso geralmente significa dispositivos que você possui e gerencia. Também pode ser dispositivos em que você joga com frequência e que pertencem a uma pessoa conhecida e confiável.
Se fizer login na sua Conta EA para jogar em um cibercafé ou outro local onde muitas pessoas usam o mesmo dispositivo, tome cuidado, pois alguém pode ter instalado um software nele sem que você saiba. Isso inclui várias coisas, de keyloggers que podem colocar a segurança da sua conta em risco a softwares de trapaça que podem levar sua conta a ser banida ou suspensa do jogo. Ao fazer login na sua Conta EA em um dispositivo assim, você está jogando por sua conta e risco.
Um e-mail secundário ajuda a redefinir sua senha se você não conseguir acessar sua Conta EA e seu endereço de e-mail principal.
Pode parecer algo óbvio, mas se você fornecer sua senha ou qualquer outra informação da sua conta, estará colocando-a em risco. Ajude a manter sua conta protegida tendo certeza de que é a única pessoa com acesso a ela.
Não sabe se é sério ou uma tentativa de phishing?Veja nossas dicas sobre como evitar phishing.
Não existe nenhuma exceção para esta regra. Mesmo que você receba um e-mail que pareça ser da EA, você saberá que é uma fraude se ele pedir as informações da sua conta.
Se você receber uma mensagem privada nos fóruns solicitando suas informações de conta, não somos nós. Os responsáveis pela fraude podem até usar nomes que parecem legítimos, como "EA Admin" ou "Desenvolvedor FIFA".
A EA nunca solicitará as informações da sua conta. Caso você receba uma mensagem desse tipo, faça uma denúncia para um dos moderadores do fórum.
Se você receber uma mensagem privada por meio do sistema de mensagens online do seu console se passando por um funcionário da EA e solicitando as informações da sua conta, essa comunicação é falsa. A EA não entrará em contato com você por meio do sistema de mensagens do seu console sob nenhuma hipótese, portanto não forneça nenhum detalhe. Informe os detalhes da mensagem pelo Xbox Live e pela PlayStation™Network.
Aqui vão algumas dicas extras para sua segurança online geral:
Se você fizer o login em um computador público, como na escola ou em uma LAN House, tenha certeza absoluta de que o navegador não guardou suas informações de login. Limpe o cache do navegador depois de fazer logout também.
Muitos navegadores possuem filtros integrados contra phishing Essas ferramentas, porém, não bloqueiam todos os sites de phishing, mas podem ajudar a evitar sites que tentam instalar software malicioso em seu computador.
Vírus e malware (software malicioso) podem prejudicar a segurança da sua conta e permitir que terceiros acessem seus nomes de usuário, senhas e outras informações importantes. Eles podem ser tão sorrateiros que você nem saberá que existe um malware ou um vírus no seu computador.
Com um pouco de precaução, é possível se proteger contra malware e vírus.
Tome cuidado ao compartilhar seus dados com qualquer pessoa. Até mesmo compartilhar capturas de tela do seu jogo nas mídias sociais pode revelar dados pessoais que você não pretendia divulgar.
Altere sua senha imediatamente. Sua conta já pode ter sido comprometida, mas você ainda pode ter tempo de salvá-la.
Entre em contato conosco e forneça o máximo de detalhes que puder. Nossa equipe precisará saber quais itens você perdeu (se for o caso), além da data e hora da ocorrência. Você pode pedir ajuda para um Consultor da EA mesmo que não consiga acessar sua conta.
Informe também os dados do site. Adotamos medidas para combater os sites de phishing assim que tomamos conhecimento deles. As informações que você nos fornecer vão ajudar a impedir que outros jogadores sejam prejudicados no futuro.
