*Imagens de dispositivos móveis são aceitas para jogos de dispositivos móveis.
Além das diretrizes gerais para todas as plataformas, verifique também requisitos e exemplos por plataforma consultando o restante deste artigo.
Saiba como fornecer um comprovante de compra para jogos para PC, Mac e console em disco.
Forneça uma foto dos itens a seguir:
Caso tenha comprado o disco do jogo de um revendedor online, você pode usar sua fatura em vez do recibo.
Devolva jogos de console em disco para a loja revendedora onde você os comprou.
Forneça uma captura de tela dos detalhes da transação do seu histórico de transações do Steam e uma captura de tela do e-mail de confirmação recebido ao comprar o jogo. As duas capturas precisam ser imagens do computador em tela cheia, mostrando o navegador de Internet, a barra de endereço da Web e o URL da página.
Capturas de tela do aplicativo do Steam não são aceitas como comprovante de compra.
Compartilhe uma captura de tela não cortada, em tela cheia, do computador para verificar o recibo de e-mail da compra, mostrando:
Envie capturas de tela do seu histórico de compras do iTunes ou da App Store e o e-mail de confirmação que recebeu do iTunes. Acesse o Suporte da Apple para saber mais sobre o acesso ao seu histórico de compras.
Sua captura de tela deve incluir:
Acesse a Ajuda do Google Play para saber mais sobre o acesso ao seu histórico de compras ou procure a confirmação de compra recebida por e-mail do Google Play.
Sua captura de tela deve incluir:
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A EA pode desativar as chaves de produto suspeitas de terem sido obtidas ou distribuídas ilegalmente.
Caso tenha adquirido um produto digital da EA de um revendedor não autorizado e seu código esteja desativado, você não poderá executar o jogo e não poderá receber suporte para ele.
