Se faz um tempo que você não abre um jogo da EA, tente fazer login em sua Conta EA no seu computador ou dispositivo móvel.

Talvez seja necessário:

• redefinir sua senha
• Use um de seus códigos de verificação de login para se conectar à sua conta.

Depois de se conectar, reinicie a plataforma e abra o jogo.

Se continua sem conseguir fazer login na sua Conta EA, entre em contato conosco.

Se já tiver comprado jogos na nossa loja ou jogado um título da EA online na sua plataforma, você já deve ter uma Conta EA. 

1. Tente fazer login para ver se já se registrou. Se não souber qual e-mail usar, experimente o mesmo endereço de e-mail usado na sua conta da Nintendo, da PlayStation™Network ou do Xbox.
2. Se você não se lembra da senha, clique em Esqueceu sua senha? para redefini-la.
3. Confira seu e-mail (incluindo a pasta de spam e a lixeira) para encontrar um link para redefinir sua senha.
   • Se você receber um e-mail, significa que você já tem uma Conta EA vinculada a esse endereço de e-mail. 
   • Se não receber um e-mail dentro de 5 ou 10 minutos, repita esses passos com qualquer outro endereço de e-mail que você possa ter usado.

Depois de fazer login, verifique suas Conexões nas configurações da Conta EA para ver as Contas conectadas. Os gamertags do Xbox e as IDs online da PlayStation™Network que estiverem conectados à sua Conta EA serão exibidos aqui, mas as contas Nintendo não aparecerão.

Se não tiver, você pode criar uma conta.

• Se você nunca acessou jogos da EA em uma plataforma com essa conta, você pode criar uma nova conta usando seu endereço de e-mail atual.
• Se quiser manter sua conta antiga, mas mudar o endereço de e-mail dela, você pode atualizá-la. 
• Não se lembra do endereço de e-mail que usou para criar sua conta? Entre em contato conosco para obter ajuda.
  

Cada Conta EA só pode ter uma conta de cada plataforma vinculada por vez. Isso significa que você não pode vincular uma Conta EA a duas IDs da PlayStation™Network, por exemplo. Você precisará criar uma nova Conta EA para vincular uma conta adicional.

Se você tentar vincular mais de uma conta de plataforma, verá a mensagem: contas vinculadas encontradas.

Se você já tiver várias contas de plataforma vinculadas a uma Conta EA, elas permanecerão vinculadas, mas você não poderá adicionar outras. Sugerimos que você escolha suas contas favoritas para vincular.

Não é possível conectar subcontas que compartilham Xbox Live Gold ou PlayStation®Plus a Contas EA para jogar online.

Se você criou sua Conta EA com o mesmo endereço de e-mail que usa para a conta da plataforma, abra qualquer jogo da EA no Xbox, PlayStation® ou Nintendo Switch, e suas contas serão conectadas automaticamente.

Veja o que você pode fazer:

• Se o seu gamertag do Xbox, sua ID online da PlayStation™Network e/ou sua conta Nintendo estiverem vinculados a uma Conta EA que você não usa, você pode atualizá-la para voltar a jogar.
• Se você criou uma segunda conta com o seu endereço de e-mail principal, poderá transferir o e-mail para a conta com seus jogos.
• Se você tem várias Contas EA que contêm jogos, nossa equipe de consultoria poderá ajudar a unir essas contas. Você precisará conseguir acessar as duas contas, e nem tudo será transferido, como o progresso de jogo.
• Você também pode desvincular sua conta de plataforma da sua Conta EA e vinculá-la a outra Conta EA, desde que essa Conta EA nunca tenha sido vinculada ao mesmo tipo de conta antes.

Experimente redefinir a senha da sua Conta EA e verifique se a plataforma que você está tentando usar está conectada à sua Conta EA. Para ver se estão conectadas:

1. Acesse a guia Conexões na sua Conta EA.
2. Procure em Contas conectadas. Se a sua conta não estiver conectada, você verá um botão Link, que permite vincular suas contas.