Atividades incomuns na conta

Atividades incomuns estão relacionadas a problemas como phishing, login em conexões compartilhadas, uso de senhas fracas ou uso da mesma senha em vários sites. Quando detectamos atividades que parecem fora do comum, bloqueamos sua conta redefinindo sua senha para manter seus jogos e informações pessoais seguros.

Não se preocupe, pois todas as suas compras e todo o seu progresso continuam lá. Só estamos ajudando a manter tudo seguro para evitar que outras pessoas tenham acesso.

Para fazer login na sua conta e usar os recursos online dos nossos jogos, você precisa redefinir a senha.

• Está jogando em um console? Um código QR deverá aparecer. Escaneie esse código com seu celular ou tablet para acessar a página de redefinição de senha. Assim que ela for redefinida, você poderá fazer login novamente no seu console.
• Iniciando jogos no EA app? Há um hiperlink para a página de redefinição de senha. Depois de redefinir a senha, você poderá fazer login na sua conta novamente.
• Se você não tiver mais acesso ao e-mail que usou para registrar sua Conta EA, experimente estas dicas para recuperar o acesso à sua conta.

É altamente recomendável ativar a autenticação de dois fatores (2FA) para deixar sua Conta EA totalmente segura. Isso verifica se há dispositivos novos e não reconhecidos quando você faz login. Também recomendamos escolher uma senha exclusiva para a Conta EA.

Para mais dicas sobre como manter sua conta segura, confira nosso artigo sobre segurança da conta.