Para entender por que o PunkBuster emitiu seu banimento, confira a lista abaixo para identificar o código que você recebeu.

Trapaças ou hacks

O PunkBuster banirá ou suspenderá você caso trapaças ou hacks sejam detectados no seu computador. Os números dos códigos de violação para trapaças e hacks vão de 5000 a 139000.

• #50000s - Aimbot (mira automática)
• #60000s - Wallhack (hacks de parede)
• #70000s - Multihack (vários hacks)
• #80000s - Gamehack
• #90000s- Drivers de vídeo de trapaça
• #100000s - Speedhack (hack de velocidade)
• #110000s- Autofire (disparo automático)
• #120000s - Game Hook (adulteração de jogo)
• #130000s - Tentativa de hack do PunkBuster

Se você tiver recebido algum desses códigos, poderá resolver a situação removendo todos os softwares de trapaça ou hacks de seu computador.

Violações de integridade

O PunkBuster banirá ou suspenderá você sob Violação de Integridade caso suspeite que tenha alterado o ambiente de jogo por meio de arquivos modificados de jogo ou de PunkBuster.

Os números dos códigos de violações de integridade vão de 10000 a 29999.

Diversos

• #111- Nome incorreto
  • Procure alterar seu nome de jogador ou jogar em um servidor diferente para tentar resolver isso.
• #112 - Muitos nomes incorretos
• #113 - Muitas alterações de nome
  • Desenvolvido para impedir que você altere seu nome repetidas vezes (spamming).
• #114 - Nome protegido
  • Pode ser que o nome que tenha escolhido já esteja em uso ou reservado. Você também poderá receber esse código caso esteja usando símbolos em seu nome. Troque de servidores ou use um nome feito de letras e números para resolver isso.
• #121 - Pontuação negativa muito baixa
  • Indica que você cometeu eliminações de fogo amigo em excesso.
• #151 - Caracteres ASCII estendidos no nome de jogador
  • Indica que você está usando símbolos estranhos em vez de letras ou números em seu nome. Para resolver isso, tente criar um nome mais simples com menos caracteres especiais.
• #9001 - O valor da variável do console (CVAR) não passou da verificação de intervalo

Técnico

Para resolver isso, reinstale o PunkBuster a partir do patch de atualização do jogo mais recente.

• #101 - Falha de comunicação
• #102 - Falha de comunicação
• #131 - Falha de inicialização
• #132 - Erro de protocolo
• #141 - Impedimento
  • Esses códigos indicam que seu jogo não pôde se conectar aos servidores do PunkBuster ou que o PunkBuster não foi capaz de instalar uma atualização. Caso veja algum deles, verifique suas configurações de firewall e confira se o PunkBuster está totalmente atualizado e funcionando corretamente.

Caso veja qualquer uma dessas mensagens enquanto joga:

• Você foi expulso deste servidor pelo PunkBuster.
• Não pudemos mantê-lo conectado a este servidor, pois você foi expulso pelo sistema PunkBuster.

Confira se o PunkBuster está funcionando e se está totalmente atualizado.

Se o erro persistir, talvez seja necessário reinstalar o PunkBuster.

Se tiver recebido uma expulsão sem notificação, siga os passos deste artigo de assistência do PunkBuster para descobrir como acessar o motivo da expulsão em seus registros.

O PunkBuster já vem instalado com o jogo, mas, se precisar, você poderá instalá-lo novamente. Veja como:

1. Vá até o site da Even Balance.
2. Baixe o PunkBuster Setup (PBSetup).
3. Clique duas vezes no arquivo recebido.
4. Extraia quando for solicitado.
5. Execute o arquivo extraído e concorde com os termos de licenciamento.
6. Quando o PunkBuster for aberto, clique em Add a Game e escolha seu jogo no menu suspenso:



7. O PunkBuster deverá detectar automaticamente a pasta de instalação do jogo. Caso isso não aconteça, clique no botão Browse e selecione a pasta.
8. Clique em OK e depois clique em Add Game para confirmar.
   • Se tiver mais de um jogo que use o PunkBuster, adicione cada um deles individualmente.
9. Quando terminar, o PunkBuster deverá verificar as atualizações automaticamente. Caso isso não aconteça, clique em Update PunkBuster.
10. Clique em OK na janela de pop-up e pronto.

Para atualizar o PunkBuster:

1. Siga para a pasta de instalação do jogo (para Battlefield 4 é C:\Arquivos de Programas (x86)\Origin Games\Battlefield 4 como padrão).
2. Abra a pasta _Installer.
3. Dentro dela, abra a pasta PunkBuster.
4. Abra a pasta redist.
5. Encontre e execute pbsvc.exe para atualizar ou reparar o PunkBuster.

Se não tiver essas pastas:

1. Clique em Add a Game.
2. No menu suspenso, escolha seu jogo.
3. Clique em Add Game.
4. Finalmente, antes de tentar rodar seu jogo novamente, clique em Check for Updates.

Desinstalando o PunkBuster

Lembre-se: caso desinstale o PunkBuster, você não terá acesso ao multiplayer de seu jogo até reinstalá-lo.

1. Saia de qualquer jogo que esteja em execução.
2. Siga as etapas deste artigo do PunkBuster.
3. Reinicie seu computador antes de reiniciar seu jogo.

Solução de problemas gerais

O PunkBuster possui três componentes que precisam ser corretamente executados.

Caso receba expulsões do tipo Perda de pacotes-chave, confira se PnkBstrA.exe, PnkBstrB.exe e PnkBstrK.sys estão todos na lista de exceções de seu software de firewall/antivírus. Isso impedirá que receba erros de comunicação e ajudará o PunkBuster em suas atualizações.

Jogando pelo Steam?

Atualize o inicializador do Steam

Lançamos uma atualização pelo Steam para facilitar o acesso ao multiplayer em Battlefield 4. Se faz tempo que você não reinicia o aplicativo do Steam, talvez não a tenha recebido.

Para atualizá-lo:

1. Saia do Battlefield 4 se ele estiver em execução.
2. Saia completamente do Steam.
3. Reinicia o Steam e autorize a atualização.
4. Tente jogar o Battlefield 4 novamente.

Se depois ainda estiver tendo problemas, tente reparar o Battlefield 4 pelo Steam.

Instalar o PunkBuster manualmente

Se você tentou realizar a solução alternativa acima e ainda assim não consegue entrar no multiplayer, tente baixar o PunkBuster e instalá-lo manualmente.

Jogando no Origin?

O PunkBuster está desatualizado ou não está instalado

Para resolver isso, atualize o PunkBuster ou baixe e instale de novo.

O PunkBuster expulsou o jogador 'seu nome' (por 0 minutos) ... RESTRIÇÃO: Falha no serviço de comunicação: PnkBstrA.exe

Esse geralmente é resolvido com a reinstalação do PunkBuster.

Caso veja um erro GAME HACK #89265 que esteja impedindo acesso ao multiplayer

Você pode ver esse erro se estiver rodando um programa que o PunkBuster identifique incorretamente como software de trapaça. Se o erro persistir, contate o suporte do PunkBuster para informá-los. Eles poderão ajudar você a resolver esse problema.

Para receber assistência em relação a erros e banimentos do PunkBuster, entre em contato com o suporte do PunkBuster.

Os Consultores da EA não podem dar assistência ou derrubar banimentos do PunkBuster.