Saiba como encontrar as informações de pagamento da sua assinatura EA Play e gerenciar sua assinatura a partir da sua Conta EA.
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Este artigo refere-se somente a assinaturas EA Play no EA app.
Se você assinou o EA Play pelo Steam ou pela Epic, será necessário entrar em contato com o Suporte Steam ou o Suporte da Epic para obter ajuda com o gerenciamento da conta, cobrança e cancelamento. Você também não verá suas informações de assinatura nas configurações da sua Conta EA.
Não está em um PC? Saiba mais sobre o EA Play no PlayStation® e o EA Play no Xbox.
- Acesse sua Conta EA e conecte-se usando as informações da Conta EA que você usou para assinar o EA Play.
- Selecione a aba Assinaturas e escolha EA Play.
- Consulte a seção Sua assinatura para obter informações sobre a sua assinatura EA Play para PC.
Saiba mais sobre os benefícios que você recebe com o EA Play ou EA Play Pro.
A assinatura EA Play pelo EA app não é recorrente para quem mora no Brasil.
Em vez de uma assinatura recorrente, é possível comprar várias assinaturas de uma vez. Essas assinaturas são ativadas em uma sequência contínua, o que impede que você perca tempo de jogo.
Quais informações sobre a assinatura EA Play estão disponíveis?
Veja o que você encontrará na seção Sua assinatura da aba EA Play.
- Tipo de assinatura
- Verifique se você tem uma assinatura EA Play ou EA Play Pro.
- Frequência de cobrança
- Ao lado do tipo de assinatura, você verá informações sobre a frequência de cobrança (mensal ou anual).
- Data de início da assinatura
- A data de início da sua assinatura EA Play é exibida abaixo do tipo de assinatura.
- Status da assinatura
- Verifique o status da sua assinatura atual. Se tiver uma assinatura ativa, você verá um botão verde dizendo Ativa ao lado das informações sobre a sua assinatura.
- Cancelar inscrição
- Gerenciar assinatura
- Acesse sua Conta EA e conecte-se usando as informações da Conta EA que você usou para assinar o EA Play.
- Selecione a aba Assinaturas e escolha EA Play.
- Verifique a seção Informações de cobrança para ver suas informações de pagamento e cobrança.
Garanta um método de pagamento salvo para manter uma assinatura EA Play ativa.
Saiba mais sobre os métodos de pagamento que você pode usar para comprar jogos e produtos da EA.
Quais informações de cobrança do EA Play estão disponíveis?
Veja o que você encontrará na seção Informações de cobrança da aba EA Play.
- Método de pagamento
- Verifique o método de pagamento da sua assinatura EA Play mensal ou anual.
- Para alterar ou atualizar seu método de pagamento, selecione o ícone de seta para a direita (>).
- Próxima data de cobrança
- Confira a data em que você receberá a cobrança da sua assinatura.
Como comprar uma assinatura EA Play para PC com a Carteira EA
Só é possível adicionar fundos à sua Carteira EA usando um Cartão-presente EA. Não é possível usar um cartão de crédito, PayPal ou qualquer outro método de pagamento para adicionar fundos à sua Carteira EA.
Siga estas etapas para comprar uma assinatura EA Play para PC usando os fundos da sua Carteira EA.
- Acesse sua Conta EA e escolha Pagamento e carteira.
- Selecione Carteira EA > Adicionar fundos e insira o código do seu Cartão-presente EA.
- Leia e aceite os Termos e Condições.
- Selecione Enviar. O saldo do seu cartão-presente será transferido para a sua Carteira EA.
- Siga as etapas para assinar o EA Play para PC aqui e selecione Carteira EA como método de pagamento.
Certifique-se de ter saldo suficiente na Carteira EA para cobrir o valor da sua assinatura EA Play para PC. Se sua Carteira EA não tiver saldo suficiente, não aparecerá como método de pagamento disponível ao finalizar a compra.
É possível usar a Carteira EA para comprar uma assinatura EA Play nestas regiões:
- Bélgica
- Brasil
- Finlândia
- França
- Alemanha
- Itália
- Países Baixos
- Polônia
- Espanha
- Reino Unido
- Estados Unidos
Saiba mais sobre os Termos e Condições da Carteira EA.
Como adicionar um método de pagamento secundário ao usar a Carteira EA
Se a Carteira EA for seu principal método de pagamento do EA Play para PC, sugerimos adicionar outra opção de pagamento como backup. Assim, se não houver saldo suficiente na sua Carteira EA na próxima data de cobrança, usaremos sua opção secundária para cobrar sua assinatura EA Play.
Para manter sua assinatura ativa, verifique se o método de pagamento secundário tem fundos suficientes para cobrir a renovação da assinatura.
Você precisará adicionar pelo menos um outro método de pagamento (além da Carteira EA) antes de definir uma opção de pagamento secundária para o EA Play. Veja como fazer isso:
- Conecte-se à sua Conta EA usando as informações da Conta EA que você usou para assinar o EA Play.
- Selecione a aba Pagamento e carteira.
- Selecione Métodos de pagamento > Adicionar método de pagamento.
Para definir um método de pagamento secundário para sua assinatura EA Play para PC, siga os passos:
- Selecione a aba Assinaturas e associações na sua Conta EA e escolha EA Play.
- Acesse Informações de cobrança > Método de pagamento e selecione o ícone de seta para a direita (>).
- Se a Carteira EA for seu método de pagamento padrão, ela aparecerá como Ativa. Escolha outro método de pagamento e selecione Definir como secundário.
- Selecione Salvar.
Se você obtiver um erro tentando comprar sua assinatura EA Play, saiba como solucionar problemas comuns com o pagamento no EA app.
Você pode cancelar a assinatura do EA Play para PC a qualquer momento. Saiba como cancelar sua assinatura.
Para voltar a assinar o EA Play após o cancelamento, acesse o site do EA Play e selecione Assine já.
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