Saiba como encontrar as informações de pagamento da sua assinatura EA Play e gerenciar sua assinatura a partir da sua Conta EA.
Informações da assinatura
Informações de pagamento ou cobrança
Cancelar ou renovar o EA Play
Este artigo refere-se somente a assinaturas EA Play no EA app.
Se você assinou o EA Play pelo Steam ou pela Epic, será necessário entrar em contato com o Suporte Steam ou o Suporte da Epic para obter ajuda com o gerenciamento da conta, cobrança e cancelamento. Você também não verá suas informações de assinatura nas configurações da sua Conta EA.
Não está em um PC? Saiba mais sobre o EA Play para PlayStation® e o EA Play para Xbox.
- Acesse sua Conta EA e conecte-se usando as informações da Conta EA que você usou para assinar o EA Play.
- Nas opções à esquerda, escolha EA Play.
- Você encontrará informações sobre sua assinatura EA Play e o tipo de assinatura (EA Play ou EA Play Pro) aqui.
Se você não tiver uma assinatura EA Play, não verá uma aba EA Play nas configurações da sua Conta EA. Se você tem uma assinatura EA Play, mas não consegue encontrar a aba, certifique-se de ter feito login usando a Conta EA vinculada à sua assinatura.
Saiba mais sobre os benefícios oferecidos a assinantes EA Play ou EA Play Pro.
Se você tem uma assinatura EA Play para PC, mas quer ainda mais benefícios, pode fazer upgrade do EA Play para o EA Play Pro. Está recebendo uma mensagem de erro ao tentar fazer o upgrade? Saiba como solucionar problemas comuns de upgrade para o EA Play Pro.
A assinatura EA Play pelo EA app não é recorrente para quem mora no Brasil.
Em vez de uma assinatura recorrente, é possível comprar várias assinaturas de uma vez. Essas assinaturas são ativadas em uma sequência contínua, o que impede que você perca tempo de jogo.
Você pode conferir suas informações de pagamento e cobrança do EA Play para PC na aba EA Play das configurações da sua Conta EA.
- Acesse sua Conta EA e conecte-se usando as informações da Conta EA que você usou para assinar o EA Play.
- Nas opções à esquerda, escolha a guia EA Play.
Estas são as configurações de Informações de assinatura que você encontrará na aba EA Play.
- Assinatura
- Verifique seu tipo de assinatura: EA Play ou EA Play Pro.
- Veja a frequência de cobrança da sua assinatura: mensal ou anual.
- Faça upgrade, downgrade ou cancele sua assinatura selecionando Gerenciar.
- Próxima data de cobrança
- Confira a data em que você receberá a cobrança da sua assinatura.
- Método de pagamento
- Confira o método de pagamento que você usa para a sua assinatura EA Play mensal ou anual.
- Para alterar ou atualizar seu método de pagamento, selecione Editar.
- Cancelar esta assinatura
- Selecione esta opção para cancelar sua assinatura do EA Play.
- Se você cancelar sua assinatura antes do término do período de assinatura, você poderá continuar usando sua assinatura EA Play até a data de expiração da assinatura exibida.
- Seu método de pagamento do EA Play não será excluído até a data de expiração da assinatura. Até essa data, você poderá reverter o cancelamento.
Garanta um método de pagamento salvo para manter uma assinatura EA Play ativa.
Saiba mais sobre os métodos de pagamento que você pode usar para comprar jogos e produtos da EA.
Como comprar uma assinatura EA Play para PC com a Carteira EA
Só é possível adicionar fundos à sua Carteira EA usando um Cartão-presente EA. Não é possível usar um cartão de crédito, PayPal ou qualquer outro método de pagamento para adicionar fundos à sua Carteira EA.
Siga estas etapas para comprar uma assinatura EA Play para PC usando os fundos da sua Carteira EA.
- Acesse sua Conta EA e escolha Métodos de pagamento.
- Ao lado da Carteira EA, selecione Adicionar mais e insira o código do seu Cartão-presente EA.
- Leia e aceite os Termos e Condições.
- Selecione Enviar. O saldo do seu cartão-presente será transferido para a sua Carteira EA.
- Siga as etapas para assinar o EA Play para PC aqui e selecione Carteira EA como método de pagamento.
Certifique-se de ter saldo suficiente na Carteira EA para cobrir o valor da sua assinatura EA Play para PC. Se sua Carteira EA não tiver saldo suficiente, não aparecerá como método de pagamento disponível ao finalizar a compra.
Caso não haja saldo suficiente na sua Carteira EA para a próxima cobrança, você receberá um e-mail de lembrete. Para evitar que sua assinatura expire, adicione mais fundos à Carteira EA ou altere o método de pagamento.
Saiba mais sobre os Termos e Condições da Carteira EA.
É possível usar a Carteira EA para comprar uma assinatura do EA Play nestas regiões:
- Bélgica
- Brasil
- Finlândia
- França
- Alemanha
- Itália
- Holanda
- Polônia
- Espanha
- Reino Unido
- Estados Unidos
Como cancelar o EA Play para PC
Você pode cancelar a assinatura do EA Play para PC a qualquer momento. Descubra como cancelar sua assinatura.
Como renovar uma assinatura cancelada do EA Play para PC
- Acesse sua Conta EA e conecte-se usando as informações da Conta EA que você usou para assinar o EA Play.
- Nas opções à esquerda, escolha a aba EA Play. Se você tiver uma assinatura EA Play que já cancelou, o status da assinatura aparecerá como Cancelado.
- Se você cancelou recentemente, selecione Renovar assinatura para assinar o EA Play para PC novamente. Se você cancelou há algum tempo, selecione Assinar.
Está vendo uma mensagem de erro ao tentar comprar sua assinatura EA Play? Saiba mais sobre erros comuns de pagamento no EA app.
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