A conexão da sua rede pessoal tem um grande impacto na sua qualidade da conexão e na sua experiência de jogo online. Você pode saber mais sobre a qualidade da conexão aqui.

Recebendo a mensagem "Não é possível se conectar ao Ultimate Team™ no momento"? Pode ser devido a um problema com o servidor. Você pode verificar o status do servidor na nossa página ou ficar de olho no perfil @EASPORTSFC para informações sobre períodos de indisponibilidade.

Se os servidores estiverem funcionando, tente os passos abaixo.

Minha qualidade da conexão geralmente é boa ou ótima, mas piorou

Tente as etapas de solução de problemas se:

• inesperadamente você tiver partidas de qualidade razoável ou ruim no seu Histórico de Partidas.
• você notar ícones de monitoramento de conexão em suas partidas no EAS FC que não costumavam aparecer.

1. Encerre e inicie novamente seu jogo
   Você pode enfrentar problemas de conectividade se sua partida for pareada em um centro de dados de jogo diferente do habitual.
2. Reinicie seu roteador
   Se o seu roteador e seu modem forem aparelhos separados, tente reiniciar os dois. Espere pelo menos 30 segundos antes de ligar seu roteador e seu modem novamente.
3. Verifique o que mais está acontecendo na sua rede
   Você pode perceber redução na velocidade se estiver usando sua conexão para múltiplas atividades, como:
   • fazendo o download de arquivos grandes
   • vendo vídeos em HD ou 4K
   • compartilhando a rede com muitas outras pessoas enquanto está jogando.

Para melhorar sua conexão, interrompa outras atividades enquanto você joga.

A qualidade da conexão é inconsistente

1. Jogue em uma conexão via cabo
   É mais provável que você tenha problemas de interferência de rede quando está jogando em WiFi porque a transferência de pacote de dados do jogo é feita pelo ar. Um cabo de rede geralmente garante uma conexão mais estável.
2. Mude sua conexão de rede WiFi
   • Se não puder usar uma conexão via cabo, você pode escolher entre as bandas 2,4 GHz e 5 GHz, se o seu roteador tiver suporte para elas.
     
   • As conexões de 2,4 GHz tendem a ter um maior alcance, o que significa que você pode manter uma conexão mais longe do seu roteador sem fio. No entanto, 2,4 GHz geralmente é uma conexão mais lenta, que leva a pings mais altos e potenciais instabilidades de rede (perda de pacote e jitter).
     
   • As conexões de 5 GHz são mais rápidas e geralmente oferecem uma conexão WiFi mais estável. Como a alcance da conexão 5 GHz é reduzida em comparação à 2,4 GHz, tente deixar o seu roteador o mais perto possível do seu dispositivo de jogo.
3. Mude o seu canal de WiFi
   • Se estiver jogando em uma área com diversas outras conexões de WiFi ou aparelhos eletrônicos, você pode acabar tendo canais sobrepostos. Isto pode levar a conexões mais lentas e instabilidade de rede.
   • Mudar seu canal WiFi para um que não se sobreponha a outros pode oferecer uma conexão mais rápida e mais estável.
   • Se estiver jogando usando a banda de 2,4 GHz, selecionar um canal que não se sobrepõe pode ser sua melhor opção: os canais 1, 6 e 11. Talvez você precise testar múltiplos canais para encontrar a melhor opção para você.

Minha Qualidade da conexão frequentemente é apenas razoável ou ruim

Todas as soluções de problemas da seção anterior podem ajudar com qualidade razoável ou ruim de conexão. Se não funcionarem, tente estas etapas de solução de problemas.

1. Verifique o firmware do seu roteador
   As atualizações de firmware podem ajudar a resolver problemas ou bugs com o seu roteador, incluindo problemas de rede. Para instruções específicas para seu hardware, siga as etapas no manual do seu roteador. Dependendo do seu roteador, pode ser uma mudança altamente técnica. Por isso, continue com cautela.
2. Não use uma VPN
   Se estiver usando uma VPN, desconecte-se dela para ver se ajuda a resolver seus problemas de conectividade.
3. Ative a Qualidade do Serviço (QoS) no seu roteador
   Alguns roteadores têm a opção de QoS, que permite que você defina prioridades para certos tráfegos de rede. Se o seu roteador tiver a opção QoS, configure-o para priorizar o tráfego de rede do EAS FC.

Se estiver compartilhando sua rede com outras pessoas, esta opção pode ajudar você a ter a banda apropriada para o pacote de dados do jogo.

• Veja a ferramenta de Relatório de Qualidade de Conectividade EA.
• Opções de monitoramento de conexão no EA SPORTS FC™.
• Solução de problemas de conexão em jogos da EA.

• Acompanhe @EAHelp e @EASPORTSFC para ver novas atualizações sobre o jogo.
• Consulte os fóruns do EA SPORTS FC™ para obter ajuda de outras pessoas e conversar com a comunidade.