Use estes passos primeiro para ver se você consegue encontrar seus FC Points que estão faltando.

1. Confirme se a sua compra foi realizada ao verificar o seu histórico de transações na plataforma em que você efetuou a compra.
2. Reinicie seu jogo e verifique seus FC Points.
3. Fique de olho no canal EA SPORTS FC Direct Communication (@EASFCDirect) para ficar por dentro de problemas que podem estar impedindo que você acesse seus EAS FC Points.
4. Verifique o status do servidor da plataforma em que você está jogando. Se houver quaisquer problemas de servidor, verifique seus FC Points novamente mais tarde para ver se o problema foi corrigido.

Se você ainda não está conseguindo encontrar seus FC Points que estão faltando após 24 horas, vamos precisar de algumas informações para nos ajudar a investigar. Vamos precisar de:

• seu comprovante de compra
• seu nome de conta (EA ID, ID Online da PlayStation™Network ou gamertag do Xbox Live) que está com os EAS FC Points faltando
• seu console ou plataforma (PlayStation®, EA app, Steam, Xbox, Nintendo Switch™)
• horário, data e fuso horário de quando você comprou os FC Points
• a quantidade de FC Points que está faltando
• se você comprou um código para conseguir os FC Points, envie-nos o código
• qualquer outro detalhe sobre o seu problema.

Assim que reunir essas informações, acesse a página da lista abaixo com base no título do FC que você está jogando, e selecione a opção de contato disponível para entrar em contato conosco.

• EA SPORTS FC™ 24
• EA SPORTS FC™ 25

Se tiver jogado o EA SPORTS FC™ 24 e não estiver vendo seus Points no EA SPORTS FC™ 25, você precisará fazer a transferência de Points. Dê uma olhada no nosso artigo para saber como fazer a transferência de Points.

• Certifique-se de tentar os passos abaixo para encontrar seu conteúdo que desapareceu no jogo.
• Siga @EAHelp e @EASPORTSFC para saber sobre períodos de indisponibilidade e novidades dos jogos.
• Inscreva-se no canal EA Help no YouTube para assistir a vídeos de detonados e guias do EAS FC.