Como fazer download, instalar e atualizar o EA app

1. Acesse a página do EA app em ea.com/pt-br.
2. Escolha o EA app para PC ou para Mac.
3. Selecione Download.
4. Se estiver em um Mac, arraste e solte o ícone do EA app sobre o ícone Aplicativos quando isso for solicitado na tela.

Agora que você terminou o download, saiba como instalar o EA app.

Quais são os requisitos mínimos do EA app?

O EA app só está disponível para PC e Mac. Certifique-se de que o dispositivo atende aos requisitos mínimos do EA app antes de fazer o download no seu PC ou Mac.

Talvez seja necessário atualizar o sistema operacional do seu dispositivo para usar o EA app.

• Verifique se você precisa atualizar seu PC para usar o EA app.
• Verifique se você precisa atualizar seu Mac para usar o EA app.

O EA app não é compatível com Chromebooks, pois eles não têm Microsoft Windows.

Quais são os requisitos mínimos para jogos da EA?

Cada jogo tem seus próprios requisitos mínimos. Para encontrar os requisitos mínimos de um jogo específico:

1. Na Loja do EA app, selecione um jogo para abrir o Hub do jogo e ver mais informações sobre ele.
2. Desça até a parte inferior da página. É lá que você encontrará os requisitos de sistema do jogo.

1. Depois de fazer o download do EA app, abra o instalador e siga as instruções.
2. Inicie o EA app.
3. Faça login no EA app com as informações da sua Conta EA ou crie uma Conta EA, se ainda não tiver uma.

Depois de fazer login, use nosso artigo sobre como fazer download e jogar títulos no EA app para entrar em ação.

Verifique seu equipamento

Verifique se o seu PC ou Mac atende aos requisitos necessários para usar o EA app.

Se estiver no PC, verifique se está executando o EA app como administrador. Você também pode tentar adicionar seus jogos e o EA app como exceções para ver se isso corrige os problemas de instalação.

1. Feche o EA app.
2. Clique com o botão direito no ícone do EA app na sua área de trabalho (ou na pasta de instalação do EA app) e selecione Executar como administrador.
3. Adicione EADesktop.exe, EALauncher.exe e EABackgroundService.exe às suas listas de permissão do firewall e do antivírus. Veja aqui como adicionar exclusões às suas configurações de segurança do Windows.

Verifique sua conexão

1. Verifique se o seu dispositivo está conectado à Internet, seja por cabo Ethernet ou por Wi-Fi.
2. Tente reiniciar seu roteador. Desligue e desconecte o roteador por 15 segundos. Depois, reconecte-o e ligue-o.
3. Assim que você se reconectar à Internet, faça o download e instale o EA app novamente.

Você também pode tentar solucionar seus problemas de conexão usando nosso guia.

Reinicie ou restaure seu download

Se ocorrer um erro durante a instalação, será necessário começar de novo. Também será necessário excluir todos os arquivos que foram instalados antes do erro.

1. Encontre a pasta de instalação do EA app.
   • PC: por padrão, a pasta de instalação do EA app está em C:\Arquivos de Programas\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop.
   • Mac: abra o Finder e pressione Command + Shift + G ao mesmo tempo. Depois, pesquise /Biblioteca e acesse Suporte a Aplicativos > Electronic Arts > EA app.
2. Exclua o EA app.
   • PC: clique com o botão direito na segunda pasta (C:\Arquivos de Programas\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop), clique em Excluir e, depois, em Sim.
   • Mac: clique com o botão direito na pasta do EA app e selecione Mover para o Lixo.
3. Faça novamente o download do instalador do EA app.
4. Abra o instalador e siga as instruções.

O EA app foi projetado para se manter atualizado. Isso significa que, ao fazer login, ele será atualizado automaticamente para a última versão.

Se o aplicativo estiver em execução quando uma nova atualização for lançada, ele não será atualizado automaticamente. Saia do aplicativo e reinicie-o para iniciar a atualização.