Veja nesta lista os erros mais comuns, os códigos de erros e as possíveis soluções para eles.
Não foi possível processar e salvar seu pagamento porque não conseguimos validá-lo. Experimente remover o cartão de crédito da sua conta e tente novamente.
Não foi possível processar ou salvar seu pagamento porque não conseguimos validar o endereço de cobrança ou envio. Verifique se digitou o endereço de cobrança exatamente como aparece no seu método de pagamento e tente novamente. Se continuar tendo problemas, entre em contato com seu banco ou intermediário de pagamento.
Não foi possível processar o pagamento porque tivemos um problema técnico. Faça logout da sua Conta EA, entre novamente e tente refazer a compra. Se isso não funcionar, tente usar outro método de pagamento.
Não foi possível processar o pagamento porque tivemos um problema técnico. Se você receber uma mensagem de erro ao tentar fazer uma compra em ea.com, tente fazê-la pelo EA app (ou vice-versa). Se isso não funcionar, tente novamente mais tarde.
Seu pagamento foi interrompido devido a uma falha temporária. Tente novamente — sua compra deve funcionar agora.
Já recebemos seu pedido. Talvez você esteja tentando comprar algo que já comprou. Não se preocupe, não vamos processar o segundo pedido. Você só vai receber uma cobrança.
Houve um problema de local ou de idioma com o seu pedido. Confira os detalhes da sua conta. Verifique se o país e o idioma da conta correspondem à sua localização atual e tente novamente.
Houve um erro na finalização da compra, mas provavelmente é temporário. Tente fazer o pedido novamente. Se ainda estiver tendo problemas, faça logout da sua Conta EA, aguarde alguns minutos e faça login novamente. Tente fazer a compra novamente.
A compra não foi realizada porque nosso sistema não conseguiu acessar as informações da sua conta. Tente fazer o pedido novamente. Se ainda estiver tendo problemas, faça logout da sua Conta EA, aguarde alguns minutos e faça login novamente. Tente fazer a compra novamente.
Tivemos um problema de conexão com a operadora de pagamento. Esse problema pode ser temporário. Experimente outro método de pagamento ou tente novamente mais tarde com o método original.
Ocorreu um erro entre a adição do seu pagamento e a validação da sua compra. Tente fazer o pedido novamente. Se o erro continuar, feche o navegador ou o EA app e tente fazer a compra novamente. Se continuar tendo problemas, tente usar outro método de pagamento.
Não foi possível concluir o pedido com o método de pagamento utilizado. Experimente outro método de pagamento ou tente novamente com o método original. Talvez você precise entrar em contato com seu banco ou sua operadora do cartão para saber se aplicaram um bloqueio à compra.
Não há saldo suficiente na sua Carteira EA para fazer esta compra. Você pode adicionar outro Cartão-presente EA à sua conta e tentar novamente ou usar outro método de pagamento.
Não foi possível concluir o pedido porque ocorreu um erro no processamento da transação. Experimente limpar o cache, usar outro método de pagamento ou refazer a compra mais tarde com o método de pagamento original.
Não foi possível concluir o pedido devido a um problema técnico com nosso serviço de recebimento de pagamentos. Tente fazer a compra novamente. Se ainda estiver com problemas, verifique se publicamos algum alerta de interrupção de serviço. Se não houver avisos, tente fazer a compra mais tarde.
Ainda não recebemos a confirmação do seu pagamento. O processamento pode levar até 24 horas. Se você não receber uma confirmação por e-mail após 24 horas, entre em contato conosco.
Lamentamos, mas não foi possível processar o pedido devido a um problema com o endereço de cobrança do seu cartão de crédito ou débito. Verifique o endereço para cobrança digitado certifique-se de que corresponde ao que sua empresa de cartão de crédito ou seu banco tem cadastrado.
Não foi possível concluir o pedido porque não conseguimos processar o pagamento. Verifique se digitou o endereço de cobrança exatamente como aparece no seu método de pagamento e tente novamente. Se continuar tendo problemas, entre em contato com seu banco ou intermediário de pagamento.
Lamentamos, mas não foi possível processar o pedido devido a um problema com seu cartão de crédito ou débito. Confira os detalhes do seu cartão e tente novamente, ou use um método de pagamento diferente para completar seu pedido.
Não foi possível concluir o pedido porque os detalhes do cartão inseridos não correspondem aos dados fornecidos nas suas informações de pagamento. Atualize as informações de pagamento e da sua conta ou tente usar outro método.
Lamentamos, mas não foi possível processar o pedido porque seu cartão de crédito ou débito expirou. Use um método de pagamento diferente para completar seu pedido.
Não foi possível concluir o pedido porque você usou um método de pagamento vencido. Atualize as informações de pagamento e da sua conta ou use outro método.
Lamentamos, mas não foi possível processar o pedido devido a um problema com seu número de telefone. Verifique se seu número está no formato correto e tente novamente.
Não foi possível concluir o pedido porque o número de telefone inserido não corresponde ao informado na sua conta. Atualize seu número de telefone para tentar novamente ou use outro método de pagamento.
Não foi possível concluir o pedido porque você já fez muitas transações hoje. Temos um limite diário de transações. Espere 24 horas e tente novamente.
Lamentamos, mas não foi possível processar o pedido devido a problemas técnicos. Use outro método de pagamento ou tente novamente mais tarde.
Não foi possível concluir o pedido porque ocorreram problemas técnicos com a operadora de pagamento. Experimente outro método de pagamento ou tente novamente mais tarde com o método original.
Lamentamos, mas não foi possível processar o pedido devido a problemas técnicos. Use outro método de pagamento ou tente novamente mais tarde.
Não foi possível processar o pagamento porque houve um erro de local. Verifique se as informações do seu método de pagamento estão corretas e tente novamente.
O erro continua? Se você estiver em uma região diferente da utilizada na sua conta, seu pagamento não será concluído. Certifique-se de não estar usando aplicativos incompatíveis de localização, como proxy ou VPN.
Lamentamos, mas não foi possível processar o pedido. Use um método de pagamento diferente para completar seu pedido, ou tente novamente mais tarde.
Não foi possível concluir o pedido porque ocorreram problemas técnicos com a operadora de pagamento. Tente usar outro método de pagamento.
Lamentamos, mas não foi possível processar o pedido porque o método de pagamento foi recusado por seu banco ou sua operadora do cartão de crédito. Entre em contato com seu banco antes de tentar novamente, ou use outro método de pagamento para concluir o pedido.
Não foi possível concluir o pedido porque seu método de pagamento foi recusado pela operadora de pagamento. Tente usar outro método de pagamento, ou entre em contato com seu banco ou operadora do cartão antes de tentar novamente.
Lamentamos, mas não foi possível processar o pedido. Use um método de pagamento diferente para completar seu pedido, ou tente novamente mais tarde.
Não foi possível concluir o pedido porque ocorreram problemas técnicos com a operadora de pagamento. Tente usar outro método de pagamento.
Não foi possível processar seu pedido porque ocorreu um problema com o método de pagamento ou com a sua conta. Experimente outro método de pagamento ou tente novamente mais tarde com o método original.
Seu cartão pré-pago não tem saldo suficiente para concluir a transação. Use outro método de pagamento.
Não foi possível concluir o pedido porque seu método de pagamento não tinha fundos suficientes. Certifique-se de ter saldo suficiente para fazer a compra, incluindo impostos e taxas de transação (quando aplicáveis).
Lamentamos, mas não foi possível processar o pedido devido a um problema com o método de pagamento fornecido. Use um método de pagamento diferente para completar seu pedido, ou tente novamente mais tarde.
Não foi possível concluir o pedido porque não conseguimos processar o pagamento. Verifique se digitou o endereço de cobrança exatamente como aparece no seu método de pagamento e tente novamente.
Entre em contato com seu banco antes de tentar novamente, ou use outro método de pagamento, como o PayPal.
Não foi possível concluir o pedido porque seu método de pagamento foi recusado pela operadora de pagamento. Tente usar outro método de pagamento, ou entre em contato com seu banco ou operadora do cartão antes de tentar novamente.
Você recebeu uma mensagem de erro ao tentar finalizar a compra usando um cupom? Verifique as informações abaixo para descobrir o significado do erro de cupom e possíveis soluções para ele.
O código de cupom que você está tentando usar não funciona para os itens que você está tentando comprar.
Confira os detalhes do cupom e da compra. Verifique se você informou o código de cupom correto. Se o cupom não se aplicar a algum dos itens do seu carrinho, remova esse item e tente novamente.
O código de cupom que você está tentando usar não corresponde a nenhum código válido antigo ou atual. Tente novamente certificando-se de inserir o código corretamente.
O código de cupom que você está tentando usar já foi usado ou expirou. Confira se o código está dentro da validade. Verifique se você digitou o código corretamente.
