Verifique se há alguma atualização esperando para ser instalada. Atualizar pode resolver seu problema.

Se atualizar o Windows não corrigir o problema ou se seu computador já estiver atualizado, faça o download do instalador do DirectX End-User Runtime. Com isso, todas as bibliotecas necessárias para usar o EA app serão instaladas.

1. Feche o EA app no seu computador.
2. Acesse a página da Microsoft para obter o instalador do DirectX End-User Runtime.
3. Selecione seu idioma e clique no botão Baixar.
4. Siga as instruções do instalador.
5. Reinicie o EA app.

Agora, você deve conseguir usar o EA app para acessar sua biblioteca de jogos da EA e comprar novos títulos.

Se o jogo usar Shift+F1 como entrada para a sobreposição, veja como desativá-la:

• Clique na miniatura do seu perfil no EA app.
• Abra Configurações e selecione Aplicativo.
• Desative a sobreposição no jogo.

Se seguir essas etapas não resolveu seu problema com o EA app, acesse o Answers HQ para mais opções de solução de problemas.