As denúncias são processadas por ferramentas de automação e enviadas à nossa equipe dedicada para análise.

Nossa equipe analisa o contexto de cada denúncia antes de decidir se segue nossas regras e quais ações tomar.

Você receberá uma atualização sobre o resultado da sua denúncia por e-mail, incluindo se a EA tomou medidas.

Por motivos de privacidade, não podemos compartilhar detalhes sobre nossa investigação ou sobre as medidas tomadas em relação à conta de outra pessoa.

Se você receber um e-mail dizendo que não tomamos medidas na denúncia, o caso será encerrado. O e-mail incluirá informações sobre o que fazer se você achar que deveríamos ter tratado isso de forma diferente.

O que conta como assédio ou conteúdo impróprio?

"Assédio e conteúdo impróprio" inclui assédio, ameaça, bullying, spam ou qualquer tipo de comportamento ou conteúdo indesejado para com outra pessoa, integrante da equipe ou representante da EA.

Por exemplo, isso poderia significar:

• Realizar ataques direcionados ou se envolver em discurso de ódio sobre raça, orientação sexual, identidade/expressão de gênero, religião, tradição, país de origem, etc.
• Envolver-se em qualquer forma de assédio sexual ou propostas de caráter sexual indesejáveis.
• Enviar mensagens indesejadas repetidamente ou assediar integrantes da comunidade da EA; criar uma nova conta com o intuito único de continuar o assédio.
• Invadir a privacidade de outra pessoa ou tentar identificar pessoas usuárias da EA no mundo real, incitar conflitos, agressões, ameaçar violência ou comportamento autodestrutivo.
• Assediar representantes e equipes da EA.
• Por exemplo, conteúdo ou publicação imprópria que possa ser considerado abusivo, odioso, assédio, profano, difamatório, ameaçador, obsceno, sexualmente explícito, que infrinja o direito de terceiros, que invada a privacidade, vulgar, ofensivo, indecente ou ilegal.

O que conta como conteúdo ilegal?

Isso inclui conteúdo relacionado a qualquer um dos seguintes comportamentos que violam a lei:

• discurso de ódio
• pornografia ou conteúdo sexualmente explícito
• incitação à violência ou automutilação
• ações não consensuais
• ameaças à segurança pública.

Sempre siga as regras de conduta do Contrato do Usuário da EA.

Se você não jogar de acordo com as regras, podemos emitir avisos ou uma suspensão temporária. Em casos graves ou ilegais de violação das regras, sua Conta EA poderá ser permanentemente banida, sem aviso prévio, para proteger a comunidade jogadora e as equipes da EA.

Se você acha que sua conta foi suspensa, banida ou bloqueada por engano, saiba como enviar uma contestação em nosso artigo.