Se estiver com problemas para fazer download ou atualizar seus jogos, limpar o cache do seu dispositivo pode ajudar.
Limpar o cache não corrige problemas como interrupções no jogo ou travamentos de servidores. Então, se você limpar o cache e não resolver o problema, siga as etapas descritas na parte inferior desta página.
Limpar o cache pode ajudar a resolver problemas comuns, como:
- o EA app não sai do modo offline ou não se atualiza
- o download dos jogos não acontece
- os downloads ou atualizações dos jogos param em uma determinada porcentagem ou em "Aguardando download"
- os jogos parecem ter sumido da sua Biblioteca no EA app
Siga estas etapas para limpar o cache do seu dispositivo.
EA app
- Vá para o menu do EA app.
- No Windows, selecione os três traços no canto superior esquerdo do EA app.
- No macOS, clique em Ajuda na parte superior da tela e selecione Recuperação de aplicativo.
- Role até Ajuda.
- Clique em Recuperação de aplicativo.
- Selecione Limpar cache.
Windows 10 e 11
Se não conseguir abrir o EA app, você também pode seguir as etapas a seguir para limpar o cache.
- Abra o menu Iniciar.
- Clique em Todos os aplicativos.
- Encontre a pasta EA e clique na seta para baixo para expandir.
- Selecione Recuperação de aplicativo.
- Uma janela de confirmação será exibida.
- Clique em Limpar cache.
Origin - Mac
Se estiver em um Mac, você pode limpar rapidamente seu cache usando a ferramenta Reset Origin.
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