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Tuesday, 2 May 2023

Se estiver tendo problemas com seus jogos, experimente limpar o cache do seu dispositivo para ajudar a resolvê-los.
EA app Origin - Mac PlayStation Xbox Nintendo Switch™ Mais ajuda

Às vezes as coisas não funcionam direito com o EA app, o Origin para Mac ou seus jogos. Limpar seu cache pode ajudar a resolver problemas comuns. Esses problemas incluem, mas se limitam a:

  • O EA app não sai do modo offline ou não se atualiza
  • O download dos jogos não acontece
  • Downloads ou atualizações de jogos param em uma porcentagem determinada ou ficam "Aguardando para baixar"
  • Jogos parecem ter "sumido" da sua Biblioteca no EA app.
  1. Selecione os três traços no canto superior esquerdo do EA app.
  2. Role até Ajuda.
  3. Clique em Recuperação de aplicativo.
  4. Selecione Limpar cache.

No Windows 10 

Se não conseguir abrir o EA app, você também pode seguir as etapas a seguir para limpar o cache. 

  1. Abra o menu Iniciar.
  2. Encontre EA e clique na seta para baixo para expandir.
  3. Selecione Recuperação de aplicativo.
  4. Uma janela de confirmação será exibida. 
  5. Clique em Limpar cache.

Se estiver em um Mac, você pode limpar rapidamente seu cache usando a ferramenta Reset Origin.

PlayStation 5 e 4

Os PlayStations não têm um cache, mas, às vezes, o simples truque de "desligar e ligar de novo" funciona como uma maravilha para todo e qualquer problema.

Para garantir que todos os arquivos temporários sejam removidos, você pode inicializar seu PlayStation a frio:

  1. Mantenha pressionado o botão de alimentação até ouvir os bipes de desligamento.
  2. Quando seu PlayStation estiver desligado, desconecte-o da tomada elétrica. 
  3. Espere dois minutos. 
  4. Reconecte-o à tomada elétrica.
  5. Ligue seu PlayStation.

PlayStation®3

  1. Encontre Jogo no menu XMB.
  2. Navegue até Utilitário de dados de jogo.
  3. Procure pelo jogo que está com problemas.
  4. Pressione o botão triângulo, e aparecerá um menu de opções do lado direito.
  5. Selecione Excluir , depois pressione X para confirmar.

Da próxima vez que jogar o título, será pedido para reinstalar os dados que faltam.

Xbox Series X|S e Xbox One

  1. Na frente do console, aperte e mantenha pressionado o botão de energia até que ele desligue completamente.
  2. Desconecte o cabo de alimentação.
  3. Na frente do console, pressione o botão de energia três ou quatro vezes. Isso drenará qualquer energia remanescente da bateria. 
  4. Reconecte o cabo de alimentação no Xbox.

Assim que ligar seu Xbox, o cache estará limpo e tudo deverá funcionar.

Xbox 360

Aprenda a limpar o cache no seu Xbox 360, em xbox.com.
  1. Abra o menu Home.
  2. Escolha Configurações do console.
  3. Selecione Console.
  4. Toque em Opções de formatação.
  5. Selecione Limpar cache.
  6. Escolha o usuário para o qual deseja limpar o cache, depois siga as instruções na tela.
  • Acesse o Answers HQ para receber ajuda e conversar com a comunidade.
  • Acompanhe @EAHelp no Twitter para saber tudo, de informações sobre falta de energia a notícias sobre o jogo.

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