Solucione problemas de travamentos no PC, PlayStation e Xbox

PC

Se o jogo continuar travando, experimente seguir as etapas deste artigo sobre como fechar aplicativos em segundo plano.

Se continuar a ter dificuldades, tente estas etapas:

1. Execute uma inicialização simples do seu PC para desativar tarefas em segundo plano que possam estar interferindo no seu jogo.
2. Reinstale o jogo e o EA app.
3. Corrija os arquivos do jogo no EA app. Acesse a Biblioteca e encontre seu jogo. Clique no ícone Gerenciar, depois em Reparar.
4. Se houver uma opção disponível, tente limitar a sua taxa de quadros. Você também pode ativar a sincronização vertical (V-Sync), para igualar sua taxa de quadros à taxa de atualização do seu monitor.
   • Normalmente, você pode ativar o V-Sync no menu de configurações de vídeo do seu jogo.
   • Se o V-Sync não estiver disponível como opção no seu jogo, você pode encontrar isso no Painel de Controle da sua placa de vídeo. Para mais informações, consulte a documentação de ajuda da fabricante do seu GPU.

PlayStation 4 e 5

1. Certifique-se de que você tem a atualização mais recente do software.
2. Reinicie o seu console.
3. Desligue e ligue seu dispositivo.
   • Mantenha pressionado o botão de alimentação na frente do console por pelo menos sete segundos até que o sistema emita dois bipes.
   • Ligue novamente o dispositivo depois de um minuto.
   • Inicie o jogo.
4. Desconecte quaisquer dispositivos conectados à entrada USB.
5. Reinstale o seu jogo. Se você estiver usando um disco rígido externo, instalar o jogo no armazenamento interno pode ajudar.
6. Se o seu jogo for compatível com a funcionalidade de conversão de bate-papo por voz em texto, desative isto no seu menu de configurações de áudio ou de acessibilidade.
7. Restaure a licença do jogo.
   • Acesse as Configurações no seu PlayStation.
   • Clique em Gerenciamento de Conta e depois em Restaurar Licenças.

Xbox One e Series X|S

1. Certifique-se de que você tem a atualização mais recente do software.
2. Reinicie o seu console.
3. Desligue e ligue seu dispositivo.
4. Desconecte quaisquer dispositivos conectados à entrada USB.
5. Reinstale o jogo. Se você estiver usando um disco rígido externo, instalar o jogo no armazenamento interno pode ajudar.
6. Limpe o endereço MAC.
   • No painel Xbox, acesse Configurações, depois vá para Todas as configurações.
   • Vá para Rede, depois Configurações de rede.
   • Acesse Configurações avançadas, depois Endereço MAC alternativo.
   • Selecione Limpar, depois reinicie o seu Xbox.
7. Exclua os dados salvos locais.

• Acesse os fórunsda EA para receber ajuda da comunidade.
• Siga @EAHelp para saber de tudo, de interrupções no serviço a notícias sobre jogos.
• Inscreva-se no canal EA Help no YouTube para assistir a vídeos de detonados e guias.