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Uma inicialização simples ou no modo de segurança do seu PC ou Mac pode ajudar a corrigir problemas de instalação, inicialização ou acesso ao conteúdo de jogo.

Estas etapas podem prejudicar seu computador se não forem executadas corretamente. Se você não estiver confiante para realizá-las por conta própria, recomendamos pedir ajuda a uma pessoa especialista em computadores.

Se você usa o Windows 10 ou 11, siga estas etapas para realizar uma inicialização simples:

  1. Abra o menu Iniciar.
  2. Digite "msconfig" na caixa de pesquisa e pressione Enter. Isso exibirá a janela Configuração do Sistema.
  3. Vá para a aba Serviços.
  4. Marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique no botão Desativar tudo.
  5. Vá para a aba Inicialização de Programas e escolha Abrir Gerenciador de Tarefas.
  6. Depois que a lista terminar de carregar, clique com o botão direito e selecione Desativar em cada um dos programas na lista.
  7. Feche o Gerenciador de Tarefas e volte à janela de Configuração do Sistema.
  8. Clique em OK para salvar as alterações e reinicie o computador.

Você usa o Windows 7, Windows Vista ou Windows 8/8.1? Consulte as instruções da Microsoft para realizar uma inicialização simples nas versões anteriores do Windows.

Ainda estou tendo problemas com meu jogo

Se a inicialização simples não ajudou, você precisará reativar seus programas de inicialização.

  1. Siga as etapas 1 a 5 de novo, mas, na etapa 6, clique com o botão direito e escolha Ativar para todos os programas.
  2. Selecione Aplicar e reinicie o computador.

Qual programa está causando o problema?

  1. Siga as etapas acima novamente, mas marque a caixa de seleção ao lado de um dos programas da lista para permitir que ele seja executado ao inicializar o Windows.
    • Se tudo funcionar bem, você saberá que não é aquele programa que está causando o problema.
    • Se você perceber que ocorreu o mesmo problema de antes, você precisará impedir que esse programa seja executado ao inicializar o computador. Desmarque a caixa de seleção ao lado dele e reinicie o computador.
  2. Siga estas etapas novamente para garantir que identificou todos os programas conflitantes. A cada vez que refizer as etapas, adicione mais um programa à inicialização marcando a caixa de seleção ao lado.
  3. Depois que você impedir programas conflitantes de serem executados na inicialização, sua experiência deve melhorar.

Acesse o site da Apple para obter instruções sobre como inicializar o Mac no modo seguro.

  • Acesse os Fóruns da EA para procurar uma solução.
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