Como encontrar o código do produto

Se o jogo ainda não foi adicionado à sua conta, você pode encontrar o código do produto no e-mail de confirmação de compra do jogo. Você também pode verificar isso na caixa do produto ou no manual dentro da caixa.

Resgate seu código em ea.com/pt-br/redeem

1. Acesse ea.com/pt-br/redeem.
2. Para códigos de PC, clique no botão Resgatar. Para todas as outras plataformas, clique no botão direito abaixo do botão Resgatar.
3. Digite o código do produto e clique em Avançar.

Depois de resgatar o código, o jogo será exibido na sua conta.

Resgate seu código de produto no EA app

Assista a este guia em vídeo para saber como resgatar seu código no EA app.

1. Inicie o EA app.
2. Faça o login em sua Conta EA. 
3. Abra Minha Biblioteca.
4. Selecione Resgatar código.

Resgate seu código do produto nas Configurações da Conta EA.

1. Acesse myaccount.ea.com/?locale=pt_BR.
2. Clique na guia Resgatar código do produto.
3. Digite o código do produto e clique em Avançar.

Depois de resgatar o código, o jogo será exibido na sua conta.

Como resgatar o código do produto no cliente Origin para Mac

1. Faça o login com a Conta EA onde você quer adicionar o jogo.
2. Vá ao menu superior do seu computador para selecionar Jogos e Código de Resgate de Produto...

Códigos de The Sims 3

Alguns códigos de conteúdo bônus do The Sims 3 precisam ser resgatados no site do The Sims 3. Resgate seus códigos lá para jogar seus títulos e obter qualquer conteúdo bônus adicional.

Jogos clássicos

Alguns de nossos jogos clássicos não podem ser resgatados no EA app ou no Origin e só podem ser acessados se você ainda tiver o disco do jogo. Esses títulos incluem, mas não se limitam aos seguintes:

• The Sims (1)
• The Sims 2
• Battlefield 1942
• Battlefield Vietnam
• Command & Conquer
• Medal of Honor
• Crysis

Cartões-presente, assinaturas e códigos de moeda virtual

Resgate seus Cartões-presente EA nas Configurações de Cobrança e Conta EA.

As assinaturas e os códigos de moedas virtuais, como SimPoints, podem ser resgatados no URL das instruções do código.

Com os códigos promocionais, você pode receber descontos nas suas compras. Resgate seu código promocional durante o processo de finalização da compra.

Encontre seu código de Ofertas e Promoções

Se um código de Ofertas e Promoções for exibido no jogo, você pode coletá-lo diretamente no jogo. Se você descartou a mensagem pop-up no jogo, poderá encontrar o código nas configurações da Conta EA.

1. Acesse myaccount.ea.com/?locale=pt_BR.
2. Clique em Ofertas e promoções.
3. Encontre o código que deseja resgatar, clique em Copiar código e siga as instruções em Como usar.

EA app

1. Selecione Procurar para encontrar o jogo que deseja comprar.
2. Clique em Comprar o jogo.
   • Se houver edições diferentes do jogo disponíveis, clique em Selecionar edição para escolher qual deseja comprar, depois clique em Comprar.
   • Se houver apenas uma edição do jogo disponível, clique em Comprar.
3. Escolha pagar com um método de pagamento salvo, um novo método de pagamento ou com sua Carteira EA.
4. Clique em Continuar para Rever Pedido.
5. Na página de Rever Pedido, clique em Digite o código promocional >.
6. Insira seu código e clique em Aplicar código.
7. Clique em Pague agora para concluir a compra.

Origin para Mac

1. Procure o jogo que deseja comprar na loja.
2. Clique no botão Reservar ou Comprar.
3. Insira as informações sobre o pagamento.
4. Clique em Continuar para Rever Pedido.
5. Na página de Rever Pedido, clique em Digite o código promocional >.
6. Insira seu código e clique em Enviar.
7. Clique em Pague agora para concluir a compra.

Recebi uma mensagem dizendo que meu código de produto não pode ser resgatado pelo EA app ou pelo Origin para Mac. O que devo fazer?

Consulte as instruções que vieram com seu código: elas devem conter o URL que você precisa acessar para resgatar o código do produto. O EA app ou o Origin lhe direcionará para esse URL quando possível. No entanto, consulte as instruções do código do produto para ter certeza de que está fazendo o resgate no lugar certo.

Alguns códigos podem oferecer conteúdo extra se resgatados em um URL específico. Leia atentamente todas as instruções para não perder nada!

Recebo uma mensagem dizendo que o meu código já foi resgatado. O que eu faço?

A melhor opção é entrar em contato com a loja em que você comprou o código. O pessoal da loja poderá ajudar você a obter um novo código.

Se você comprou o jogo de segunda mão, é provável que o dono ou dona original do jogo já tenha utilizado o código. Não podemos ajudar com códigos que já foram usados em contas de outras pessoas.

E se o meu código expirou?

Infelizmente não podemos ajudar se o código que você está tentando usar já expirou. Sempre verifique a data de validade dos códigos de jogos que comprar para estar ciente do vencimento ou quaisquer restrições de resgate.

Se você comprou o código de uma loja e ele já veio expirado, entre em contato com a loja para obter mais ajuda.

Resgatei um código de produto, mas nada novo apareceu entre os meus jogos. O que aconteceu?

Verifique se você comprou o jogo completo ou outro conteúdo. É possível que você tenha resgatado conteúdo para download (DLC) ou uma assinatura que só pode ser acessada quando começar a jogar.

Precisa de mais ajuda?

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