Precisa de ajuda para resgatar um código para outra plataforma?
Se o jogo ainda não foi adicionado à sua conta, você pode encontrar o código do produto no e-mail de confirmação de compra do jogo. Você também pode verificar isso na caixa do produto ou no manual dentro da caixa.
Depois de resgatar o código, o jogo será exibido na sua conta.
Assista a este guia em vídeo para saber como resgatar seu código no EA app.
Depois de resgatar o código, o jogo será exibido na sua conta.
Alguns códigos de conteúdo bônus do The Sims 3 precisam ser resgatados no site do The Sims 3. Resgate seus códigos lá para jogar seus títulos e obter qualquer conteúdo bônus adicional.
Alguns de nossos jogos clássicos não podem ser resgatados no EA app ou Origin e só podem ser acessados se você ainda tiver o disco do jogo. Esses títulos incluem, mas não se limitam aos seguintes:
Resgate seus Cartões-presente EA no portal da sua Conta EA.
As assinaturas e os códigos de moedas virtuais, como SimPoints, podem ser resgatados no URL das instruções do código.
Com os códigos promocionais, você pode receber descontos nas suas compras. Resgate seu código promocional durante o processo de finalização da compra.
Se você receber um código de ofertas e promoções que aparece no jogo, poderá resgatá-lo diretamente por lá. Se você descartou a mensagem pop-up no jogo, poderá encontrar o código nas configurações da Conta EA.
Consulte as instruções que vieram com seu código: elas devem conter o URL que você precisa acessar para resgatar o código do produto. O EA app ou o Origin lhe direcionará para esse URL quando possível. No entanto, consulte as instruções do código do produto para ter certeza de que está fazendo o resgate no lugar certo.
Alguns códigos podem oferecer conteúdo extra se resgatados em um URL específico. Leia atentamente todas as instruções para não perder nada!
A melhor opção é entrar em contato com a loja em que você comprou o código. O pessoal da loja poderá ajudar você a obter um novo código.
Se você comprou o jogo de segunda mão, é provável que o dono ou dona original do jogo já tenha utilizado o código. Não podemos ajudar com códigos que já foram usados em contas de outras pessoas.
Infelizmente não podemos ajudar se o código que você está tentando usar já expirou. Sempre verifique a data de validade dos códigos de jogos que comprar para estar ciente do vencimento ou quaisquer restrições de resgate.
Se você comprou o código de uma loja e ele já veio expirado, entre em contato com a loja para obter mais ajuda.
Verifique se você comprou o jogo completo ou outro conteúdo. É possível que você tenha resgatado conteúdo para download (DLC) ou uma assinatura que só pode ser acessada quando começar a jogar.
Se você perder um código de produto, entre em contato conosco para que possamos ajudar. É possível que seja solicitado um comprovante de compra, então tenha ele em mãos.
Ainda precisa de ajuda com sua conta?