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Como parte da Divulgação Coordenada de Vulnerabilidades, temos o compromisso de proteger as pessoas que usam nossos produtos, corrigindo problemas de segurança relatados em nossos jogos e serviços.

Saiba mais sobre a Divulgação Coordenada de Vulnerabilidades.

Avise-nos enviando um e-mail para secure@ea.com.

O que incluir no e-mail

Veja o que precisamos saber para começar a analisar um problema:

  • Em qual jogo ou produto a vulnerabilidade foi encontrada?
    • Que jogo você está jogando?
    • Para PC: qual versão do EA app você está usando?
    • Para sites e serviços online: Quando foi a última vez (data e hora) que o site/serviço esteve vulnerável?
  • Em qual sistema ou plataforma de jogos o problema foi encontrado?
  • O que a vulnerabilidade permite que um invasor faça?
  • Quais são os procedimentos que um invasor precisaria realizar para aproveitar a vulnerabilidade?
  • Inclua capturas de tela, exemplos de código e qualquer informação adicional que possa ser útilpara nós.

Providencie o máximo de detalhes possível para que possamos investigar da melhor forma possível.

Agradecemos por compartilhar informações. Tentaremos responder em 24 horas para avisar que recebemos seu e-mail e começamos nossa investigação.

Caso seja constatado que o problema apresenta um risco considerável às pessoas que usam nossos produtos, nós o corrigiremos o mais rápido possível. Caso não obtenha resposta em 24 horas, entre em contato novamente pelo endereço secure@ea.com ou pela Ajuda da EA e avise-nos que você não recebeu resposta.

Vocês oferecem uma recompensa pelos bugs encontrados?

Não, no momento não temos um programa de recompensas por bugs, mas ainda incentivamos qualquer pessoa que encontrar vulnerabilidades em nossos produtos a nos avisar.

Não poderemos ajudar com sua conta por e-mail. Veja o que você pode fazer se sua conta for invadida.

Se ainda estiver com problemas, prepare as seguintes informações antes de entrar em contato conosco:

  • O endereço de e-mail da sua Conta EA.
  • Quaisquer nomes de usuário ou IDs de console (ex: gamertags do Xbox Live ou IDs online da PlayStation™Network) associados à sua Conta EA.
  • Números de notas fiscais ou códigos de jogos que você tenha comprado na nossa loja.

Dicas para ajudar a manter sua conta segura

É sempre bom manter a conta atualizada. Saiba como gerenciar a segurança da sua Conta EA.

Abuso, assédio e uso de cheats são contra nossas regras. Ao denunciar, você está ajudando a manter todo mundo em segurança.

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